普陀區(qū)中心醫(yī)院在“心心相印·普中情”黨建品牌引領(lǐng)下，創(chuàng)新活動載體，近一周以來，接連組織了“體驗營”活動，分別針對學(xué)生群體、“醫(yī)二代”、新職工和社會人群開展系列醫(yī)療體驗活動。通過一對一“跟師”、座談交流、實地參觀體驗等方式，讓廣大市民走進(jìn)醫(yī)院、了解醫(yī)院，“零距離”感受普陀區(qū)中心醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵。
8月30日上午，普陀區(qū)中心醫(yī)院“零距離感受 讓您更懂‘醫(yī)’”進(jìn)入了第三個板塊——醫(yī)院開放日，邀請了數(shù)十名上海市民代表走入醫(yī)院“后臺”科室，讓市民代表零距離體驗普陀區(qū)中心醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面取得的進(jìn)展和成效。
市民代表“探秘”的第一站，來到了醫(yī)院心內(nèi)科的導(dǎo)管手術(shù)室。在這里，市民們通過影像透光儀近距離觀察了心肌搭橋和心臟支架手術(shù)。現(xiàn)場的醫(yī)生指著影像透光儀科普道：“監(jiān)控中，抖動的是心臟，細(xì)細(xì)這個線是導(dǎo)管，從我們的橈動脈穿刺進(jìn)去，大約一米長，導(dǎo)管就能從橈動脈到達(dá)心臟口上……”隨后，代表們還饒有興致地穿上防輻射服鉛衣，體驗心內(nèi)科醫(yī)生的工作日常。
(資料圖片)
隨后，市民代表們一行還前往了核醫(yī)學(xué)科和放療科，參觀PET-CT、直線加速器，走入診室內(nèi)，大家就被各類現(xiàn)代化的治療設(shè)備所吸引。
在檢驗科內(nèi)，市民們還第一次看到了裝滿血標(biāo)本的試管正有序地被送入檢測儀，只需幾個小時，這些化驗數(shù)據(jù)就能送達(dá)患者手中?！跋到y(tǒng)會自動識別我們的檢測項目，分配到各個模塊去檢測，到了中午左右，600-700管，上萬個數(shù)據(jù)就會顯示出來?！睓z驗科醫(yī)生耐心地說道。
為期半天的參觀行程，不同于平日就診時來去匆匆，在醫(yī)院工作人員的仔細(xì)帶領(lǐng)下，市民朋友們“沉浸式”深入體驗各科室專業(yè)魅力，依次前往參觀了放射科-檢驗科-健康管理中心-皮膚科等數(shù)十個科室，參觀活動讓市民們更深刻、直觀地了解普陀區(qū)中心醫(yī)院，也更能感受醫(yī)院服務(wù)暖心貼心的一面。
市民代表、波克城市黨總支書記劉忠生在參觀后對記者表示，作為普陀居民，這是他首次參與到醫(yī)院開放日活動當(dāng)中，他難掩激動地說：“最大的感受是了解到其實不少檢查都是要結(jié)合自身疾病需要，遵醫(yī)囑，不能盲目亂檢查?！?/p>
而市民代表、餓了么外賣員宋增光覺得“體驗營”讓他有種探險的感覺，他笑著說：“還是低估了醫(yī)院自動化高科技水平，在檢驗科看到不同顏色的試管自動被分配到相應(yīng)的檢測槽，感覺很奇特，以前我還以為全靠人工分揀。”
普陀區(qū)中心醫(yī)院希望體驗者們通過了解醫(yī)院的工作流程和專業(yè)知識，感悟醫(yī)務(wù)人員的仁心仁術(shù)，增加對醫(yī)院的信任和滿意度，醫(yī)院也能從體驗者的反饋中進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。此前，醫(yī)院還分別為學(xué)生、“醫(yī)二代”及新職工舉辦系列“體驗營”活動。
8月24日，“體驗營”活動迎來首場活動——上海市區(qū)初高中的8名學(xué)子在普陀區(qū)中心醫(yī)院穿上白大褂，佩戴工作牌，在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下，分別前往手術(shù)室、康復(fù)科、婦產(chǎn)科、眼科等8個科室“沉浸式”開啟一日“醫(yī)生”旅程，觀摩真實的醫(yī)學(xué)場景。
8月25日，普陀區(qū)中心醫(yī)院迎來了首次新職工沉浸式“患”位“體驗營”活動，醫(yī)院的16名新職工代表通過醫(yī)患角色互換，深入醫(yī)院康復(fù)科、內(nèi)分泌科、婦產(chǎn)科、呼吸科等多個科室，沉浸式體驗一次完整的就醫(yī)流程，以患者視角體驗感受醫(yī)院流程是否便捷、醫(yī)患溝通是否順暢，查找患者在就醫(yī)過程中可能遭遇的困境。
醫(yī)院黨委副書記梁婭介紹，院方在此前舉辦學(xué)生職業(yè)“體驗營”的基礎(chǔ)上，今年做了創(chuàng)新設(shè)計成系列活動，增加了醫(yī)生和患者角色互換和面向市民開放的“體驗營”，希望通過帶領(lǐng)市民探訪平時就診不會去的地方，一方面是希望增加患者對我們的了解，從而能互相理解和尊重，另外一方面想通過創(chuàng)新交流形式，更好地收集意見建議，提高患者的滿意度和獲得感，幫助醫(yī)院在就醫(yī)流程、服務(wù)能級等各方面持續(xù)提升改善。
此外，除了體驗日活動，為了更好地服務(wù)百姓、服務(wù)患者，普陀區(qū)中心醫(yī)院還在“心心相印·普中情”黨建品牌的基礎(chǔ)上，開展了“五有五心”系列活動，深入社區(qū)、深入園區(qū)、深入企業(yè)開展各種健康講座、體檢和健康咨詢活動，讓更多老百姓在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，把黨建品牌建設(shè)落實落細(xì)，落到提升服務(wù)的關(guān)鍵點、滿足老百姓的需求點上，顯出醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的成果的成色。
王笛
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