5.17世界電信日，中國電信湖南公司推出“真千兆 云寬帶”升級服務。

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本次推出的云寬帶，是對傳統(tǒng)寬帶的重新定義和升級，它以千兆5G、千兆寬帶、千兆Wi-Fi為網(wǎng)絡基礎，以天翼云為底座，融匯了各類數(shù)字生活應用。

云寬帶實現(xiàn)了“云”、“網(wǎng)”之間的深度融合，能提供“接入、存儲、算力”的三位一體服務，可以涵蓋居家辦公、影音娛樂、安防監(jiān)控、數(shù)據(jù)存儲等多種應用場景，既能更好地滿足廣大用戶在云時代的個性化、定制化需求，也帶動了軟件研發(fā)、人工智能等相關產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

全方位上云

作為全省寬帶建設的引領者，中國電信湖南公司從2012年開始進行光網(wǎng)建設提速，不斷提升湖南寬帶網(wǎng)絡能力，推動了我省互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展。

短短十年間，構筑了全省覆蓋最廣、出口最大的光纖寬帶網(wǎng)絡，光網(wǎng)端口超過1900萬個，覆蓋全省100%的城鎮(zhèn)地區(qū)和99%的行政村。其中千兆光網(wǎng)端口突破1200萬個，城區(qū)千兆寬帶光網(wǎng)端口超過92%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆光網(wǎng)占比達到75%，大幅縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，打通了經(jīng)濟社會的信息大動脈。由此，三湘人民邁入千兆普及的時代。

隨著5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展，面向萬物互聯(lián)的未來，云網(wǎng)融合成為必然趨勢。

按照國家提出的建設“高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控”的新一代數(shù)字信息基礎設施建設的總要求，中國電信湖南公司深入推進“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，推進千兆光網(wǎng)、5G、天翼云協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)云網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新升級。在當前，網(wǎng)絡不再局限于千兆速率運行，上云、融云，正在迅速普及大眾，惠及人民生活的方方面面，進一步提升三湘人民在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的獲得感。

多維度賦能

相比千兆寬帶聚焦家庭場景下的云網(wǎng)融合與應用創(chuàng)新，云寬帶賦能的用戶場景更加豐富，不僅為家庭用戶，也為中小企業(yè)、商戶提供貼心而強大的應用服務。

面對家庭用戶，云寬帶實現(xiàn)三大核心功能升級，包括天翼云盤、安全管家、AI安全守護。如天翼云盤服務，為家庭用戶提供“極速、安全、便捷、共享”的數(shù)字存儲服務，實現(xiàn)家庭多成員一鍵數(shù)據(jù)上傳和統(tǒng)一存儲、管理、共享、備份，并可通過電腦、電視、手機等多終端瀏覽和存取。安全管家服務，則是基于中國電信網(wǎng)絡能力，結合安全大數(shù)據(jù)技術，為家庭用戶提供青少年上網(wǎng)管控、網(wǎng)絡欺詐風險提醒、智能設備安全監(jiān)測等安全防護服務。AI安全守護是借助人形偵測、移動追蹤、智能語音等 AI 能力，實現(xiàn)異常自動告警、語音主動提醒、APP 及短信主動告知等功能。AI守護可看護獨居老人、學齡兒童，如在約定時段未監(jiān)測到有人活動，則可及時提醒用戶關注老人、孩子的狀況，為獨居老人筑牢安全屏障。

面對中小企業(yè)和商戶，使用云寬帶可以幫助客戶實現(xiàn)“騷擾電話不用接、重要來電不漏接、不便接聽AI秘書接?！弊鳛樯虘舾哳l使用的產(chǎn)品，云寬帶所包含的AI通信助理具有漏話提醒、智能應答、留言信箱、防騷擾、安全提醒等功能，滿足業(yè)務推介、商務溝通等多種對話場景的人工智能服務。AI通信助理是基于5G+AI技術的新一代智能通信產(chǎn)品，當你的手機處于關機、遇忙、沒信號等各種狀態(tài)時，AI通信助理即出現(xiàn)在手機屏幕智能代接電話，與來電者進行實時對話交流。同時還可以為用戶提供多個數(shù)字人形象，用戶可自主上傳照片，生成專屬的漫畫形象，作為虛擬替身，幫助用戶接聽各類來電。

高標準服務

硬件升級，軟件也要跟上，中國電信湖南公司推出專屬金牌服務。無論是電信千兆寬帶有線測速沒有達到承諾標準可賠付，還是業(yè)務和故障受理快速響應，以及光貓、路由器、機頂盒、攝像頭2年內(nèi)只換不修的硬核承諾，都用實際行動提升云寬帶的全新數(shù)字化體驗。

云寬帶，定義的不僅是高標準，而且是服務新理念。云寬帶的推出，是中國電信湖南公司落實網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，推動科技融入生活，為三湘人民打造更好信息生活的又一具體行動。

在服務團隊方面，全省已組建超6000人的智慧家庭工程師團隊，1500多人已獲得金牌智慧家庭工程師資格認證，為客戶提供高標準裝維服務，并且能針對客戶的個性化云寬帶服務需求場景提供詳細解決方案和一站式服務。在提升服務質(zhì)量方面，深化推進“好服務更隨心”六大服務舉措，實施“客戶說了算”評價機制，以更好的服務、更優(yōu)的品質(zhì),讓用戶持續(xù)提升對云寬帶的服務感知，體驗云寬帶融云、融安全、融AI、融平臺的“四融”能力。

據(jù)悉，中國電信湖南公司后續(xù)將在推動普惠云服務、助力數(shù)字新消費方面推出更多舉措，更好地服務百姓數(shù)字化生活和經(jīng)濟社會發(fā)展。

責任編輯：胡笑柯

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