因限制投屏、賬號共享被消費者聲討，被有關(guān)部門點名的愛奇藝，選擇妥協(xié)。

2月20日，愛奇藝通過官方微博發(fā)布了優(yōu)化調(diào)整方案：恢復仍處于訂閱狀態(tài)的黃金VIP會員720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)。同時，即日起，黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。

“愛奇藝不再限制投屏”沖上熱搜，此前對相關(guān)事件發(fā)表觀點的上海市消保委也對愛奇藝的改進表示肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權(quán)益。

(資料圖片僅供參考)

長視頻扎堆“套路”會員

2023年以來，愛奇藝對會員功能的一系列暗中調(diào)整，為自己惹來諸多爭議。

先是1月，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)原本支持最高4K清晰度投屏的黃金VIP會員變成只能選最低的480P標清，要想選擇更高的清晰度投屏觀看，則需購買更高等級的會員，相當于變相收費。

據(jù)悉，愛奇藝近年已三度上調(diào)會員價格，最新一次調(diào)整后的黃金VIP會員連續(xù)包年價格為238元，星鉆VIP會員連續(xù)包年為428元。

因限制投屏一事，愛奇藝還被七年老粉告上法庭，認為愛奇藝單方面變更合同條款，構(gòu)成違約，要求其在會員期限內(nèi)不得以任何方式限制投屏清晰度。

上海市消保委評價愛奇藝的行為稱，平臺在App內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。投屏是移動端用戶正常的使用場景，視頻平臺無權(quán)不當獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方App或者連線等方式投屏。

與此同時，有關(guān)愛奇藝“不合理”會員功能調(diào)整的負面消息不斷，如限制HDMI連線播放功能，下線會員權(quán)益轉(zhuǎn)贈功能，會員同時登陸3臺設(shè)備被封號，暫停視頻彈全屏廣告……多且頻繁的消費套路引來觀眾反感。

而這些“套路”還非愛奇藝獨有，幾乎是長視頻平臺共性。

2022年年底，優(yōu)酷更改會員規(guī)則，優(yōu)酷VIP會員最多可登錄3臺設(shè)備，同一賬號同一時間只能在2臺設(shè)備上使用。據(jù)稱優(yōu)酷VIP會員沒有投屏功能，只有升級為更貴的酷喵會員才可投屏。同時期上線的“首月1元”活動，也被曝取消續(xù)費后會被扣掉已優(yōu)惠的24元，被斥誘導消費，“吃相難看”。

騰訊視頻的兩類會員僅有電視端的播放區(qū)分，不對投屏作限制，但也曾因限制多設(shè)備登錄、超前點播等問題飽受爭議。

雙方都難滿意

愛奇藝對限制投屏的妥協(xié)，寄托了網(wǎng)友們對長視頻平臺加速“卷”起來的希望，還隔空喊話騰訊視頻和優(yōu)酷，要求跟進。銀柿財經(jīng)也就此事分別向阿里和騰訊方面了解情況，截至發(fā)稿，暫未收到回復。

“由于長視頻們整體虧損，其現(xiàn)階段讓利消費者的可能性為零，只會更隱形地去誘導付費和孵化更多付費習慣。”產(chǎn)業(yè)時評人張書樂認為長視頻平臺們早已過了內(nèi)卷的時代。

財報顯示，截至2022年三季度末，愛奇藝營收214億元，同比下滑7.6%，凈利潤-4.22億元，虧損收窄，營收占比超60%的會員服務(wù)，同比環(huán)比均出現(xiàn)下滑。同期，騰訊視頻所在的騰訊媒體廣告業(yè)務(wù)收入26億元，同比下降26%。

事實上，盈利之困下，全球長視頻平臺都樂于在會員付費上下功夫，如Netflix為升高用戶天花板進行全球擴張，以空間換時間?！岸鴥?yōu)愛騰的用戶天花板已經(jīng)出現(xiàn)，上升難度極大，所以它的動作更為激進，也更容易遭到消費者吐槽?！睆垥鴺分赋觯?strong>為了獲得會員更多付費而設(shè)置的門檻，一旦被輿論裹挾，只能選擇拆門檻或找新的角度來設(shè)置門檻?！?/strong>

關(guān)于長視頻平臺“套娃式”收費的討論，歸根結(jié)底是關(guān)于平臺盈利與用戶權(quán)益之間的矛盾。其實國內(nèi)消費者業(yè)已培養(yǎng)起內(nèi)容付費的觀看習慣，但內(nèi)容版權(quán)付費與會員賬戶使用自由的邊界在哪里？

“投屏一是可能會讓未付費用戶觀看，減少平臺方的贏利點，二是可能存在商業(yè)行為，影響版權(quán)方的利益?！敝R產(chǎn)權(quán)專家、投資人董新蕊告訴銀柿財經(jīng)，“不限制會影響平臺營收，限制過甚則會損害會員利益?！?/strong>

“技術(shù)發(fā)展很快，基于既有法律和標準很難令雙方都滿意。具體限制范疇需要由相關(guān)主管部門來確定，在沒有明確邊界時，平臺方與消費者可協(xié)商解決。”董新蕊建議道。

顯然，長視頻平臺在目前現(xiàn)行的會員規(guī)則制定中采用了單方面的、強硬的態(tài)度，在尤其依賴付費用戶的時候卻得罪了這部分用戶，引發(fā)眾憤，得不償失。

張書樂認為，探索廣告費、會員費之外的衍生路徑是一種必然，可選項如迪士尼式的主題公園、動漫游戲周邊，或Netflix正在嘗試的影視IP游戲化和更高維度的影游互動。他表示，“只有開源，才能真正解決矛盾，甚至迎來免費觀影的未來?！?/p>

而在盈利都成困難的局面下，艾媒咨詢首席分析師張毅對長視頻平臺的建議則是：開源節(jié)流，產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的作品，提供更好的服務(wù)。

責任編輯：胡笑柯