抖音終于有負(fù)責(zé)人了

近日，抖音集團(tuán)進(jìn)行了一次組織架構(gòu)調(diào)整。抖音副總裁韓尚佑成為抖音部門負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌管理抖音、中國(guó)直播、生活服務(wù)業(yè)務(wù)線。

(相關(guān)資料圖)

抖音旗下包括基礎(chǔ)產(chǎn)品及用戶增長(zhǎng)、內(nèi)容產(chǎn)品及西瓜視頻、社交、業(yè)務(wù)安全等各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人改向韓尚佑匯報(bào)。韓尚佑則繼續(xù)向抖音集團(tuán)CEO張楠匯報(bào)。

“抖音負(fù)責(zé)人”究竟是一個(gè)怎樣的概念呢？去年11月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波宣布，公司將實(shí)行業(yè)務(wù)線BU（Business Unit，業(yè)務(wù)單元）化，成立六個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別為抖音、大力教育、飛書(shū)、火山引擎、朝夕光年和TikTok。

其中的抖音板塊，除了抖音App外，還囊括了今日頭條、西瓜視頻、搜索、百科以及國(guó)內(nèi)垂直服務(wù)等業(yè)務(wù)。從定位上來(lái)說(shuō)，抖音板塊負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)信息和服務(wù)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，其重要性不言而喻。

去年11月，時(shí)任抖音負(fù)責(zé)人的王京津遭到“削權(quán)”，從同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)及本地生活改為僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品。今年8月，王京津被曝已經(jīng)離職，“抖音負(fù)責(zé)人”也長(zhǎng)期空缺。

此次調(diào)整過(guò)后，韓尚佑成為新的抖音負(fù)責(zé)人，并且同時(shí)管理原有業(yè)務(wù)線。不過(guò)韓尚佑所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，和此前的王京津還是有些區(qū)別。也就是說(shuō)，未來(lái)抖音的業(yè)務(wù)方向，會(huì)向韓尚佑原本負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)“偏移”。

那么韓尚佑又是何許人也？公開(kāi)資料顯示，韓尚佑出生于1990年，是一個(gè)不折不扣的“90后”。2013年，他從南京大學(xué)軟件學(xué)院畢業(yè)，此后以產(chǎn)品經(jīng)理的職位加入騰訊-SNG（社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群）。中途經(jīng)歷小米互娛，16年加入字節(jié)跳動(dòng)負(fù)責(zé)火山小視頻業(yè)務(wù)。

2019年，抖音內(nèi)部搭建直播中臺(tái)，韓尚佑成為抖音直播負(fù)責(zé)人；2021年下半年，韓尚佑兼任抖音生活服務(wù)和抖音開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人。

韓尚佑最近一次出現(xiàn)在公開(kāi)場(chǎng)合還是在今年9月舉辦的2022抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，韓尚佑以抖音生活服務(wù)和開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人的身份亮相。

他在主題演講中正式對(duì)外介紹抖音開(kāi)放平臺(tái)：抖音開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)能力開(kāi)放和以小程序?yàn)橹鞯膽?yīng)用生態(tài)，在合規(guī)有序的前提下滿足開(kāi)發(fā)者對(duì)于在抖音上獲客-留存-轉(zhuǎn)化-復(fù)訪-促活過(guò)程中的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)需求，為抖音用戶提供更加豐富多元的服務(wù)、商品和信息。

一個(gè)原本負(fù)責(zé)開(kāi)放平臺(tái)和生活服務(wù)的負(fù)責(zé)人，一躍成為抖音負(fù)責(zé)人，這背后釋放出的信號(hào)也十分明顯了：下一階段，抖音或?qū)⑷ρ鹤⒈镜厣顦I(yè)務(wù)。

抖音本地生活，借力開(kāi)放平臺(tái)

抖音換帥以后，會(huì)出現(xiàn)哪些明顯的變化呢？根據(jù)韓尚佑此前負(fù)責(zé)的板塊來(lái)看，未來(lái)抖音的重點(diǎn)很有可能會(huì)放在“生活服務(wù)”和“開(kāi)放平臺(tái)”的深化協(xié)同上。

今年8月，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、豐富商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。

此舉被視為抖音本地生活向“到家”業(yè)務(wù)進(jìn)軍的重要標(biāo)志。而后抖音率先在南京進(jìn)行試點(diǎn)，本地用戶在刷短視頻時(shí)，偶爾會(huì)看到帶有POI（興趣點(diǎn)）的探店視頻等，點(diǎn)擊后即可跳轉(zhuǎn)到餓了么小程序進(jìn)行下單。

“抖音外賣”的實(shí)現(xiàn)形式，終于讓人回想起抖音和餓了么官宣合作時(shí)提到的一個(gè)細(xì)節(jié)：“餓了么將基于抖音開(kāi)放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體”提供服務(wù)。

“開(kāi)放平臺(tái)”到底是什么？就在與餓了么宣布合作半個(gè)月后，抖音舉行了一場(chǎng)“抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)”。在會(huì)上，抖音開(kāi)放平臺(tái)正式亮相。

據(jù)官方介紹，抖音開(kāi)放平臺(tái)是基于抖音系列產(chǎn)品之上，以抖音小程序?yàn)橹饕萜鳎峁┮幌盗型ㄓ梅?wù)框架和開(kāi)放能力，集合而成的對(duì)外開(kāi)放合作平臺(tái)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，其具體的表現(xiàn)形式類似于微信小程序，外部的開(kāi)發(fā)者可以進(jìn)行入駐，以滿足商家們的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)需求。

目前，在抖音的小程序頁(yè)面，已經(jīng)針對(duì)生活服務(wù)、電商、小游戲和泛知識(shí)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的板塊劃分。像是餓了么、攜程、麥樂(lè)送、肯德基宅急送等小程序都已入駐。

對(duì)于抖音這樣的短視頻和直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)，本地生活業(yè)務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)方式還是“內(nèi)容種草”，因而用戶始終需要通過(guò)短視頻POI貨架、直播間小房子貨架進(jìn)行下單。在這兩個(gè)渠道中，開(kāi)放平臺(tái)和小程序都起著至關(guān)重要的作用。

前不久抖音官宣試點(diǎn)“團(tuán)購(gòu)配送”服務(wù)時(shí)就表示，目前“抖音外賣”的實(shí)現(xiàn)方式有三種：一是聚合本地商家和即時(shí)配送平臺(tái)推出的“團(tuán)購(gòu)配送”；二是商家通過(guò)餓了么平臺(tái)一站式入駐抖音小程序；三是商家自建“品牌小程序”，就像麥樂(lè)送和肯德基宅急送一樣。

后兩種方式顯然與抖音開(kāi)放平臺(tái)有著密切聯(lián)系。對(duì)于如今的抖音而言，想要一座城一座城地開(kāi)拓市場(chǎng)似乎效率過(guò)低，最好的辦法就是接入其它平臺(tái)，或者優(yōu)先讓有實(shí)力的連鎖商家全面入駐。

而其目前面臨的一大難點(diǎn)就是，“品牌小程序”需要商家有一定的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，自建品牌小程序并選擇自有履約體系。換而言之，商家想要入駐抖音外賣有著不小的門檻。

雖然抖音不可能親自出面，為每個(gè)商家制作小程序。但隨著它對(duì)于“生活服務(wù)”和“開(kāi)放平臺(tái)”雙管齊下的探索，未來(lái)很有可能進(jìn)一步優(yōu)化開(kāi)放平臺(tái)的使用難度，并鼓勵(lì)更多平臺(tái)內(nèi)的服務(wù)商向商家提供定制化的小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)。

如果開(kāi)放平臺(tái)能夠吸引到更多的商家和服務(wù)商，無(wú)疑將會(huì)是幫助抖音生活服務(wù)成功突圍的一柄利器。

開(kāi)放平臺(tái)，重點(diǎn)是“開(kāi)放”

當(dāng)抖音的本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)行得如火如荼之時(shí)，另一邊的快手在干什么？

事實(shí)上，快手從“小程序”切入到本地生活比抖音還要早。去年12月時(shí)，快手就就宣布與美團(tuán)達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作——通過(guò)美團(tuán)小程序，快手將為用戶打造“一站式的消費(fèi)鏈路”?！斑吙催呄聠吸c(diǎn)外賣，即見(jiàn)即得”，讓外界為之期待。

然而整整一年時(shí)間過(guò)去了，快手的小程序板塊還是只有美團(tuán)、千千惠和聯(lián)聯(lián)周邊游這幾個(gè)團(tuán)購(gòu)到店的第三方平臺(tái)，一直未涉及外賣業(yè)務(wù)。

即使是麥當(dāng)勞、肯德基這些有配送能力和小程序開(kāi)發(fā)能力的商家，在快手上也只能找到他們的“團(tuán)購(gòu)套餐”，且無(wú)一例外都是“堂食可用”。

雖然同樣從小程序切入本地生活，但抖音的表現(xiàn)明顯更加“開(kāi)放”。此前的大會(huì)上就提到，抖音開(kāi)放平臺(tái)已開(kāi)放了生活服務(wù)、小游戲、電商、媒體、娛樂(lè)、硬件、團(tuán)購(gòu)等多行業(yè)解決方案；對(duì)外開(kāi)放的 API 近 200 個(gè)，涵蓋了抖音核心的用戶管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用、互動(dòng)交流等主要場(chǎng)景。

同時(shí)，抖音還會(huì)結(jié)合行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景做不同程度的開(kāi)放方案。比如對(duì)于電商業(yè)務(wù)，抖音開(kāi)放的是商家自主經(jīng)營(yíng)鏈路；而生活服務(wù)業(yè)務(wù)，則是開(kāi)放了代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商經(jīng)營(yíng)。

從具體的應(yīng)用場(chǎng)景上看，電商測(cè)試的是開(kāi)放“會(huì)員”，助力商家私域運(yùn)營(yíng)；生活服務(wù)則是把整個(gè)交易鏈路都開(kāi)放出來(lái)了。

由此可見(jiàn)，抖音對(duì)于本地生活業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略就是“開(kāi)放”。包括接入餓了么，以及合作達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城等配送平臺(tái)，都意味著抖音選擇“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

正是因?yàn)橛兄@樣開(kāi)放的態(tài)度，抖音本地生活才能實(shí)現(xiàn)如此迅猛的增長(zhǎng)，并且給商家和服務(wù)商們帶去更多的可能性。

雙12——年終放價(jià)不斷，點(diǎn)開(kāi)驚喜連連！

責(zé)任編輯：胡笑柯

關(guān)鍵詞： 開(kāi)放平臺(tái) 本地生活 生活服務(wù)