春天來了，但智能電視行業(yè)似乎還困在寒冬里。

隨便在社交平臺上翻一翻，就能看到——

【資料圖】

#智能電視充多個會員一年花近千元#

#杜絕智能電視套娃收費套路收費#

#智能電視層層收費逼哭老人#

#多家公司聯(lián)合倡議規(guī)范智能電視收費#

#智能電視如何留住用戶#

……

不管是平臺方還是用戶自己，看到這些話題時心情大抵都是復雜的。

在平臺那里，用戶挑剔、摳門、無理取鬧，慣常拒絕掏錢就罷了，不能白嫖就去微博吐槽，跑消協(xié)告狀。

在用戶那里，平臺狡詐、套路、欲壑難填，歷來吹得比做得好，巧立名目薅羊毛，不掏錢就化身廣告屏。

這幾年，智能電視的商業(yè)利益和用戶口碑始終坐在一個下不來的蹺蹺板上，一旦誰先出手打破平衡，誰就能把對方懸空晾起來。

一開始被晾起來的是用戶，“套娃式充會員”不是個例，一充再充，消耗信任，網友嘲諷“智能電視在消滅電視”。

等到用戶“揭竿而起”，就輪到平臺被晾起來：人民日報批評，七大OTT牌照商倡議，中國網絡視聽節(jié)目服務協(xié)會發(fā)布《關于規(guī)范智能電視收費行為的倡議書》……整個2月，智能電視在挨罵聲中度過。

而在此之前雙方其實早已多次交手，這幾年因為電視廣告爭議也曾幾度沸沸揚揚，大多數(shù)時候都是平臺方后退半步，比如在開機廣告上設置可返回關閉的功能。

從目前來看，此次依然是平臺方后退半步，各平臺已陸續(xù)在開機首頁上線“免費專區(qū)”，讓不愿花錢的用戶也有得看。

但這種“息事寧人”一定還會“四面漏風”。因為根本問題并沒有得到解決，商業(yè)利益和用戶口碑還坐在蹺蹺板上下不來。

要讓他們下來，或者把握好平衡，首先需要捋清楚兩件事：智能電視能不能收費？該怎么收費？

1、能不能收費？

先給出結論：肯定能。

在國外，電視從來不是免費服務，但由于國內電視頻道大多免費，只有央視3568這類為數(shù)不多的頻道屬于付費頻道，所以用戶每月繳納的有線電視收視費用價格并不高，且一次繳納即可全頻道觀看，同時大多都從綁定銀行卡中自動扣繳，這就給用戶一種無感的錯覺。導致用戶長期以來對電視內容消費持有一種“我為什么要花錢”的觀念。這并不正常。

任何一類服務都需要資金支持其運營和發(fā)展，只要不是由政府買單，那面向用戶收費就理所應當，但如何制定合理的收費策略，以避免用戶反感，是智能電視平臺方必須要思考的問題。

而當前的智能電視其實給自己搭了一個四面漏風的收費策略。

過去電視廠商靠硬件盈利，現(xiàn)在靠預裝APK、開機廣告、第三方會員抽成等方式盈利，這就把自己逼進一個死胡同：用戶價值越少，越急功近利；可越急功近利，用戶價值就更少。在激烈的視聽競爭環(huán)境下，只盯著用戶錢包、應割盡割的短視行為，只會將用戶越推越遠。

而智能電視平臺方之所以出此下策，可能還因為它自己就身處在一個四面漏風的困境中。

眾所周知，智能電視平臺方并不生產內容，它們只是內容的搬運工。平臺方通過聚合模式，把愛優(yōu)騰芒B等內容搬運過來，但不同的內容歸屬于不同主體，均有屬于自己的會員系統(tǒng)，收費自然也各異。盡管從理論上來看，平臺方在技術上完全能夠實現(xiàn)全平臺會員體系的打通，但在實際操作上由于各內容版權方的收費標準不同等因素，也增加了打通的難度。

既然打通很難，那就先做容易的事，于是套娃收費就成為整個智能電視行業(yè)的通用手法。曾打著“用戶為王”口號占領市場的智能電視，終于變成了用戶最討厭的樣子，被指責“吃相難看”。長此以往，或將直接影響整個電視產業(yè)的商業(yè)運營，甚至導致產業(yè)的衰退。

對此，流媒體網的觀點是：智能電視可以收費，但不能“吃相難看”。

2、該怎么收費？

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