在各行業(yè)都在創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的大背景下，作為率先實(shí)現(xiàn)智能化的電視行業(yè)，正朝著高端大屏化方向不斷前行，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)。而與此同時(shí)，高端大屏電視相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也亟待完善。諸如像入戶難、安裝難、使用難等用戶十分關(guān)切的痛點(diǎn)問題依舊存在。

因此，為了填補(bǔ)電視行業(yè)在場(chǎng)景服務(wù)方面的空白，推動(dòng)高端電視行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在電視行業(yè)推廣一套場(chǎng)景定制服務(wù)規(guī)范勢(shì)在必行。

3月21日，由卡薩帝電視牽頭制定的《智能電視場(chǎng)景設(shè)計(jì)定制服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)在京舉行。新的場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確立后，有望推動(dòng)大屏電視市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，加快促進(jìn)用戶家庭電視產(chǎn)品升級(jí)換代節(jié)奏。

(資料圖片僅供參考)

解決用戶痛點(diǎn) 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

如今，隨著高端大屏智能電視產(chǎn)品的不斷豐富，消費(fèi)者家中的老舊傳統(tǒng)電視已然不能滿足品質(zhì)影音娛樂的需求。然而，由于小區(qū)環(huán)境老舊以及戶型情況，大屏電視入戶安裝等一系列服務(wù)問題往往會(huì)成為阻擋消費(fèi)者享受生活品質(zhì)的“攔路虎”。對(duì)于很多用戶來說，想要享受大屏高端電視帶來的享受，就得做好安裝來回折騰的心理準(zhǔn)備。

此外，協(xié)調(diào)安裝師傅不方便、服務(wù)過程以及收費(fèi)不清晰等行業(yè)頑疾依舊存在。不僅影響了消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的心情，同時(shí)也在一定程度上讓部分有換機(jī)需求的家庭“望而卻步”，阻礙了行業(yè)產(chǎn)品迭代的動(dòng)力。

而隨著《智能電視場(chǎng)景設(shè)計(jì)定制服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)，未來上述問題將有望得以解決?，F(xiàn)階段電視安裝服務(wù)“用戶操心，各自為戰(zhàn)”的狀況將迎來全新的行業(yè)規(guī)范。消費(fèi)者對(duì)于高端大屏智能電視的選購將不再面臨安裝售后服務(wù)上的阻礙。

省心品質(zhì)服務(wù) 高端精致體驗(yàn)

作為本次立項(xiàng)會(huì)的協(xié)辦單位以及行業(yè)內(nèi)品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，海爾智家視聽產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)也展示了其智能電視場(chǎng)景設(shè)計(jì)定制服務(wù)解決方案的更多細(xì)節(jié)。

安裝前專業(yè)人員可以根據(jù)需要上門對(duì)安裝環(huán)境實(shí)地考察，訂制詳細(xì)具體的安裝方案，安裝改造作業(yè)過程中也會(huì)使用整套專業(yè)工具來進(jìn)行，充分滿足消費(fèi)者精細(xì)化、個(gè)性化的安裝設(shè)計(jì)需求。

區(qū)別于傳統(tǒng)安裝售后服務(wù)，而是真正貼近用戶、基于用戶家庭以及用戶自身需求的全流程一體化高端服務(wù)。讓消費(fèi)者不僅能夠享受高端大屏帶來的視覺觀感升級(jí)，在使用體驗(yàn)上也能夠享受更為精致、省心的服務(wù)。

作為國際高端家電品牌，卡薩帝始終致力于解決消費(fèi)者急難愁盼的痛點(diǎn)問題為己任，不斷為消費(fèi)者帶來高端精致舒適體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：李楠

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