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(資料圖片僅供參考)

2023年6月15~16日，由流媒體網(wǎng)主辦，北京新媒體（集團(tuán)）有限公司、北京聯(lián)通、北京電信、北京移動共同協(xié)辦的「北京論道暨第25屆中國智能視聽與科技創(chuàng)新高峰論壇」在北京隆重舉行。

本屆論道以“電視的未來與未來的電視”為主題，邀請到了智慧大屏產(chǎn)業(yè)的行業(yè)專家、企業(yè)翹楚蒞臨齊聚，多維角度透視當(dāng)下大屏市場，共謀電視新未來。

在6月15日下午舉辦的智屏運(yùn)營論壇上，杭州極視科技有限公司CEO葛家銀做了主題為《智屏運(yùn)營勇于探索敢于突破的細(xì)分領(lǐng)域》的演講。

以下為演講全文：

圍繞大屏，最近幾年大家最關(guān)注的問題就是用戶流失問題，我覺得解決這一問題，最關(guān)鍵的兩個字就是體驗(yàn)。

IPTV用戶體驗(yàn)

誰的體驗(yàn)好，用戶就傾向于哪。對于電視大屏，包括OTT也好、IPTV也好，目前各個省份的收入不一樣，有的上千萬的省份干不出兩三百萬的用戶群體。這是值得思考的問題。用戶在家里體驗(yàn)感是很重要的，只有好的體驗(yàn)才有好的伴隨，才有更加真誠的粉絲能夠存下來。

第一EPG性能流暢度的體驗(yàn)，這是很多省份都面臨的一個問題，EPG在用戶的操作過程當(dāng)中有沒有卡頓問題，在光標(biāo)移動過程中或者導(dǎo)航移動的過程中，它的頻率的閃爍是怎么樣的？這個是直接影響到用戶在使用觀看的心情。比如用戶使用手機(jī)很簡單，打開APP很快，同樣的問題在IPTV上，到現(xiàn)在依然有一些省份處于平臺上面什么功能都有，但開機(jī)率不高，最大的問題就是在流暢度上。

第二點(diǎn)用戶群體的視覺體驗(yàn)。平臺什么東西都有，但是排得很亂，我從網(wǎng)上找了三個圖，三個圖有明顯對比性，能感覺出來給人的視覺感哪個看著更爽更清爽，心情更好。用戶看東西主要是心情感覺，情緒反饋。如果說沒有好的心情，打開之后亂糟糟的，這個節(jié)目基本上看不下去，瀏覽了2分鐘就會退出。

第一張圖上面的導(dǎo)航特別多，密密麻麻的，左邊導(dǎo)航，右邊還是導(dǎo)航，中間給一個七八張圖，圖的分類很亂，用戶將看不下去。

下面講下內(nèi)容標(biāo)簽，為什么要加內(nèi)容標(biāo)簽有什么規(guī)定還是有什么說法，針對特別的內(nèi)容或者說特別強(qiáng)調(diào)加了一些標(biāo)簽，比如說獨(dú)播、出品或者活動。如果你看到的電視都是有標(biāo)簽的，第一印象你會想到什么？收費(fèi)。心里上面有一種壓力，看還是不看，而不是沖著這個內(nèi)容去，如果說這個視頻沒有標(biāo)簽，沒有代名詞，我是沖著內(nèi)容去的，我不是沖著這個內(nèi)容的性質(zhì)去的，這是值得思考的，是不是有優(yōu)化的空間在里面，大家經(jīng)營這一塊可以做一個測試，很簡單。一個產(chǎn)品或者幾個導(dǎo)航點(diǎn)播率差不多的，有一個欄目把標(biāo)簽全部去掉，有一個欄目留部分標(biāo)簽，有一個欄目標(biāo)滿標(biāo)簽，運(yùn)行一個月，數(shù)據(jù)對比一下就知道，點(diǎn)播量和收看量的成效。

IPTV細(xì)分領(lǐng)域的重要性

第二項(xiàng)就是細(xì)分，只有有用戶才能講細(xì)分領(lǐng)域的重要性，用戶不開機(jī)你談后面的東西都是暢想，也就是說，只有把用戶的第一階段服務(wù)好，你才有資格說，我在某一個領(lǐng)域做得比較好。

細(xì)分領(lǐng)域的亮點(diǎn)和價值，在早期做IPTV的時候，大部分的收入就是靠著增值業(yè)務(wù)，當(dāng)時談到的增值業(yè)務(wù)就是細(xì)分領(lǐng)域這一塊，而細(xì)分領(lǐng)域的重要性目前依然存在。

大家可以想一想，回想一下哪些省份的細(xì)分領(lǐng)域做得好，哪些省份的收入活躍很高，哪些省份不重視細(xì)分領(lǐng)域，哪些省份的收入無人問津。這是一個很直白的現(xiàn)象。

從 整個情況和市場來看，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)分裂化的現(xiàn)象，包括細(xì)分領(lǐng)域的經(jīng)營，現(xiàn)在有的省份或者說有的市場已經(jīng)出現(xiàn)，比如說集約化運(yùn)營，打一個比方唱吧，唱吧的產(chǎn)品只是提供內(nèi)容，其他不要管，這個唱吧在歌上面收入不會好到哪里去，因?yàn)樗械某傻倪\(yùn)營模式都得不到實(shí)施，沒法做，你的麥克風(fēng)也好，你的音響套件也好，基本上無法落地。有的省份已經(jīng)產(chǎn)生后遺癥運(yùn)營一段時間之后發(fā)現(xiàn)集約化不起來，收入上不去，想到改其他的模式，發(fā)現(xiàn)又不能退出。

你把所有有想法的有概念有創(chuàng)意的合作廠商給剝離出去，但最有創(chuàng)意和想法就是這些細(xì)分領(lǐng)域的經(jīng)營者，愛優(yōu)騰芒只是內(nèi)容管道或者是內(nèi)容媒資給你，不會對平臺有任何價值和思路提供。

細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展探索，我覺得平臺經(jīng)營者還是垂直欄目經(jīng)營者值得想一想，這些欄目的價值依然存在，不容小覷，產(chǎn)品的保障是很大的問題，前幾年倡導(dǎo)的小包變垂直包，垂直包變整合包，這不是影響收入的問題，如果說一旦影響收入，說明經(jīng)營策略問題。如果活躍率站不起來，說明平臺走了照搬的模式，沒有深入的經(jīng)營，在產(chǎn)品整個策略上面，無論是小包還是大包，他都有一套完整的思路和想法。

細(xì)分領(lǐng)域的一些廠商或者內(nèi)容合作方的想法非常多，可以去落地，打開思路但是需要平臺能夠更好地敞開一扇門，能夠給細(xì)分領(lǐng)域的合作更多參與機(jī)會。

IPTV新業(yè)態(tài)助力營收高增長

IPTV整個新業(yè)態(tài)，大家現(xiàn)在講到新業(yè)態(tài)，助力高收入。高收入的前提是高活躍，只有高活躍才能有高收入，這是一個前奏。

在這一塊上面，我們確保高收入前提是把方向找對，把模式找對，把蛋糕做大，而不是換一鍋湯，今天是一個圓盤的碟子，我們把圓盤的碟子換成方形的碟子，發(fā)現(xiàn)蛋糕還是這么大，我們的目標(biāo)是促進(jìn)新增，促變革，求同存異，把蛋糕做得更大一點(diǎn)。不能只改變蛋糕的分發(fā)和切法，細(xì)分領(lǐng)域和平臺的整合必須是一個完美的求同存異的融合體，通過高效的工作機(jī)制，不能說內(nèi)容提供沒有參與度，三個臭皮匠頂個諸葛亮，讓更多的人參與才有更多的思想。

細(xì)分領(lǐng)域與平臺整體可以是一個完美的求同存異的融合體，通過營銷體系和用戶成長體系把細(xì)分領(lǐng)域更加靈活的串起來，融入到整個平臺營銷體系中，在模式上創(chuàng)新，獨(dú)立和整體營銷都和可以整合到資源優(yōu)勢和用戶權(quán)益。用戶權(quán)益獲取和運(yùn)用，才是平臺最大的收獲，蛋糕才能做的更大，用戶活躍度越高越好。

分析全國IPTV細(xì)分領(lǐng)域市場發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)幾個特征，有利于助力營收高增長。第一，細(xì)分領(lǐng)域直接運(yùn)營方非平臺方，有專業(yè)經(jīng)營充足的合作方負(fù)責(zé)直接運(yùn)營垂直細(xì)分欄目；第二，細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容編排、營銷、專題等更新速度快；第三，細(xì)分領(lǐng)域流量保障有規(guī)律性，需要一定的流量保障；第四，細(xì)分領(lǐng)域在內(nèi)容結(jié)構(gòu)和營銷模式上，不斷的創(chuàng)新，變通能力強(qiáng)，不守舊，花樣百出，充滿新穎活力；第五、指標(biāo)考核，目標(biāo)一致，平臺給運(yùn)營方提供邊界空間。

重視細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展平臺會有新的活力。剛才提到有些省份同樣的用戶群體收入差別很大，如果大家在這個行業(yè)工作很多年，包括最近幾年有過調(diào)研的，或者在全國市場有過摸索的，有這種現(xiàn)象，我舉了一個例子，以500萬人為例，年收入相差5千萬，以前是個類，現(xiàn)在成為普遍性的情況，很多省份都出現(xiàn)了這種情況。

大的省份干不過小的省份收入，其實(shí)原因其實(shí)就那么簡單。細(xì)分領(lǐng)域有更好的拓展性，如跨終端、線上線下的資源共享、細(xì)分垂直人群的關(guān)注度影響力，也更好的能與線下營銷有結(jié)合。如老年健康問診，少兒益智玩具比賽、運(yùn)動健身類（羽毛球、籃球、足球），美食大賽等。

細(xì)分領(lǐng)域的合作伙伴思想開闊，創(chuàng)新力強(qiáng)，為平臺貢獻(xiàn)更多，追求雙贏。能為平臺產(chǎn)生更多的價值，帶來新活力，新動力，新業(yè)態(tài)、新發(fā)展。

細(xì)分領(lǐng)域整合案例

下面講下我們公司的兩個產(chǎn)品，一個是云視橙TV，這個產(chǎn)品有一個優(yōu)勢，集合了大概十幾種垂類產(chǎn)品，有一個完善的用戶體系和營銷體系。他不是內(nèi)容有多強(qiáng)，內(nèi)容現(xiàn)在真不是很大的優(yōu)勢，重要的是剛才提到能不能喚醒用戶，這是我們做這個產(chǎn)品最核心要研究的問題。現(xiàn)在已經(jīng)在這個方向上面走得越來越近。

云視橙TV也是一個極具有創(chuàng)新力和創(chuàng)意力產(chǎn)品，界面平滑、設(shè)計簡約大方，內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，交互邏輯簡單；增加很多的有趣的知識和常識類互動簡易交互。

云視橙TV最大亮點(diǎn)是系統(tǒng)平臺，具備耦合性、拓展性，跨品類跨欄目營銷延伸的特性，還具有完善的產(chǎn)品營銷體系和用戶成長體系，促進(jìn)用戶增長和活躍度。

還有我們今年新開拓的一個玩具的商業(yè)模式，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的玩具模式分兩種，要么就是實(shí)體，要么就是純線上，我們現(xiàn)在做了一個結(jié)合。我們有1.8萬個玩具種類，有3000個玩具視頻。

我們還在做玩具的IP化，聯(lián)名發(fā)售、聯(lián)名推廣，我們是直接對接廠商，定制自有的玩具或者合作方自有的玩具。比如說哪個省要做一個IP，如唱吧，今年要做線下活動，定一些自有的玩具模型。我們不需要通過太復(fù)雜的流程做。我們有完整的供應(yīng)鏈、倉儲、一鍵代發(fā)等一個比較完整的模式。

今天我的演講就到這里，謝謝大家！

責(zé)任編輯：房家輝

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