深融時(shí)代對(duì)媒體的人力資源管理提出了新的命題，即改變過(guò)去投入式的人力成本思路，轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y式的人力資本思路，靠人才的力量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。

(資料圖)

高效團(tuán)隊(duì)，意即在一定時(shí)間周期內(nèi)，為企業(yè)（單位）貢獻(xiàn)高價(jià)值的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論接手舊團(tuán)隊(duì)還是搭建新團(tuán)隊(duì)，打造高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)技術(shù)迭代、提高管理水平等增加人均效能，即員工或團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間周期內(nèi)，為企業(yè)（單位）貢獻(xiàn)更多價(jià)值，才是企業(yè)（單位）持久發(fā)展之計(jì)。

本文以湖南廣電為例，分析如何以“打造高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”為綱，以“選人之道”“留人之道”“育人之道”“輔導(dǎo)之道”為目，通過(guò)“一綱四目”提升人均效能、打造媒體高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

01“選人之道”，找到合適的人

（一）芒果基因畫(huà)像

湖南廣電培育人才的部門叫做“芒果訓(xùn)練營(yíng)”，多年來(lái)熟諳人才選拔甄選的芒果臺(tái)金牌人才官們從人才分類的45項(xiàng)能力中提煉了五大芒果基因，即芒果家庭優(yōu)秀成員應(yīng)該具備“五有”：首先是有正確的價(jià)值觀，即“三觀”符合主流價(jià)值觀；二是有建立在常識(shí)基礎(chǔ)上的專業(yè)知識(shí)；三是有良好的性格習(xí)慣和自律意識(shí)；四是有學(xué)習(xí)的心態(tài)，能“向內(nèi)看”，看到自己的不足；五是有行動(dòng)力，湖南廣電一直認(rèn)為，行動(dòng)力比表達(dá)力更重要，“訥于言，敏于行”的人更能適應(yīng)高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的需求?？谌魬液拥耐庀蛐腿丝赡塬@得超高人氣，卻不見(jiàn)得適配運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)“干實(shí)事”的需要。

（二）高度重視青年人才培養(yǎng)

年輕、充滿激情的人才隊(duì)伍是融媒時(shí)代企業(yè)長(zhǎng)期保持高速成長(zhǎng)的重要前提，傳媒行業(yè)呼喚“未經(jīng)世事的勇敢”，需要“不被污染的創(chuàng)意”。對(duì)于年輕人的重視與培養(yǎng)深深根植于湖南廣電的制度文化之中，創(chuàng)新模式激勵(lì)青年人才創(chuàng)造，政策支持加速年輕人成長(zhǎng)。

1.人才儲(chǔ)備開(kāi)放多樣渠道

除了社招和獵聘專業(yè)、職業(yè)人才外，在年輕人才儲(chǔ)備上，“芒果講習(xí)所”“芒果訓(xùn)練營(yíng)”“青芒計(jì)劃”是湖南廣電內(nèi)部成體系的校招品牌，對(duì)人才的挖掘下沉到大二、大三在校學(xué)生。

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授付亞和在湖南大學(xué)人力資源管理培訓(xùn)課程中曾提到，相比起加薪，年輕人更看重個(gè)人成就感，并希望雇主提供足以激發(fā)其興趣和熱情的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而幫助他們掌握個(gè)人和職業(yè)發(fā)展所需要的各種知識(shí)。

有不少優(yōu)秀實(shí)習(xí)生經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)歷練并正式入職后很快能挑起大梁，擔(dān)任項(xiàng)目核心編劇和導(dǎo)演。

2.創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)人才活力

創(chuàng)新機(jī)制上，湖南衛(wèi)視“創(chuàng)新飆計(jì)劃”“‘30未滿’計(jì)劃”“領(lǐng)鮮計(jì)劃”多舉措共施，打通多層次、全覆蓋、常態(tài)化的發(fā)聲通道，保護(hù)創(chuàng)意從火種到誕生到培育，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀提案的最終落地，保證湖南廣電的持續(xù)創(chuàng)新。

創(chuàng)新機(jī)制的推出大大激發(fā)了人才活力。自2017年啟動(dòng)的“創(chuàng)新飆計(jì)劃”面向湖南衛(wèi)視工作室和制作團(tuán)隊(duì)征集節(jié)目方案，該計(jì)劃通過(guò)創(chuàng)意征集、宣講評(píng)估、樣片試映、正片播出等環(huán)節(jié)孵化了全臺(tái)80%的節(jié)目創(chuàng)新體量，上檔了《向往的生活》《聲臨其境》《聲入人心》等口碑節(jié)目，培養(yǎng)了任洋（《聲入人心》總導(dǎo)演）等新一代衛(wèi)視制片人。

“‘30未滿’計(jì)劃”是“創(chuàng)新飆計(jì)劃”的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)鼓勵(lì)年輕人大膽提案，并給予他們資源、技術(shù)和平臺(tái)，3名95后導(dǎo)演的方案《解憂郵局》獲得ATF亞洲模式大賽亞軍，充分彰顯了年輕導(dǎo)演的創(chuàng)新潛力與制作能力。

“領(lǐng)鮮計(jì)劃”是“‘30未滿’計(jì)劃”的衍生，招募臺(tái)齡不足3年的“領(lǐng)鮮助理團(tuán)”深度參與與創(chuàng)意相關(guān)的活動(dòng)，為平臺(tái)創(chuàng)新提供決策參考，他們與B站總部員工進(jìn)行創(chuàng)意交流、與笑果文化的編劇一起進(jìn)行“車間訪談”、參加年度廣告盛事“金投賞”，成為節(jié)目創(chuàng)意的中堅(jiān)力量。

“創(chuàng)意提案計(jì)劃”正進(jìn)一步面向社會(huì)開(kāi)放，給予社會(huì)或高校中學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)不占優(yōu)勢(shì)的年輕人機(jī)會(huì)，讓更多好的想法、好的創(chuàng)意涌入，并將其逐步發(fā)展為人才引進(jìn)、人才招聘的重要渠道之一，讓更多“特殊創(chuàng)意人才”發(fā)光發(fā)熱。

3.政策支持激勵(lì)青年成長(zhǎng)

制度層面上，“青年人才計(jì)劃”“內(nèi)部競(jìng)聘賽馬”多政策迭代，進(jìn)一步推動(dòng)了人才年輕化，目前湖南衛(wèi)視員工平均年齡34歲，芒果TV為31歲，其中最小的科室經(jīng)理只有28歲，未來(lái)將會(huì)有更多90后、00后走上制片人崗位、管理崗位、業(yè)務(wù)一線崗位。

湖南廣電歷來(lái)敢于在關(guān)鍵崗位大膽起用新人，“新人有好創(chuàng)意就能當(dāng)總導(dǎo)演”，由制度支持幫助其組建團(tuán)隊(duì)、提供頂級(jí)資源支撐。90后導(dǎo)演王梓睿就是一例，他憑借一期《天天向上》選題嶄露頭角后，迅速獲得成長(zhǎng)，肩負(fù)起2020年《818全球汽車夜》總導(dǎo)演重任，在27歲成為湖南衛(wèi)視最年輕的總導(dǎo)演。

青年人才是湖南廣電事業(yè)始終朝氣蓬勃的基因密碼。小芒電商總經(jīng)理張陽(yáng)出生于1989年，湖南廣電敢把小芒的“命數(shù)”交到他手中，讓他帶領(lǐng)一支平均年齡不超過(guò)28歲的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，去打拼、淬煉、成長(zhǎng)。張陽(yáng)也不辱使命，用芒果IP推出系列產(chǎn)品在電商紅海里殺出一條通往藍(lán)海的生路，讓“青春萬(wàn)歲”飄紅在馬欄山。

（三）加大技術(shù)人才的引進(jìn)，跨界吸引復(fù)合型人才

深融時(shí)代全媒體轉(zhuǎn)型急需技術(shù)型人才。自成立以來(lái)，芒果TV面向互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)廣納英才，吸引從業(yè)于BAT、華為、字節(jié)跳動(dòng)等國(guó)內(nèi)巨頭的IT人，打造成熟的技術(shù)隊(duì)伍，補(bǔ)齊芒果生態(tài)的技術(shù)短板；借品牌優(yōu)勢(shì)，芒果TV舉辦“馬欄山杯”國(guó)際算法大賽，招募來(lái)自麻省理工學(xué)院、清北復(fù)交等海內(nèi)外知名高校和互聯(lián)網(wǎng)大廠的稀缺算法人才，組成強(qiáng)大的技術(shù)戰(zhàn)隊(duì)，占領(lǐng)媒體行業(yè)的技術(shù)高地。

新技術(shù)和人才造成的“鯰魚(yú)效應(yīng)”激活湖南廣電的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，碰撞形成的火花帶來(lái)技術(shù)上的重大成果，芒果TV團(tuán)隊(duì)在CVPR2021視頻人體時(shí)空定位大賽中獲得亞軍，研發(fā)的自動(dòng)化3D視頻現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)投入商用后可支撐數(shù)十億元產(chǎn)值的廣告收入。

融媒體發(fā)展要求復(fù)合型人才。在谷歌、亞馬遜、迪士尼等知名跨國(guó)企業(yè)大量裁員及國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)普遍縮招、停招的背景下，湖南廣電以吸納跨界人才為目標(biāo)，啟動(dòng)大規(guī)模校園招聘及精準(zhǔn)化社會(huì)招聘。

校招放眼全球、公開(kāi)招聘，覆蓋英國(guó)G5、清北復(fù)交等萬(wàn)余名學(xué)子，實(shí)現(xiàn)七成以上非傳媒專業(yè)人才引進(jìn)；社招綜合選拔、跨界破壁，包含兼具融媒體思維和技能的節(jié)目制作“通才”和通曉經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)作的媒體行業(yè)“全才”，適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理、直播運(yùn)營(yíng)等新崗位接連涌現(xiàn)的狀況。

復(fù)合型人才的跨界吸引實(shí)現(xiàn)了人才結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與優(yōu)化，為湖南廣電打造新型主流媒體夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。

02“留人之道”，修一條流動(dòng)的“渠”

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！焙线m的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)（組織），他的第一個(gè)問(wèn)題就是“我的路在哪里？我的職業(yè)生涯如何規(guī)劃？”企業(yè)（單位）要像疏通一條大河一樣提前規(guī)劃好員工的發(fā)展之路，能讓“水”（員工）有韻律地流動(dòng)而不堵塞。芒果臺(tái)的做法如下。

首先是定期盤點(diǎn)人員。

“流水不腐，戶樞不蠹”，團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)的人通過(guò)年度盤點(diǎn)保持流動(dòng)，不合適的“換船”（轉(zhuǎn)崗）或“下船”（離職），空缺崗位要適當(dāng)補(bǔ)崗（可內(nèi)招或外招補(bǔ)崗），“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”，保持“水渠”通暢，四通八達(dá)。

大型企業(yè)員工數(shù)量多、人員管理難的現(xiàn)狀常導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)人崗不匹配問(wèn)題。從企業(yè)角度看，做不到“人盡其用”，不利于提高生產(chǎn)效率；從員工角度看，得不到價(jià)值凸顯，容易造成人才的流失。

針對(duì)此問(wèn)題，湖南廣電施行輪崗試崗、推進(jìn)定崗定編，給予新引進(jìn)人才探索、磨合的機(jī)會(huì)，幫助他們尋找最適合落座的“位子”，提升人均效能；建立內(nèi)部人才市場(chǎng)、打通新舊媒體渠道，鼓勵(lì)內(nèi)部人才的縱橫向流動(dòng)，筑好深融時(shí)代包容開(kāi)放的人才“蓄水池”，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

具體而言，“金芒果成長(zhǎng)計(jì)劃”通過(guò)“招最合適的人”給予“最大的空間”的培養(yǎng)機(jī)制、用師傅帶徒弟的培養(yǎng)路徑鼓勵(lì)優(yōu)秀人才“脫穎而出”，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為平臺(tái)培養(yǎng)“S級(jí)領(lǐng)軍人物”（“S”為“super”的縮寫，意為“超級(jí)的”）；“芒果青年說(shuō)”與“青年CEO俱樂(lè)部”兩大品牌為芒果TV青年員工提供暢所欲言的舞臺(tái)，燃唱青春、放飛夢(mèng)想，并賦予他們調(diào)崗到更適合自己職位的機(jī)會(huì)、打通縱向上人才晉升的特別通道。

湖南衛(wèi)視與芒果TV雙平臺(tái)持續(xù)融合升級(jí)，促成人才隊(duì)伍的融合流動(dòng)，比如《快樂(lè)大本營(yíng)》前導(dǎo)演劉樂(lè)“出走”湖南衛(wèi)視，于芒果TV組建工作室并打造優(yōu)質(zhì)節(jié)目《再見(jiàn)愛(ài)人》。

其次是采用網(wǎng)狀用工模式，加強(qiáng)人才復(fù)用，用實(shí)戰(zhàn)競(jìng)崗賽出“千里馬”。

現(xiàn)在組織由過(guò)去的剛性組織演變得越發(fā)柔性和松散，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)模式也越來(lái)越成熟。何為網(wǎng)狀用工？即打破過(guò)去線性的工作協(xié)作機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目交叉和人才排期等方式，合理利用人員時(shí)間，避免忙閑不均，提高人才使用效率。

過(guò)去一位員工做好一個(gè)崗位，對(duì)一個(gè)主管負(fù)責(zé)，跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，近年來(lái)湖南衛(wèi)視和芒果TV雙平臺(tái)打通后，在網(wǎng)狀用工模式下，團(tuán)隊(duì)只有任務(wù)角色，沒(méi)有行政角色，員工在雙平臺(tái)上參與各類內(nèi)部工作任務(wù)，交叉在不同類型的項(xiàng)目任務(wù)中承擔(dān)責(zé)任，貢獻(xiàn)價(jià)值。

在不同的任務(wù)角色下，員工在多個(gè)項(xiàng)目中可以擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，工作任務(wù)越多，員工的工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越廣，人員的利用效率也就越高，從而實(shí)現(xiàn)職責(zé)互通，一崗雙責(zé)或者多崗多責(zé)。

目前湖南衛(wèi)視和芒果TV雙平臺(tái)突破已有工作室架構(gòu)，借鑒Amazon的2 Pizzas Team或BBDO的S Team機(jī)制，跨工作室組建高質(zhì)量小型團(tuán)隊(duì)（10人左右），使其在背靠湖南廣電大平臺(tái)的前提下保持相對(duì)獨(dú)立性，促使每個(gè)成員都能充分做出貢獻(xiàn)、凸顯價(jià)值、收獲成就，從而提升創(chuàng)意思維、人均效能和個(gè)人責(zé)任感，更進(jìn)一步打造成為平臺(tái)招牌。

成功推出廣電MCN，由傳統(tǒng)媒體人成功轉(zhuǎn)型的湖南娛樂(lè)頻道總監(jiān)李志華的經(jīng)驗(yàn)是，把好苗子放在多個(gè)項(xiàng)目上鍛煉。他認(rèn)為戰(zhàn)時(shí)和平時(shí)是不太一樣的，實(shí)戰(zhàn)出人才，最終靠結(jié)果說(shuō)話。幾個(gè)小組各自拿自己的業(yè)績(jī)PK，人才自然而然就出來(lái)了，非常市場(chǎng)化，連競(jìng)聘都不需要。

03“育人之道”，保持對(duì)“樹(shù)木”的澆灌

本著對(duì)人才培養(yǎng)的重視，湖南廣電樹(shù)立“芒果大講堂”“芒果私享會(huì)”和“芒果訓(xùn)練營(yíng)”三大培訓(xùn)品牌，組建“眾享Mango俱樂(lè)部在線培訓(xùn)聯(lián)盟”，以培訓(xùn)賦能，辦特色品牌，為深度融合注入思想源泉，為提質(zhì)增效提供實(shí)力保障。

此外，整合升級(jí)已有培訓(xùn)資源擬創(chuàng)辦“芒果學(xué)園”，面向新進(jìn)、中層、高級(jí)等不同職位和不同層級(jí)的員工進(jìn)行有針對(duì)性的新人培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、干部培訓(xùn)，構(gòu)建測(cè)、學(xué)、練、考、評(píng)線上化培訓(xùn)體系，助力打通員工職業(yè)發(fā)展通道。

基于對(duì)媒體通才的需求，芒果TV舉辦“創(chuàng)新青年說(shuō)”，激勵(lì)雙平臺(tái)員工共同創(chuàng)造包括技術(shù)在內(nèi)的多元內(nèi)容，鍛煉融媒體時(shí)代要求的用戶邏輯和產(chǎn)品思維；設(shè)立5G實(shí)驗(yàn)室“創(chuàng)新合伙人”制度，驅(qū)使技術(shù)人才大膽創(chuàng)新，用技術(shù)和數(shù)據(jù)反哺內(nèi)容，引領(lǐng)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品。

能力是一種資源，能力具有無(wú)限的開(kāi)發(fā)性。未來(lái)，湖南廣電仍將鼓勵(lì)核心導(dǎo)演做最多的事，機(jī)會(huì)越多、歷練越多、經(jīng)驗(yàn)也越多，做一個(gè)項(xiàng)目，能與各方資源合作，能集多種經(jīng)驗(yàn)于一身，從而實(shí)現(xiàn)飛速成長(zhǎng)；仍將用培訓(xùn)幫助傳統(tǒng)媒體人才轉(zhuǎn)變?yōu)槿诿襟w通才，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部TV人和IT人的基因重組和升級(jí)，培養(yǎng)一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

內(nèi)部培訓(xùn)固然重要，外腦支撐同樣必不可少。湖南廣電與高校聯(lián)系緊密，通過(guò)課題申報(bào)與項(xiàng)目運(yùn)作深化產(chǎn)學(xué)研，培養(yǎng)融媒體英才；平臺(tái)內(nèi)部5G實(shí)驗(yàn)室與華為、科大訊飛共建研究中心，鼓勵(lì)“雙聘管理制度”，吸納高精尖人才；集團(tuán)內(nèi)外專家學(xué)者帶頭開(kāi)展研究，打造新型智庫(kù)，補(bǔ)足專業(yè)化人才……雙平臺(tái)多種策略推進(jìn)，共同促進(jìn)人才的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

04“輔導(dǎo)之道”，適當(dāng)“修剪”

一直以來(lái)，芒果臺(tái)在校招、社招，特殊人才獵聘引入的同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行績(jī)效考核，保留一定比例的員工淘汰率，保障人才之“河”能長(zhǎng)期活力四濺、“水波”歡快流動(dòng)。

芒果流行師傅帶徒弟的輔導(dǎo)文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)肩負(fù)教練的職責(zé)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員而言，及時(shí)接受上級(jí)的反饋，獲得上司賞識(shí)、點(diǎn)撥，無(wú)疑能為員工的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展道路注入信心和希望。

在湖南廣電“金芒果成長(zhǎng)計(jì)劃”中，對(duì)于高潛人才，湖南衛(wèi)視的總監(jiān)會(huì)親自帶徒弟。在給予徒弟正面反饋的同時(shí)，芒果師傅很注重適當(dāng)“修剪”，知道如何修剪多余的“枝葉”，同時(shí)也知道如果修剪不當(dāng)或過(guò)度修剪都會(huì)導(dǎo)致相反的效果，目的只有一個(gè)，讓這棵“樹(shù)木”長(zhǎng)勢(shì)更加喜人。

原本優(yōu)秀的人才必須在組織中生存并獲得認(rèn)可，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)不力、職責(zé)缺位而流失了優(yōu)秀人才。

進(jìn)入湖南廣電并非一勞永逸、拿穩(wěn)“鐵飯碗”，平臺(tái)“老人”也不享有赦免權(quán)，雙平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部述職和績(jī)效考核保持每年10%-15%的優(yōu)化率，適時(shí)更新和補(bǔ)充人才。

雙平臺(tái)深度融合后，大力推動(dòng)內(nèi)部改革，芒果TV維持強(qiáng)市場(chǎng)化屬性，湖南衛(wèi)視則在保證文化屬性的前提下持續(xù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，兩者借助內(nèi)部競(jìng)聘和晉升機(jī)制調(diào)整管理崗位，提拔優(yōu)秀人才，激發(fā)人才活力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。對(duì)平臺(tái)及工作室領(lǐng)導(dǎo)層的考核也將納入未來(lái)規(guī)劃中，以匿名打分、意見(jiàn)調(diào)查等方式聚民意、服民心。

05結(jié)語(yǔ)

靠機(jī)制留人、生態(tài)留人、情感留人，滿足員工價(jià)值感、成就感、歸屬感……湖南廣電的融合不止是平臺(tái)的融合、內(nèi)容的融合、渠道的融合，更是人才、人心的融合。

上下一心，守正創(chuàng)新，砥礪前行。面對(duì)深融時(shí)代媒介技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)狀況的變化，湖南廣電積極尋求出路，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，整合人力資源，不斷提升人均效能，打造高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以人力資本的創(chuàng)新舉措應(yīng)對(duì)媒體融合之變，探索出了推動(dòng)媒體融合發(fā)展的新路徑。

責(zé)任編輯：房家輝

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