近日，因“套娃式充會員”，智能電視成為當(dāng)下熱議的話題，從保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)角度出發(fā)，為內(nèi)容而付費原本無可厚非，但如今的智能電視除了更繁瑣復(fù)雜外，還迫使消費者充一個又一個的會員，隨著話題與熱度愈演愈烈，前有消費者表示不斷踩智能電視的坑，后有某演員吐槽智能電視已成擺設(shè)，那么關(guān)于智能電視的付費應(yīng)該如何規(guī)范，以及消費者如何及時維權(quán)和“避坑”成為當(dāng)下亟待解決的問題。

“付費”是主要商業(yè)模式

(相關(guān)資料圖)

根據(jù)智能電視的發(fā)展歷程，自實現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)后至今已有近12年的歷史。10余年的時間里，智能電視也成為了繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端。順應(yīng)電視機“高清化”、“網(wǎng)絡(luò)化”、“智能化”的趨勢，與傳統(tǒng)電視相比，智能電視無論是在技術(shù)上，還是在服務(wù)方面，都更讓消費者喜聞樂見，在功能上，智能電視除了音視頻外，還具備全高清3D體感游戲、視頻通話、家庭KTV、線上教學(xué)等。

然而，伴隨技術(shù)的革新，智能電視廠商的盈利模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，北京市社科院研究員、副教授王鵬告訴記者，“目前，智能電視市場競爭很激烈，更多情況下，電視廠商憑借硬件本身，并不怎么賺錢，廠商更多盈利是來源于后期的運營，比如會員付費、廣告等。事實上，從某種程度上來說，內(nèi)容付費如果不是特別過分或者過度侵犯消費者合法權(quán)益的話，也是屬于智能電視面向未來的一種商業(yè)模式?！?/p>

另據(jù)中科網(wǎng)聯(lián)CCData關(guān)于《智能電視行業(yè)報告-會員付費篇》指出，有近四分之一的消費者直接購買過智能電視品牌提供的會員服務(wù)。具體來看會員付費狀況，在智能電視終端平臺上消費者平均月付費花費30元左右。智能電視用戶在智能電視上的月平均花費大約在31元左右，這其中既包含了購買會員的費用，也包含了單片付費的行為，其中20-50元區(qū)間的占比占主體。

由此可見，付費也是屬于智能電視當(dāng)下與面向未來的一種商業(yè)模式，但值得注意的是，在盈利方式發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時，類似于“套娃式”充會員等現(xiàn)象亦在智能電視市場叢生，根據(jù)消費者反映，智能電視的操作越來越繁瑣復(fù)雜，僅遙控器就有好幾個，此外還有網(wǎng)友反映每年要在看電視上花近千元的會員費，更有一些品牌的智能電視還存在內(nèi)設(shè)APP阻止安裝第三方軟件等現(xiàn)象。

針對智能電視的盈利模式，王鵬認(rèn)為，對于部分電視廠商“套娃式”的充值、內(nèi)設(shè)相關(guān)APP等操作，在一定程度上屬于誘導(dǎo)消費，侵犯消費者合法權(quán)益，包括公平競爭權(quán)、自由裁量權(quán)等，此外，以上霸王條款也會擾亂社會秩序，不利于智能電視行業(yè)整體發(fā)展。

如何規(guī)范智能電視收費?

面對智能電視“套娃式”充會員，有不少消費者感到疑惑，智能電視內(nèi)容付費究竟是誰在受益?消費者該如何維權(quán)?未來，智能電視內(nèi)容付費能否規(guī)范化?

事實上，智能電視之所以擁有“套娃式”充會員，也與電視端要求有關(guān)，據(jù)《財經(jīng)》雜志報道，與其他智能終端不同的是，電視嚴(yán)格受牌照限制，此前廣電總局曾頒發(fā)七張互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控牌照，像愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站必須要與擁有牌照的企業(yè)合作，才能在電視端播出，由于擁有多個受益方，因此電視端會員費上也會高于手機端。

此外，當(dāng)消費者購買智能電視系統(tǒng)會員后，雖然會獲得多個視頻平臺的會員內(nèi)容，但卻不能完全覆蓋所有內(nèi)容，同時，手機端視頻APP的會員亦不能用電視端使用，因此也就導(dǎo)致一次又一次充會員事件發(fā)生，對于消費者而言，除了不理解“套娃式”充會員的操作外，也會在心里加強對智能電視的抵制。

針對如何規(guī)范智能電視的內(nèi)容付費，北京市盈科律師事務(wù)所律師孟雅告訴記者，首先立法部門應(yīng)對智能電視內(nèi)容付費制定相關(guān)細(xì)則和規(guī)定，在立法層面有了相應(yīng)的指導(dǎo)后，執(zhí)法部門就盡可能的按照相關(guān)規(guī)定去規(guī)范付費的行為。而對于智能電視制造廠商來說，在制定會員費或限制獨立第三方APP下載時，也要考慮這些內(nèi)容是否合法合規(guī)。

孟雅還表示，針對消費者如何維權(quán)問題，消費者在在購買智能電視，應(yīng)與商家簽好合同，尤其是針對這會員付費的內(nèi)容，看合同條文里面是否有規(guī)定，如果沒有的話，是否考慮應(yīng)該增加上，并把自己的權(quán)利義務(wù)寫清楚，如果廠商沒有遵守相關(guān)約定，侵犯了消費者權(quán)益，可以考慮依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行起訴。

根據(jù)GfK 中怡康數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年來，高端和大尺寸的電視產(chǎn)品成為電視機市場未來增長引擎，其中智能電視、HDR、4K功能的電視機銷售額占比分別達(dá)到96.1%、84.8%、79.2%。因此從電視機未來發(fā)展趨勢來看，智能電視仍然占據(jù)了大頭，而在歷經(jīng)長期的市場發(fā)展和用戶積累后，智能電視也擁有了一批較為龐大的用戶群體，未來，當(dāng)智能電視操作化繁為簡，并在內(nèi)容付費等模式上愈加規(guī)范化、屆時智能電視市場規(guī)模仍可期。

責(zé)任編輯：李楠

關(guān)鍵詞： 智能電視 費的行為 合法權(quán)益