十年電視，十年網(wǎng)絡(luò)，十年IPTV，30余年的電視職業(yè)生涯讓張和對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展擁有更具深度和廣度的視角。
他呼吁IPTV要做好四種連接、深挖電視服務(wù)價(jià)值時(shí)，是2018年。如今近5年過(guò)去，做好內(nèi)容與技術(shù)連接形成好產(chǎn)品，做好電視終端與用戶(hù)連接形成好業(yè)務(wù)，做好廣電新媒體機(jī)構(gòu)之間的連接形成好市場(chǎng)，做好IPTV網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的連接形成好生態(tài)，依然是產(chǎn)業(yè)共同為之努力的方向。
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而將時(shí)間撥到當(dāng)下，關(guān)于創(chuàng)新，關(guān)于瓶頸，關(guān)于IPTV發(fā)展方向的構(gòu)想和判斷，張和又有了哪些新的視角？流媒體網(wǎng)獨(dú)家對(duì)話(huà)張和，回望過(guò)去十年、展望未來(lái)十年。
十年關(guān)鍵詞：成長(zhǎng)
如果用一個(gè)詞來(lái)總結(jié)IPTV的過(guò)去十年，張和認(rèn)為是“成長(zhǎng)”。
在他看來(lái)，十年間，IPTV從規(guī)模，到內(nèi)容、功能都在不斷增長(zhǎng)，在產(chǎn)業(yè)鏈博弈、觀念沖突、利益分配矛盾的環(huán)境下能取得時(shí)下的結(jié)果是很難預(yù)設(shè)的，這充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的滲透力和各地廣電改變體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的努力。
而伴隨著產(chǎn)業(yè)的不斷成長(zhǎng)，IPTV也成為了各地廣電對(duì)沖廣電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑的重要產(chǎn)品。但張和表示，現(xiàn)階段來(lái)看，IPTV的體量還不能抵消廣電其他業(yè)務(wù)下滑的損失，還需要強(qiáng)化和用戶(hù)的連接，為充分挖掘用戶(hù)價(jià)值做好準(zhǔn)備。
事實(shí)上，充分挖掘用戶(hù)價(jià)值一直是近些年IPTV的核心突破方向，產(chǎn)業(yè)鏈各方都在努力，但成果還不顯著。而在各式各樣的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、場(chǎng)景創(chuàng)新中，究竟哪些是真需求而不是偽創(chuàng)新？張和坦誠(chéng)自己也不清楚，“哪些不是偽創(chuàng)新我不知道，但是我知道一種偽創(chuàng)新。如果一個(gè)需求是用戶(hù)必須的，即使存在特別的痛點(diǎn)，用戶(hù)也會(huì)用自己的方式去克服困難，如果我們能提供更好的解決方案用戶(hù)就會(huì)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)就能快速成長(zhǎng)。用戶(hù)不關(guān)心的事，無(wú)論怎么做都不會(huì)成功?！?/p>
張和的這一觀點(diǎn)與“顛覆性技術(shù)”這一理念的首創(chuàng)者克萊頓·克里斯坦森不謀而合，克萊頓·克里斯坦森在所著的《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中有類(lèi)似觀點(diǎn)：如果用戶(hù)需要某種創(chuàng)新，領(lǐng)先企業(yè)會(huì)利用各種資源和手段來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施這一創(chuàng)新；反過(guò)來(lái)，如果用戶(hù)不想要或不需要某種創(chuàng)新，這些企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們根本不可能將（哪怕是在技術(shù)上很簡(jiǎn)單的）創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為商業(yè)用途。
所以，把用戶(hù)核心需求打透，然后再把由此構(gòu)建成的核心能力投射到業(yè)務(wù)服務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上，才是IPTV未來(lái)的想象空間。
張和所帶領(lǐng)的天津IPTV一直在做相關(guān)創(chuàng)新探索，包括廣告業(yè)務(wù)、跨省協(xié)作、線(xiàn)上線(xiàn)下融合業(yè)務(wù)等等，但他謙虛地表示這些探索還談不上創(chuàng)新，“我們充其量只完成了創(chuàng)新的一個(gè)側(cè)面，就是一個(gè)假設(shè)的思考，但是對(duì)于假設(shè)是否成立的驗(yàn)證，解決方案的定性分析和業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)推進(jìn)路線(xiàn)等方面還沒(méi)有清晰的認(rèn)知和系統(tǒng)的流程，很多時(shí)候都存在媒體思維向用戶(hù)思維轉(zhuǎn)變不徹底的問(wèn)題。”
這其實(shí)是行業(yè)正在遭遇的普遍難題，想用戶(hù)之所想是商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，但平臺(tái)與用戶(hù)所處角度不同，自身資源與能力所帶來(lái)的“本位主義”往往會(huì)在一定程度上影響平臺(tái)對(duì)用戶(hù)需求的認(rèn)知。這是影響IPTV向前邁進(jìn)的一大問(wèn)題，但還不是最主要的問(wèn)題。
核心問(wèn)題；官方定位
過(guò)去十多年間，影響IPTV發(fā)展的因素有很多，技術(shù)創(chuàng)新、終端處理能力、政策、司法、日趨嚴(yán)重的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等，都對(duì)IPTV的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，但這其中最核心最重要的，張和認(rèn)為是至今尚未獲得的IPTV官方定位，“雖然IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但是由于經(jīng)濟(jì)總量和各行業(yè)人員規(guī)模的現(xiàn)狀沒(méi)有得到管理部門(mén)的重視，至今沒(méi)有給出IPTV業(yè)務(wù)的官方明確定位，這是影響IPTV發(fā)展的最嚴(yán)重的問(wèn)題，也是廣電行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要問(wèn)題之一。”
2019年廣電總局召開(kāi)327會(huì)議，將IPTV定位為廣播電視在新媒體領(lǐng)域的重要延伸，是重要的宣傳思想文化平臺(tái)和意識(shí)形態(tài)陣地。這是截至目前最權(quán)威的認(rèn)定，但張和認(rèn)為這一定位根本不足以讓IPTV成為一個(gè)明確的廣播電視服務(wù)產(chǎn)品。
張和說(shuō)，“從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，IPTV在經(jīng)濟(jì)體量上已經(jīng)成為各地廣電不可或缺的增長(zhǎng)組織，也是電視服務(wù)最廣泛的覆蓋方式，這都需要官方給出一個(gè)廣播電視業(yè)務(wù)明確的定義，說(shuō)明它的責(zé)任、形態(tài)、服務(wù)功能，否則IPTV所有的創(chuàng)新嘗試都不代表宣傳機(jī)構(gòu)發(fā)展的任務(wù)，只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)行為。”
而這對(duì)IPTV帶來(lái)的影響，其實(shí)已經(jīng)波及到方方面面，除了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之外，還涉及到版權(quán)糾紛領(lǐng)域。廣播權(quán)與信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)之爭(zhēng)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是老生常談的話(huà)題，沒(méi)有官方定位是矛盾產(chǎn)生的其中一部分原因，當(dāng)然更重要的還在于目前產(chǎn)業(yè)仍處于舊的司法框架和新技術(shù)應(yīng)用的市場(chǎng)磨合期。張和透露，“無(wú)論是原告方還是被告方都是能積極推動(dòng)發(fā)展，解決問(wèn)題的關(guān)鍵力量，相信事實(shí)會(huì)越辯越明。當(dāng)下很難通過(guò)一個(gè)案例改變被動(dòng)局面，一方面要訴諸立法機(jī)關(guān)根據(jù)新形勢(shì)給出司法審判的指導(dǎo)意見(jiàn)，另一方面IPTV需要快速調(diào)整應(yīng)訴方式，在個(gè)案審理中不再片面強(qiáng)調(diào)行業(yè)屬性，從審判的現(xiàn)實(shí)條款出發(fā)尋找有利的抗辯證據(jù)，依法維護(hù)自己的權(quán)力，讓審判機(jī)關(guān)更清楚認(rèn)知訴訟主體是維權(quán)還是惡意牟利，推動(dòng)執(zhí)法過(guò)程更充分的表達(dá)立法目的，合理平衡利益，維護(hù)社會(huì)發(fā)展?！?/p>
IPTV要做的事情還有很多
