2018年5月8日，隨著馬化騰與張一鳴在微信朋友圈的嗆聲，騰訊和字節(jié)跳動(dòng)兩大巨頭的“頭騰大戰(zhàn)”也被認(rèn)為正式拉開了序幕。不知不覺之間，這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”已經(jīng)進(jìn)入了第六個(gè)年頭，已經(jīng)比當(dāng)年的“3Q大戰(zhàn)”更漫長(zhǎng)。并且在騰訊方面將視頻號(hào)推至C位，強(qiáng)調(diào)它是騰訊“全場(chǎng)的希望”后，在外界看來，似乎這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)新貴與老巨頭的“戰(zhàn)爭(zhēng)”已然是一眼望不到頭了。

就騰訊方面剛剛強(qiáng)調(diào)了視頻號(hào)的重要、劍指字節(jié)跳動(dòng)旗下最為核心的抖音后，字節(jié)跳動(dòng)馬上就還以顏色、推出了名為 “抖音聊天”的PC即時(shí)通訊軟件。目前打開抖音聊天可以看到，其幾乎與微信電腦版的UI設(shè)計(jì)如出一轍，甚至在功能上，也更是與早期的微信一模一樣，唯一不同的是抖音聊天的加好友功能只支持抖音用戶，并不支持更加流行的手機(jī)號(hào)。

事實(shí)上，抖音聊天是字節(jié)跳動(dòng)在多閃APP，以及抖音的“同城圈子”、“抖一抖”、“朋友Tab”之后，至少第五次在社交領(lǐng)域進(jìn)行嘗試了。用“屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)”來形容字節(jié)跳動(dòng)在社交領(lǐng)域的嘗試顯然并不為過，但在此之前，字節(jié)跳動(dòng)的多次出擊并沒能改變騰訊在國(guó)內(nèi)用戶社交生活中一家獨(dú)大的局面。

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從2018年的多閃到如今的抖音聊天，這背后是五年時(shí)間里字節(jié)跳動(dòng)在社交領(lǐng)域不斷汲取經(jīng)驗(yàn)、不斷試圖撬動(dòng)騰訊“社交帝國(guó)”的過程。最開始，字節(jié)跳動(dòng)方面選擇了預(yù)期收益最高的方案，也就是推出多閃試圖直接在移動(dòng)端挑戰(zhàn)微信。而微信方面當(dāng)時(shí)的回應(yīng)也非常干脆，一招禁止分享就斷了字節(jié)跳動(dòng)“借雞生蛋”的意圖。

緊接著字節(jié)跳動(dòng)轉(zhuǎn)換思路，準(zhǔn)備效仿超級(jí)APP化的微信，在抖音中孵化社交功能，并接連推出了諸如“同城圈子”、“抖一抖”、“朋友Tab”等功能，但基本都是“雷聲大雨點(diǎn)小”。其實(shí)，依靠抖音這一當(dāng)下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中最龐大、也最活躍的流量池孵化社交種子，在戰(zhàn)術(shù)上是正確的，但字節(jié)跳動(dòng)在戰(zhàn)略層面出現(xiàn)失誤，忽視了抖音作為短視頻平臺(tái)的固有特質(zhì)。

大家不妨回憶一下，QQ與微信這兩大騰訊的王牌社交軟件是如何成功的。在PC時(shí)代成長(zhǎng)起來的QQ，靠的是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手押注門戶網(wǎng)站、郵箱、搜索引擎時(shí)，選擇了社交賽道，提供了彼時(shí)國(guó)內(nèi)用戶認(rèn)識(shí)更廣闊世界的工具，以至于在世紀(jì)之初的網(wǎng)吧中，除了玩游戲之外、聊QQ也可以稱得上是一道風(fēng)景線。而微信的成功，則源于從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型期，成功吸納了一大批此前與互聯(lián)網(wǎng)絕緣的中年用戶。

但字節(jié)跳動(dòng)現(xiàn)在做社交面臨的挑戰(zhàn)，是國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已然達(dá)到了頂點(diǎn)，微信與QQ幾乎覆蓋了整個(gè)中國(guó)網(wǎng)民群體，沒有未知的處女地可供開墾了。在這樣的不利條件下，利用抖音的流量來培育新用戶似乎就成為了唯一的途徑，但奈何抖音的流量對(duì)于社交而言或許是“有毒的”。

強(qiáng)刺激、重視覺的短視頻其實(shí)是反社交的，抖音中的短視頻為何會(huì)讓人沉迷，靠的就是精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶的興趣，再推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容為其帶來即時(shí)滿足，并且無休止的向用戶供應(yīng)這種滿足。用戶在抖音里停不下來刷視頻的時(shí)候，實(shí)質(zhì)上是進(jìn)入了主動(dòng)切斷與外界聯(lián)系的狀態(tài)，可以說在持續(xù)不斷刷抖音的過程中、用戶其實(shí)是孤獨(dú)的。

由于抖音本身在短視頻賽道過于出色，它的底層設(shè)計(jì)完全是為了讓用戶沉迷而服務(wù)，豐富的內(nèi)容就讓用戶很難產(chǎn)生孤獨(dú)感。在這樣的狀態(tài)下，專注于滿足自己的用戶又哪里有額外的精力去社交呢？這就是盡管字節(jié)跳動(dòng)近年來持續(xù)給抖音APP加入各種與社交有關(guān)的功能，但并未收到預(yù)期效果的原因之一。

要知道，社交需求的起點(diǎn)是用戶需要與人溝通、需要接觸世界，當(dāng)抖音已經(jīng)提供了一個(gè)如此多姿多彩的世界后，用戶就缺乏了在抖音認(rèn)識(shí)新朋友的動(dòng)力。所以在抖音內(nèi)部孵化社交業(yè)務(wù)落空后，也就有了抖音聊天的出現(xiàn)。

但不得不說的是，抖音聊天選擇了一條看上去似乎十死無生，細(xì)看卻似有生機(jī)的道路。

誠(chéng)然PC時(shí)代已經(jīng)是過去式，近年來互聯(lián)網(wǎng)廠商推出的PC軟件可謂寥寥無幾，整個(gè)PC互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)格局也已然固化。但是在這樣的“一潭死水”之下，PC端用戶依然有著不小的規(guī)模，并且在互聯(lián)網(wǎng)廠商聚焦移動(dòng)端、乃至更加前沿的元宇宙、web3、全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，PC端反而有了“燈下黑”的既視感。

張小龍?jiān)_表示，做PC版微信是一種破壞，PC端的QQ更是十年如一日，所以這也就使得PC端的社交軟件似乎成為了騰訊“社交帝國(guó)”中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。因此擺在字節(jié)跳動(dòng)面前的就只有兩個(gè)難關(guān)，那就是如何說服用戶下載抖音聊天，并讓抖音用戶有主動(dòng)認(rèn)識(shí)其他人的動(dòng)力。其中，前者可以靠抖音的流量來解決，但后者字節(jié)跳動(dòng)可能暫時(shí)也沒有太好的辦法。

就像前文中所說的那樣，抖音是一個(gè)娛樂工具，用戶在抖音上只有消費(fèi)內(nèi)容的動(dòng)力，即便用戶完全不認(rèn)識(shí)其他人，也依然可以在抖音上有著不錯(cuò)的體驗(yàn)。換而言之，字節(jié)跳動(dòng)需要給抖音用戶設(shè)置一個(gè)障礙或挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)必須要認(rèn)識(shí)其他人，否則刷抖音就不再有趣的效果。當(dāng)然，這樣的策略是有一定危險(xiǎn)性的，因?yàn)樯杂胁簧骶涂赡軙?huì)危及抖音來之不易的氛圍感。

所以如今只能說舞臺(tái)已經(jīng)搭好，至于抖音聊天能不能把戲繼續(xù)演下去，就得看字節(jié)跳動(dòng)接下來如何出招了。

責(zé)任編輯：房家輝

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