經(jīng)過(guò)十年的快速增長(zhǎng)，IPTV（寬帶網(wǎng)絡(luò)電視）已成為我國(guó)最大的電視播出渠道，滲透率高、增量市場(chǎng)漸趨飽和，加之與OTT（互聯(lián)網(wǎng)電視）和諸多視頻網(wǎng)站的競(jìng)合關(guān)系，使之陷入了增長(zhǎng)的瓶頸期。

貴州多彩新媒體攜手火山引擎建設(shè)了IPTV用戶智能推薦系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)IPTV收視數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)用戶興趣偏好，并結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景為貴州IPTV用戶提供個(gè)性化智能推薦，從而進(jìn)一步提升收視體驗(yàn)。

01業(yè)務(wù)瓶頸：內(nèi)容分發(fā)效率有限，缺乏用戶黏性

(資料圖片僅供參考)

作為貴州省IPTV業(yè)務(wù)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)方，貴州多彩新媒體的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主要是向終端用戶提供基礎(chǔ)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)，而隨著業(yè)務(wù)增量空間收窄，以付費(fèi)影視為主的增值業(yè)務(wù)構(gòu)成了其第二增長(zhǎng)曲線。

貴州多彩新媒體可提供覆蓋央視、省級(jí)衛(wèi)視和本地特色在內(nèi)的130多個(gè)電視直播頻道，以及共計(jì)30余萬(wàn)小時(shí)的海量點(diǎn)播內(nèi)容。然而，即便手握大量版權(quán)，新的挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)：

? 內(nèi)容分發(fā)效率有限：傳統(tǒng)人工運(yùn)營(yíng)模式難以實(shí)現(xiàn)高效分發(fā)，亟需通過(guò)推薦算法實(shí)現(xiàn)千人千面推送；

? 用戶付費(fèi)意愿較低：套餐付費(fèi)用戶占比低，用戶黏性不足，需要尋找大屏業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)的方法；

? 收視高峰流量壓力大：晚高峰和節(jié)假日QPS（每秒查詢率）數(shù)值增加，需要運(yùn)用技術(shù)手段抵抗流量沖擊；

? 用戶增長(zhǎng)陷入瓶頸：急需盤(pán)活大屏存量市場(chǎng)并滲透增量空間，加速用戶增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

如何在增值業(yè)務(wù)上取得突破，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)每一個(gè)用戶的興趣和喜好，提供千人千面的個(gè)性化推薦，使頁(yè)面訪問(wèn)點(diǎn)擊率、播放率、人均訂購(gòu)率以及去重曝光內(nèi)容的數(shù)量等指標(biāo)都得以增長(zhǎng)，進(jìn)而提升ARPU（每用戶平均收入），成為了貴州多彩新媒體的新課題。

02攜手共建：內(nèi)容與用戶，高效連接

2021年中旬，貴州多彩新媒體了解到，字節(jié)跳動(dòng)的推薦算法已通過(guò)旗下云服務(wù)平臺(tái)火山引擎對(duì)外開(kāi)放。通過(guò)與火山引擎智能推薦團(tuán)隊(duì)深入溝通，基于先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和高性能、高可用的推薦技術(shù)架構(gòu)，打造出適用于貴州IPTV運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的智能推薦系統(tǒng)。

智能推薦系統(tǒng)依托推薦平臺(tái)的底層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)特征實(shí)時(shí)化、模型快速更新，并通過(guò)API的方式接入貴州多彩新媒體各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用算法模型精準(zhǔn)推薦并進(jìn)行專(zhuān)屬化的內(nèi)容推送，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶的高效連接。

? 提升內(nèi)容分發(fā)效率：

火山引擎的算法工程師應(yīng)用全場(chǎng)景消重策略，適配IPTV行業(yè)每個(gè)用戶在多個(gè)屏幕間來(lái)回切換的業(yè)務(wù)特性，充分利用好每個(gè)曝光展示位。

在平臺(tái)召回管理中，為召回階段配置多種策略來(lái)豐富召回內(nèi)容，例如高熱召回、用戶點(diǎn)擊內(nèi)容的item-CF召回等，兼顧了內(nèi)容的高熱程度和用戶的興趣分布。在精排階段，基于用戶過(guò)往行為特征，通過(guò)訓(xùn)練好的模型實(shí)現(xiàn)“千人千面”地內(nèi)容高效分發(fā)。

? 滿足客戶特定需求：

基于自身生態(tài)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)角度考慮，貴州多彩新媒體還對(duì)特定內(nèi)容的出現(xiàn)比例有所要求，例如，短視頻場(chǎng)景下要求“創(chuàng)作者平臺(tái)”媒資占比不低于10%，推薦平臺(tái)通過(guò)內(nèi)置的人工干預(yù)功能，可以很好地支持諸如加權(quán)、降權(quán)、強(qiáng)插、打散、保量等規(guī)則，滿足特定需求。

此外，智能推薦系統(tǒng)還進(jìn)行了推薦模式和內(nèi)容的限制，如貴州多彩新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建內(nèi)容標(biāo)簽，指定少兒節(jié)目范圍，算法工程師為其適配了少兒模式，有效幫助家長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)管。

? 從容應(yīng)對(duì)流量高峰：

為應(yīng)對(duì)節(jié)假日和周末觀看高峰時(shí)段，算法工程師提前完成沖突壓測(cè)和架構(gòu)優(yōu)化等工作，火山引擎智能推薦平臺(tái)的大規(guī)模分布式機(jī)器學(xué)習(xí)以及高性能高可用的技術(shù)架構(gòu)，可支持日均百萬(wàn)億的樣本吞吐，確保了系統(tǒng)良好的并發(fā)性能。

智能推薦系統(tǒng)架構(gòu)

03效果顯著：“內(nèi)容找人”，體驗(yàn)更優(yōu)

貴州廣電IPTV智能推薦系統(tǒng)于2021年9月正式運(yùn)行，目前已接入聯(lián)通側(cè)全部流量，以及移動(dòng)側(cè)50%流量，接入場(chǎng)景包括詳情頁(yè)（看過(guò)本片還喜歡、同類(lèi)熱播、為你推薦）、點(diǎn)播播控頁(yè)（看了又看）、列表頁(yè)以及熱搜榜。

場(chǎng)景推薦示例

智能推薦系統(tǒng)的上線，為貴州IPTV的用戶提供了個(gè)性化、及時(shí)性、多選擇的大屏收視服務(wù)，內(nèi)容分發(fā)效率更高，當(dāng)用戶點(diǎn)擊遙控器時(shí)，可達(dá)到毫秒級(jí)的推薦結(jié)果返回，并且還能保證推薦質(zhì)量，使用戶的觀感體驗(yàn)更佳，真正實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)容找人”。

同時(shí)，智能推薦系統(tǒng)運(yùn)行后也使IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平得到了顯著提升，經(jīng)數(shù)據(jù)評(píng)估，相比人工運(yùn)營(yíng)，在使用智能推薦系統(tǒng)后，移動(dòng)側(cè)用戶頁(yè)面訪問(wèn)點(diǎn)擊率指標(biāo)平均上升50%，播放率增加了27%，曝光媒資數(shù)量提升了127%，付費(fèi)轉(zhuǎn)化和訂購(gòu)率提高了134%，激活了智能大屏的更多流量，用戶活躍度和黏性進(jìn)一步釋放。為此，貴州多彩新媒體對(duì)火山引擎的算法架構(gòu)、模型效果，以及服務(wù)響應(yīng)能力都給予了肯定。

04未來(lái)可期：智慧大屏，新一輪崛起

如今，在全媒體環(huán)境下，電視大屏的傳播優(yōu)勢(shì)從過(guò)去的傳播通路優(yōu)勢(shì)，演變?yōu)榫穬?nèi)容優(yōu)勢(shì)和可信度優(yōu)勢(shì)。精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，對(duì)于智能電視終端以及運(yùn)營(yíng)IPTV、OTT這種以內(nèi)容輸出為主要功能場(chǎng)景的各業(yè)務(wù)方來(lái)講，無(wú)疑更具價(jià)值，也讓行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力愈加充沛。

智慧大屏已經(jīng)進(jìn)入了通過(guò)數(shù)據(jù)訓(xùn)練來(lái)創(chuàng)造目標(biāo)最優(yōu)解的智能決策階段，無(wú)論是在技術(shù)迭代、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還是行業(yè)協(xié)同思維下，火山引擎都希望為智慧大屏領(lǐng)域創(chuàng)造更廣闊的商業(yè)前景。

目前，火山引擎在智慧大屏領(lǐng)域的解決方案已被廣泛應(yīng)用，打造可落地的智能推薦系統(tǒng)，助力客戶更為精準(zhǔn)地理解、吸引和留住用戶，讓用戶對(duì)大屏體驗(yàn)更加滿意，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)整體價(jià)值。

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責(zé)任編輯：房家輝

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