廣泛報(bào)告Netflix將開始阻止經(jīng)常從家庭住址以外的用戶進(jìn)行（家庭賬戶）密碼共享的（免費(fèi)）行為。自從加拿大、新西蘭、葡萄牙和西班牙推出新的賬戶共享規(guī)則以來，他們的政策出現(xiàn)了許多問題。Netflix客戶支持部門留給客戶的是缺乏細(xì)節(jié)、混亂的語(yǔ)言、相互矛盾的陳述和說明，以及新政策如何運(yùn)作缺乏透明度和清晰度。很多用戶在留言板和社交媒體上分享他們的Netflix應(yīng)用被取消屏幕。

盡管如此，該公司尚未承諾切斷相關(guān)賬戶聯(lián)系的時(shí)間表。目前，Netflix家庭賬戶持有人將收到警告停止其密碼共享，Netflix還將（住址之外）共享用戶轉(zhuǎn)移到家庭賬戶或代表共享用戶支付額外費(fèi)用的選項(xiàng)。

在特定市場(chǎng)進(jìn)行了數(shù)月的測(cè)試之后，這些措施現(xiàn)在面向美國(guó)用戶推出在，但稱之為“鎮(zhèn)壓”并不十分準(zhǔn)確。至少現(xiàn)在，共享用戶的密碼在技術(shù)上仍然是可能的；這樣做也可能只會(huì)變得更煩人。

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Netflix推進(jìn)“付費(fèi)分享”

Netflix的服務(wù)條款表明與家庭以外的任何人共享密碼而未額外付費(fèi)是違反規(guī)定的。Netflix現(xiàn)在強(qiáng)制規(guī)定他們的服務(wù)只能在一個(gè)“范圍內(nèi)”使用其家庭賬戶。Netflix限制他們的應(yīng)用不是基于你和誰(shuí)有關(guān)系，而是基于一個(gè)地址。正如Netflix的語(yǔ)言所說，“Netflix賬戶是為居住在同一地點(diǎn)的人設(shè)立的”。

根據(jù)Netflix的語(yǔ)言，如果你用戶的孩子在外地上大學(xué)，或者被部署在軍隊(duì)，或者你正在超級(jí)充電站給你的特斯拉汽車充電，這些都是你不再被允許（免費(fèi)）使用同一個(gè)Netflix賬戶的用例。針對(duì)前兩種情況，Netflix現(xiàn)在希望他們有自己的賬戶，或者成為“付費(fèi)共享”計(jì)劃的一部分。在美國(guó)，這些付費(fèi)共享計(jì)劃每月花費(fèi)8美元。賬戶持有人可以在標(biāo)準(zhǔn)(每月15.49美元)套餐中添加一個(gè)額外用戶，在高級(jí)(每月19.99美元)套餐中最多添加兩個(gè)用戶?；蛘撸瑢?duì)于那些想建立自己的賬戶，同時(shí)保留自己的瀏覽列表和內(nèi)容推薦建議的用戶，Netflix提供一種賬戶信息轉(zhuǎn)換工具（profile transfer too）。

Netflix有提供住宿（accommodation）管理支持，比如長(zhǎng)時(shí)間的工作旅行或者第二個(gè)家。在電視設(shè)備上，用戶前往獲取幫助>管理Netflix家庭將設(shè)置或更新用戶的家庭位置的選項(xiàng)。然后，用戶將通過電子郵件或短信獲得一個(gè)代碼來確認(rèn)更改。對(duì)于常規(guī)假期，用戶將能夠在一段未指定的時(shí)間內(nèi)訪問該服務(wù)，而不會(huì)遇到任何警告，即使是在電視設(shè)備上。另外，據(jù)說該公司的支持代表告訴一名軍事成員，他們需要一個(gè)二級(jí)賬戶來監(jiān)視Netflix——無(wú)論他們可能駐扎在哪里。所以，任何經(jīng)常在非家庭住址工作或旅行的人都可能遇到問題?；蛘哒f，家庭的范圍在現(xiàn)代社會(huì)更為復(fù)雜。

不過，使用多個(gè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的用戶可能會(huì)與其規(guī)定抵觸。一個(gè)Netflix幫助網(wǎng)站上的頁(yè)面稱該公司“可能”只將這些網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)與用戶的Netflix家庭聯(lián)系/綁定起來。同時(shí)，這也提出另一個(gè)問題：Netflix是否會(huì)與T-Mobile家庭互聯(lián)網(wǎng)合作？T-Mobile家庭互聯(lián)網(wǎng)的IP地址隨時(shí)間變化。但Netflix和T-Mobile都沒有對(duì)此發(fā)表評(píng)論。

Netflix付費(fèi)墻的一點(diǎn)裂縫

Netflix告訴客戶，它可能會(huì)標(biāo)記他們?cè)诩彝ヒ酝獾摹俺掷m(xù)使用”，但沒有解釋什么算作持續(xù)。Netflix可能會(huì)要求這些用戶向他們的電子郵件發(fā)送一個(gè)代碼來驗(yàn)證他們的賬戶，但不會(huì)說他們需要多久才能保持登錄。但理論上，相距遙遠(yuǎn)的家庭成員可以建立一個(gè)共享的電子郵件地址，并在需要訪問時(shí)自助獲取驗(yàn)證碼。

至于用戶違反Netflix新的密碼共享規(guī)則時(shí)會(huì)發(fā)生什么，這就是事情變得模糊不清的地方。Netflix發(fā)言人周(MoMo Zhou)此前證實(shí)，該公司目前沒有屏蔽涉嫌密碼共享行為用戶的具體計(jì)劃，因?yàn)樵摴鞠Ｍo人們時(shí)間考慮他們的選擇。當(dāng)被問及何時(shí)會(huì)阻止密碼共享者直接訪問該服務(wù)時(shí)，周拒絕提供時(shí)間表。

同樣不清楚的是，Netflix是否會(huì)試圖切斷那些只在電腦或移動(dòng)設(shè)備（而非家庭電視設(shè)備）上使用這一密碼共享服務(wù)的用戶。Netflix不會(huì)評(píng)論移動(dòng)共享在美國(guó)將如何運(yùn)作，但在測(cè)試市場(chǎng)中，用戶發(fā)現(xiàn)他們可以無(wú)限制地在非電視設(shè)備上流式播放。

與此同時(shí)，改變住所位置的能力也存在漏洞歐疑問。目前，Netflix沒有規(guī)定人們可以轉(zhuǎn)換住所的次數(shù)限制。因?yàn)镹etflix沒有說用戶多久可以改變他們的家，以解決延長(zhǎng)假期或工作分配等問題。

考慮到所有這些問題和缺乏來自Netflix的澄清，有美國(guó)分析師認(rèn)為：“付費(fèi)分享”，“如果他們?cè)诿绹?guó)和其他擁有最多用戶的地方推出這項(xiàng)新政策，而沒有做出重大改變，將嚴(yán)重?fù)p害他們的用戶數(shù)量”，“如果Netflix不放棄他們是如何推出這項(xiàng)服務(wù)的，并意識(shí)到他們已經(jīng)把它變得多么復(fù)雜，他們的用戶流失可能會(huì)變得很糟糕?！边@種擔(dān)心在歐洲似乎也是一種為人接受的觀點(diǎn)。

小結(jié)

不管如何，Netflix的重點(diǎn)不是鼓勵(lì)公然違反服務(wù)條款，而是說明該公司在尋求更多收入時(shí)可能已經(jīng)陷入某種的混亂。到目前為止，Netflix只基于并發(fā)流限制共享密碼使用，雖然這不是防止密碼共享的最佳方式，但至少規(guī)則很容易理解。通過位置限制使用會(huì)帶來很多額外的問題，并導(dǎo)致各種不尋常的特定情況，其中一些可能會(huì)給合法客戶帶來不便。

因此，盡管Netflix公開強(qiáng)硬地談?wù)撁艽a共享，但它在實(shí)際執(zhí)行中卻采取了較溫和的方式。由于不缺乏競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)用——而且目前沒有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)用有同樣的密碼共享限制——Netflix不想激怒合法用戶，并造成巨大的反彈。該公司甚至推遲了首次新的密碼共享規(guī)則的展示。

這并不意味著Netflix將一直對(duì)密碼共享采取寬容的態(tài)度，但它顯然不急于采取更嚴(yán)厲的對(duì)策，如徹底阻止用戶。如果目標(biāo)是增加一點(diǎn)額外的訂閱收入，適度的恐嚇策略可能就足夠了。

責(zé)任編輯：房家輝

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