近日，家住駐馬店的李冰(化名) 向“大象幫辦”記者反映，5月7日在駐馬店麗人婦科醫(yī)院做個(gè)流產(chǎn)手術(shù)，說(shuō)好的五百八十元，到最后竟然花了九千多元，感覺(jué)自己上當(dāng)受騙了，遭遇“綁架式”消費(fèi).
駐馬店麗人婦科醫(yī)院
患者投訴：人流手術(shù)說(shuō)好580元 實(shí)際花費(fèi)九千多
“太氣人了，駐馬店麗人婦科醫(yī)院欺騙消費(fèi)者，沒(méi)病也說(shuō)你有病，讓我多花錢”投訴人李冰向“大象幫辦”記者講述，5月7日當(dāng)天她在駐馬店市文明路和健康路交叉口的麗人婦科醫(yī)院的遭遇，李冰說(shuō)，幾天前發(fā)現(xiàn)自己意外懷孕，便上網(wǎng)查詢做人流手術(shù)的相關(guān)信息，屏幕上首先出現(xiàn)的是駐馬店麗人婦科醫(yī)院的廣告，并自動(dòng)蹦出對(duì)話框，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行了咨詢，5月6日駐馬店麗人婦科醫(yī)院發(fā)了一個(gè)預(yù)約信息，上面有編號(hào)，不用排隊(duì)，就于5月7日到該醫(yī)院就診，去了以后只有自己一個(gè)病人，所有的醫(yī)生圍著自己轉(zhuǎn)，并且一直問(wèn)我是不是一個(gè)人來(lái)的，自己躺在手術(shù)臺(tái)上，她們就說(shuō)。
投訴人的收費(fèi)憑證
“由于當(dāng)時(shí)給我說(shuō)的是幾百元錢，我?guī)У腻X不夠，不想再做其他項(xiàng)目了，竟然一群人過(guò)來(lái)了，還有個(gè)人要拿我手機(jī)用支付寶‘借唄’套錢。”李冰說(shuō)，自己躺在手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)生說(shuō)先“抽取積液”說(shuō)的一千多，交費(fèi)卻成了3890元，又說(shuō)必須進(jìn)行“宮頸”清理，否則不能做人流手術(shù)，醫(yī)生也沒(méi)說(shuō)多少錢，下了手術(shù)臺(tái)又讓我交1890元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)給打的有麻藥，一直處于不清醒的狀態(tài)，而且在手術(shù)臺(tái)上，心里很害怕，后來(lái)回去才意識(shí)到原來(lái)麗人婦科醫(yī)院一直在忽悠自己，并誘導(dǎo)強(qiáng)迫消費(fèi)，說(shuō)好的580元就能做人流手術(shù)，到最后一算賬竟然花了9175.5元，而且彩超183元、驗(yàn)血150元、陰道清理費(fèi)230元這幾項(xiàng)就沒(méi)有給票據(jù)，也沒(méi)有任何檢查化驗(yàn)單據(jù)。記者仔細(xì)核對(duì)了投訴人提供的九張收費(fèi)小票總計(jì)為：8612.5元，她想通過(guò)映象網(wǎng)討要個(gè)說(shuō)法，也提醒其她人以后別再上當(dāng)受騙了。
駐馬店麗人婦科醫(yī)院前臺(tái)
院方回應(yīng)：一次做了三個(gè)手術(shù) 費(fèi)用可以商量
他表示，這個(gè)投訴人做了三個(gè)手術(shù)，一個(gè)是人流手術(shù)，另一個(gè)是囊腫手術(shù)，還一個(gè)是輸卵管不通手術(shù)。
記者來(lái)到駐馬店麗人婦科醫(yī)院向醫(yī)院了解投訴人李冰的就診經(jīng)過(guò)，負(fù)責(zé)接待的陳副院長(zhǎng)介紹，醫(yī)院做人流分為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分為幾百元的和一千多元的，還有一個(gè)是兩千多元的，并表示醫(yī)院收費(fèi)是有票據(jù)的，投訴人說(shuō)的不真實(shí)，而且不存在有人拿她手機(jī)強(qiáng)制性付錢，并表示了解情況后，給記者回復(fù)。當(dāng)日下午自稱駐馬店麗人婦科醫(yī)院的余副院長(zhǎng)向“大象幫辦”記者反饋了解的情況，記者向余副院長(zhǎng)求證，囊腫手術(shù)能不能和流產(chǎn)手術(shù)一起做，他表示不影響。余副院長(zhǎng)還告訴記者，如果投訴人感覺(jué)費(fèi)用高可以商量，安排人員和投訴人溝通。記者要求余副院長(zhǎng)出具為投訴人李冰做的三項(xiàng)手術(shù)同意書(shū)和手術(shù)告知書(shū)簽字原件，5月11日上午，駐馬店麗人婦科醫(yī)院的陳副院長(zhǎng)給記者只提供兩張手術(shù)同意書(shū)，顯示為“人流、宮頸修復(fù)、盆腔積液”手術(shù)，并沒(méi)有“囊腫”和“輸卵管不通術(shù)”手術(shù)同意書(shū)，陳副院長(zhǎng)解釋說(shuō)，余院長(zhǎng)沒(méi)有看病歷不清楚，估計(jì)是說(shuō)錯(cuò)了，對(duì)于李冰的花費(fèi)，陳副院長(zhǎng)表示不是九千多而是八千多元，也就是有票據(jù)的這些費(fèi)用。
駐馬店麗人婦科醫(yī)院陳副院長(zhǎng)
婦科專家：流產(chǎn)手術(shù)包括清理盆腔積液和宮頸修復(fù)
對(duì)于投訴人李冰的情況，記者咨詢了駐馬店市某公立醫(yī)院的婦科專家，駐馬店麗人婦科醫(yī)院有沒(méi)有做囊腫手術(shù)的資質(zhì)?做的什么囊腫手術(shù)應(yīng)該進(jìn)行切片化驗(yàn)，查看有無(wú)病變，手術(shù)病歷給患者留存，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)流產(chǎn)手術(shù)和囊腫手術(shù)是不會(huì)一起做的，既然患者到醫(yī)院做流產(chǎn)手術(shù)就說(shuō)明她的輸卵管是暢通的，為啥還做輸卵管不通術(shù)，違背常理，流產(chǎn)手術(shù)肯定會(huì)產(chǎn)生積液，子宮創(chuàng)傷，清理積液和宮頸修復(fù)是正常的治療范圍不是手術(shù)。而且正常的做流產(chǎn)手術(shù)費(fèi)用一般不會(huì)超過(guò)一千元，都有正規(guī)的醫(yī)療費(fèi)專用票據(jù)和用藥清單，同時(shí)建議未做好母親準(zhǔn)備的女性，一旦意外懷孕要及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院就診。
律師釋法：醫(yī)院涉嫌欺詐消費(fèi) “綁架式”消費(fèi)
對(duì)于李冰的遭遇，河南日月星律師事務(wù)所律師李青偉表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)，這個(gè)事件中有涉嫌欺詐消費(fèi)、“綁架式”消費(fèi)、存在亂收費(fèi)和手術(shù)告知不規(guī)范的情況，如果醫(yī)院給患者造成損害了，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償，李冰的情況可以到消協(xié)進(jìn)行投訴、衛(wèi)生主管部門進(jìn)行舉報(bào)或者直接到法院進(jìn)行訴訟。
5月11日，投訴人李冰告訴“大象幫辦”記者，駐馬店麗人婦科醫(yī)院發(fā)短信讓其到醫(yī)院輸液消炎，自己也不敢再去了，表示自己不存在任何的“囊腫”疾病，而且可以肯定的說(shuō)當(dāng)天只做了一個(gè)人流手術(shù)，更不存在什么輸卵管不通手術(shù)，兩張手術(shù)同意書(shū)的確是自己的簽名，但都是人流手術(shù)同意書(shū)。更沒(méi)有做其他手術(shù)，醫(yī)院是在說(shuō)謊。
