隨著媒體深度融合工作的推進，不少主流媒體機構(gòu)紛紛提出建設(shè)新型主流媒體。與傳統(tǒng)媒體相比，新型主流媒體的人才需求、人才結(jié)構(gòu)、人才管理，以及對于人才的素養(yǎng)和技能要求，都正在發(fā)生改變。其中最突出的幾點是：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才大量加入、傳統(tǒng)內(nèi)容采編人員全媒體化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)運營人才成為常規(guī)化配置、商業(yè)經(jīng)營與內(nèi)容策劃深度融合等。

【資料圖】

本文以湖南廣播電視臺短視頻平臺風芒客戶端的發(fā)展為例，剖析媒體深度融合進程中主流媒體“人才方陣”的變化。

技術(shù)優(yōu)先，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才的加入

風芒客戶端的前身是芒果云客戶端，由湖南廣播電視臺于2016年下半年開始孵化，2017年5月上線試運營。經(jīng)過4年多的探索，2021年9月29日，芒果云正式升級為風芒客戶端，由湖南廣播電視臺新聞中心和都市頻道融合打造。

截至2022年8月底，風芒作為湖南廣電唯一的官方泛資訊類短視頻平臺，累計用戶下載量突破1000萬，其中注冊用戶超過150萬，與芒果TV、小芒一起成為湖南廣電打造主流新媒體集團的“三駕馬車”之一。

作為一個由傳統(tǒng)電視臺孵化而成的新媒體客戶端，風芒在孵化之初所面臨的第一個問題就是技術(shù)人才缺乏的問題。因此，風芒將組建技術(shù)人才團隊作為推進深度融合工作的優(yōu)先項。

根據(jù)學(xué)者此前關(guān)于當前媒體對新聞傳播類人才的需求研究統(tǒng)計，在媒體類用人單位招聘信息中，除了記者、編輯之外，“產(chǎn)品”“軟件”“數(shù)據(jù)”“技術(shù)”“互聯(lián)網(wǎng)”“網(wǎng)絡(luò)”等關(guān)鍵詞表現(xiàn)出目前媒體行業(yè)的技術(shù)導(dǎo)向，技術(shù)人才需求比較大。

為了應(yīng)對技術(shù)人才缺乏的問題，風芒的技術(shù)團隊經(jīng)歷了從外包到自有、從小到大的過程。從2016年到2021年，風芒的前身芒果云客戶端的技術(shù)團隊以外包為主，無論是客戶端的研發(fā)、設(shè)計、升級，還是日常運維工作，都是以勞務(wù)合作的方式，由外包技術(shù)團隊完成。在此期間，芒果云遇到了諸如客戶端閃退、宕機，功能升級遲緩，高并發(fā)條件下系統(tǒng)崩潰等一系列技術(shù)問題。

2021年7月，芒果云客戶端向風芒客戶端的升級工作開始全面啟動，其中第一項重要工作就是組建自有技術(shù)團隊。通過社會招聘，風芒迅速組建了一支10人左右的核心技術(shù)團隊，根據(jù)短視頻平臺的建設(shè)和運營需求，重新梳理客戶端的技術(shù)架構(gòu)。此后通過持續(xù)的社會招聘，風芒技術(shù)團隊逐步擴展到如今23人的規(guī)模，其中包括前后端開發(fā)、UI設(shè)計、產(chǎn)品經(jīng)理、測試、運維、數(shù)據(jù)分析等多個技術(shù)工種。

技術(shù)團隊組建完成后，面臨的重要考驗之一，就是與內(nèi)容生產(chǎn)和運營團隊的融合工作。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才大部分沒有學(xué)習(xí)過與新聞傳播相關(guān)的專業(yè)知識，也很少有人有過在傳媒單位工作的經(jīng)歷，因此，讓這部分人才充分理解風芒客戶端的“黨媒”屬性，適應(yīng)媒體文化，并且將自身所長的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和客戶端的媒體屬性、平臺屬性充分融合，逐步產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，成為風芒的一項重要工作。

為此，風芒采取了三項主要措施：一是從傳統(tǒng)的自有媒體團隊中選拔有理工科背景、懂技術(shù)的骨干成員，培養(yǎng)其成為產(chǎn)品經(jīng)理，在原有的媒體團隊和新引入的技術(shù)團隊中擔當“中間人”“翻譯官”的橋梁作用；二是從有媒體屬性的商業(yè)平臺引入技術(shù)和運營人才，定期對原有的媒體團隊進行培訓(xùn)，幫助大家逐步了解移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)概念，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)文化；三是每周定期召開產(chǎn)品、技術(shù)、運營三方聯(lián)動的協(xié)調(diào)會，就各方關(guān)于重要問題的不同理解進行協(xié)調(diào)，確保各團隊的同步和對齊。

經(jīng)過一年左右的磨合，目前風芒的技術(shù)團隊已經(jīng)基本適應(yīng)了作為“黨媒”一員的全新身份，對客戶端的媒體屬性有了更深入的認知和理解；而風芒的內(nèi)容生產(chǎn)和運營團隊，也對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了更深的理解，更會用互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維和市場思維來分析解決問題。

在堅持“黨媒姓黨”的原則之下，“技術(shù)優(yōu)先”正在成為風芒團隊一項全新的思考方式，在研發(fā)新的內(nèi)容產(chǎn)品、開發(fā)新的服務(wù)項目、開展新的運營活動的時候，都將技術(shù)開發(fā)、技術(shù)運維和技術(shù)實現(xiàn)路徑作為優(yōu)先思考的問題。

內(nèi)容為王，全媒體內(nèi)容生產(chǎn)人才的培養(yǎng)

無論傳播渠道和傳播介質(zhì)如何變化，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都是稀缺品。在媒體深度融合時代，內(nèi)容產(chǎn)品的品質(zhì)高低，對于其傳播力、影響力大小仍是最重要的因素之一。但相比于傳統(tǒng)媒體時代，當下的內(nèi)容產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)與否，與是否適應(yīng)媒體深度融合時代的輿論環(huán)境、表達手法、傳播方式息息相關(guān)。

對于傳統(tǒng)媒體從業(yè)者們而言，媒體深度融合“是一場全方位的自我革命，必須從思想深處徹底更新，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化理念，無融合不傳播，要傳播必融合”。從傳統(tǒng)媒體到全媒體，變化的不僅是傳播平臺和渠道，還有內(nèi)容表現(xiàn)形式、表達方式，因此，對于內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)作者的要求正在發(fā)生深刻的變化。

在全媒體時代，對內(nèi)容創(chuàng)作者的技能要求越來越高，也越來越全面，從原本的“專業(yè)化”逐漸向“一專多能”甚至是“全能型”轉(zhuǎn)變。全媒體內(nèi)容創(chuàng)作者在很多單位被稱為“全媒體記者”，一般既要掌握傳統(tǒng)媒體記者的采訪和寫稿技能，還要掌握短視頻時代視頻拍攝技能、照片拍攝技能，包括無人機操作技能，以及短視頻剪輯技能等。在一些強調(diào)發(fā)稿時效的新聞報道中，還要有一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)素養(yǎng)，能夠第一時間完成視頻傳輸、審核等工作。這相當于不僅要承擔傳統(tǒng)的記者、攝像、編輯的工作，連以往的播出、傳輸覆蓋等部分工作，也要掌握。

另外，對于由電視媒體人轉(zhuǎn)型而來的全媒體內(nèi)容創(chuàng)作者來說，還要面臨全媒體時代的全新挑戰(zhàn)，那就是掌握更加多元化的內(nèi)容表達方式，在視頻新聞之外，既要重新研究短視頻創(chuàng)作的技巧，也要學(xué)習(xí)圖文報道、Vlog拍攝與剪輯、海報設(shè)計與制作、H5創(chuàng)意互動產(chǎn)品、移動直播、數(shù)據(jù)新聞表達，以及VR、XR、AR、數(shù)字人等新技術(shù)呈現(xiàn)手法等。

當然，對于絕大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者來說，要完全掌握以上所有全媒體內(nèi)容生產(chǎn)的技能是一項不可能完成的任務(wù)，很多媒體單位在實踐中根據(jù)不同人才的自身特點，有意識地引導(dǎo)其向某一個或者某幾個創(chuàng)作領(lǐng)域重點轉(zhuǎn)型。

以風芒為例，現(xiàn)有內(nèi)容生產(chǎn)團隊約30人，其中絕大部分是從以往電視臺的記者、編輯、主持人、攝像等工種轉(zhuǎn)型而來。其中，還有4人的美編小組，是從有美術(shù)功底的社會人員中招聘而來。所有在風芒團隊從事內(nèi)容生產(chǎn)工作的人才，都要在短視頻、H5、海報、數(shù)據(jù)新聞、移動直播等新的全媒體表達體系中，找到至少一個自己主攻的內(nèi)容表現(xiàn)形式，然后在“有余力”的情況下，盡可能掌握更多內(nèi)容生產(chǎn)技能。

在這種情況下，以往的電視新聞記者可能轉(zhuǎn)型為專攻短視頻的全媒體記者；以往的主持人，可能轉(zhuǎn)型為走出演播廳、深入田間地頭工廠車間進行移動直播的現(xiàn)場主播；以往的攝像，可能成為更加具有主觀能動性和獨立創(chuàng)作能力、獨當一面的新型內(nèi)容創(chuàng)作者……

總之，全媒體時代給予每個從事內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)作者以全新的挑戰(zhàn)，同時，也給了每個想要實現(xiàn)更加豐富、更加立體、更加真實的信息表達的創(chuàng)作者以全新的機遇，尤其是4K、VR、AR、XR、5G、區(qū)塊鏈、數(shù)字人，以及其他一系列全新的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，更是給新型的融媒體內(nèi)容產(chǎn)品的創(chuàng)作提供了廣闊的空間。

運營為重，互聯(lián)網(wǎng)運營人才成為常規(guī)化配置

在傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)作之外，隨著媒體深度融合的推進，尤其是客戶端平臺的發(fā)展和新媒體矩陣號的建設(shè)，不少新型主流媒體的“人才方陣”中，也加入了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)運營人才。對于傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型而來的融媒體平臺，如何提升互聯(lián)網(wǎng)運營能力，尤其是對移動客戶端的運營能力，是提升媒體融合影響力和傳播力的重中之重。

所謂“互聯(lián)網(wǎng)運營”，乃是基于一定的目的性，對用戶群體進行組織管理，開展各類用戶互動，從而增強用戶對產(chǎn)品的忠誠度與互動活躍度，“一切能夠進行產(chǎn)品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營”。運營人員要根據(jù)當下市場的動態(tài)、自身產(chǎn)品的特點，制定相應(yīng)的運營策略和手段，從而與用戶形成更加良性的互動，提升產(chǎn)品的下載量和活躍度。另外，運營人員還要具備一定的產(chǎn)品思維，能夠與產(chǎn)品和技術(shù)團隊的同事一起，基于運營端的實際需求，提出對產(chǎn)品的修正和優(yōu)化建議、解決方案。

以風芒為例，運營部門是風芒人員規(guī)模最大的團隊，目前共有大約50人，其中又細分為內(nèi)容運營、媒介資源運營、品牌推廣運營、用戶及活動運營、數(shù)據(jù)運營等多個小組，各司其職又相互協(xié)同。而這些工作所需要的移動互聯(lián)網(wǎng)運營人才，也是傳統(tǒng)電視臺所急缺且單純通過社會招聘無法立即得以補充的人才，因此存在較大的人才缺口。

以內(nèi)容運營為例，風芒的內(nèi)容運營人員既要善于從海量新聞資訊中發(fā)現(xiàn)用戶最感興趣的那些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進行轉(zhuǎn)載推送，又要具備一定的內(nèi)容二次創(chuàng)作能力、議題設(shè)置能力和內(nèi)容整合能力，同時還要有較高的媒介素養(yǎng)，對內(nèi)容和話題進行把關(guān)審核。上述能力既不是傳統(tǒng)媒體從業(yè)者天然具備的能力，也不是商業(yè)平臺、互聯(lián)網(wǎng)大廠從業(yè)者們的“標配”，因此，風芒只能依靠自建團隊“在干中學(xué)”，一邊摸著石頭過河，一邊不斷總結(jié)經(jīng)驗、加強培訓(xùn)、錘煉本領(lǐng)。

類似的狀況也在用戶運營、數(shù)據(jù)運營、媒介資源運營等其他運營小組中存在，例如在用戶運營工作中，由電視臺孵化而來的風芒，由于資金上的限制，不能像市場上的商業(yè)平臺那樣按照平均每個用戶幾十元乃至上百元的成本走商業(yè)化的推廣之路，同時，也不能以行政命令強制要求用戶下載使用，必須結(jié)合自身優(yōu)勢、資源，走一條符合自身特點的用戶運營之路。

為此，風芒創(chuàng)新推出了“當好行動派”系列直播活動，通過融媒體直播的方式，邀請各縣市區(qū)委書記在風芒進行直播，帶動當?shù)匕傩障螺d風芒、觀看直播并且進行實時互動，取得了良好的效果，截至2022年8月，共進行了14場直播，累計拓展新用戶超過200萬人。如果按照市場價格換算的話，相當于節(jié)省了1億元左右的拉新推廣費用。

在當下抖音、快手等商業(yè)傳播平臺如日中天的時候，除了在技術(shù)上迎頭趕上、內(nèi)容上保持領(lǐng)先之外，能否建立起一支優(yōu)秀的既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂媒體還有產(chǎn)品思維的移動互聯(lián)網(wǎng)運營人才隊伍，或許將是檢驗下一步主流媒體挺進主戰(zhàn)場成效的“勝負手”。

深度融合，商業(yè)經(jīng)營與內(nèi)容策劃的聯(lián)動交響

在新型主流媒體建設(shè)工作中，實現(xiàn)收入模式乃至整個商業(yè)增長模式的轉(zhuǎn)型，是重中之重。廣告曾是傳統(tǒng)電視臺的主要收入來源，但隨著媒體深度融合的推進，以及近年來傳統(tǒng)電視臺收視群體數(shù)量的整體下滑，疊加新冠肺炎疫情對實體經(jīng)濟的沖擊，不少電視臺的傳統(tǒng)廣告收入都出現(xiàn)了大幅下滑。

如何探索出一條符合媒體深度融合時代的新型收入增長之路，在傳統(tǒng)的電視廣告之外，新媒體廣告有什么新特點，是否還能拓展新的收入增長點，進而開辟一條符合新型主流媒體的商業(yè)道路，是所有主流媒體從業(yè)者們都在思考的難題。

對此，風芒目前的探索主要集中于以下幾點：一是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，引導(dǎo)以往電視大屏廣告客戶向客戶端投放；二是發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)作優(yōu)勢，實現(xiàn)內(nèi)容策劃與商業(yè)營銷的聯(lián)動，為客戶提供個性化、定制化的符合新媒體傳播規(guī)律的內(nèi)容產(chǎn)品；三是發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，將以往做節(jié)目的策劃創(chuàng)意，轉(zhuǎn)化為客戶定制提供的營銷策略、活動創(chuàng)意，并且協(xié)調(diào)相關(guān)資源，助力客戶完成創(chuàng)意執(zhí)行工作。

目前風芒的商務(wù)經(jīng)營團隊與湖南廣播電視臺都市頻道的商務(wù)團隊已經(jīng)充分打通融合，組建了一支20多人的商務(wù)團隊，便于協(xié)調(diào)大小屏資源，滿足客戶的融合推廣需求，也有利于進一步協(xié)調(diào)人力進行商務(wù)談判、內(nèi)容策劃、創(chuàng)意執(zhí)行等。

另外，在實際工作中，風芒團隊特別注意新聞與商務(wù)的區(qū)別，新聞報道與商務(wù)經(jīng)營完全分開，嚴禁有償新聞和有償不聞。在這種模式下，一些地方縣市區(qū)的活動策劃執(zhí)行、當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的品牌形象打造及電商帶貨、旅游景區(qū)的宣傳推廣、新媒體賬號的運營維護等，都正在成為風芒的商務(wù)拓展方向。

不過，在實際工作中，既懂傳統(tǒng)媒體又懂新媒體、熟悉政策導(dǎo)向又了解市場變化、擅長內(nèi)容策劃創(chuàng)意也掌握商務(wù)談判技巧的復(fù)合型融媒體商務(wù)經(jīng)營人才，同樣也是風芒團隊中的“稀缺品”，而且這種人才很難通過社會招聘鎖定“高手”“熟手”。

因為整體商業(yè)模式尚未成型，現(xiàn)階段通過外部招聘的人員，大多只是熟悉以往的廣告業(yè)務(wù)，或者是內(nèi)容生產(chǎn)策劃人員，很少有現(xiàn)成的多元復(fù)合型人才。對于風芒而言，目前更加現(xiàn)實的路徑只能是引導(dǎo)原有的廣告團隊成員學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)意，培養(yǎng)原有的內(nèi)容團隊成員學(xué)習(xí)商務(wù)營銷，通過孵化、培養(yǎng)，打造一支更加符合自身平臺需求的新型商務(wù)經(jīng)營人才隊伍。

結(jié)語

在加強新型主流媒體建設(shè)的時代背景之下，主流媒體所需要的人才隊伍，和過去相比有了巨大的變化。與之相對應(yīng)的是，媒體行業(yè)對于人才的結(jié)構(gòu)素質(zhì)、招聘培養(yǎng)、管理機制、薪酬待遇等方面，都要根據(jù)新的時代特點予以調(diào)整優(yōu)化。

不管是吸收、引入新鮮血液，還是借鑒外部先進經(jīng)驗，抑或是內(nèi)部挖潛，對原有人才隊伍進行培養(yǎng)幫助其轉(zhuǎn)型，媒體機構(gòu)都必須盡快推動“人才方陣”的蝶變，真正實現(xiàn)主力軍挺進主戰(zhàn)場，擴大主流聲音的傳播聲量。

（本文作者：牟鵬民，系湖南廣播電視臺新聞中心新媒體事業(yè)部主任）

責任編輯：李楠

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