隨著交互智能技術(shù)的加速發(fā)展，數(shù)字人正在從技術(shù)創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

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在2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)·騰訊云智能專(zhuān)場(chǎng)上，騰訊研究院、騰訊云智能、創(chuàng)業(yè)黑馬經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)研究、實(shí)地調(diào)研，共同提煉發(fā)布《數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），圍繞數(shù)字人的發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、應(yīng)用案例三方面重點(diǎn)闡述，為數(shù)字人行業(yè)發(fā)展提供前瞻觀點(diǎn)和洞察預(yù)判，助力數(shù)字人技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用發(fā)展。

騰訊云副總裁、智能平臺(tái)負(fù)責(zé)人李學(xué)朝，騰訊云智能超寫(xiě)實(shí)數(shù)智人小微，騰訊研究院副院長(zhǎng)李剛發(fā)布報(bào)告

AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字人具備智能可交互的能力

《報(bào)告》指出，數(shù)字人從定義上看，是指以數(shù)字形式存在于數(shù)字空間中，具有擬人或真人的外貌、行為和特點(diǎn)的虛擬人物。在分類(lèi)上，數(shù)字人從商業(yè)和功能的緯度劃分，主要包括內(nèi)容/IP型數(shù)字人、功能服務(wù)型數(shù)字人和虛擬分身數(shù)字人三大類(lèi)。

根據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2026年中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)102.4億元，數(shù)字人市場(chǎng)將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。爆點(diǎn)事件推動(dòng)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)被廣大用戶認(rèn)知，底層是技術(shù)發(fā)展、用戶需求、生態(tài)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)建立的支撐。

其中，技術(shù)進(jìn)步是數(shù)字人發(fā)展的第一推動(dòng)力?！秷?bào)告》指出，數(shù)字人的核心技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、動(dòng)作捕捉、圖像渲染、AI等，隨著各項(xiàng)技術(shù)的不斷迭代，正推動(dòng)數(shù)字人制作效能和智能水平持續(xù)提升。

通過(guò)建模、渲染技術(shù)，可以讓數(shù)字人具有人的相貌、形態(tài)等人物特征，使數(shù)字人做到“形似人”。動(dòng)作捕捉和AI驅(qū)動(dòng)技術(shù)，則讓數(shù)字人具備人的行為，不僅具有語(yǔ)言和面部表情，還可以協(xié)調(diào)肢體動(dòng)作，讓數(shù)字人看上去更加形象逼真。

在精心打磨“好看的皮囊”的同時(shí)，技術(shù)發(fā)展更賦予了數(shù)字人“有趣的靈魂”，讓數(shù)字人具備智能可交互的能力，讓用戶感受到更具人格化的數(shù)字人。

隨著具有交互能力的數(shù)字人，在各行各業(yè)不同場(chǎng)景成功“入職”，更多用戶開(kāi)始體驗(yàn)到數(shù)字人為實(shí)體場(chǎng)景服務(wù)帶來(lái)的切實(shí)改變。

數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展十大趨勢(shì)發(fā)布

伴隨云計(jì)算、AI、5G等數(shù)字技術(shù)的突破進(jìn)展，全真互聯(lián)時(shí)代正在悄然到來(lái)，加速線上線下的跨時(shí)空融合。作為全真互聯(lián)的重要入口，數(shù)字人推動(dòng)線上和線下更加全面地一體化，打造出沉浸式的“全真”體驗(yàn)與可操作的“互聯(lián)”交互。

此次《報(bào)告》也重點(diǎn)闡釋了數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展十大趨勢(shì)，內(nèi)容如下：

第一，從價(jià)值定位上看，數(shù)字人制造和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的B端市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，帶動(dòng)了數(shù)字人向更廣大的C端用戶提供服務(wù)。各類(lèi)數(shù)字人價(jià)值定位和商業(yè)模式有所差異，IP運(yùn)營(yíng)，客戶服務(wù)和流量變現(xiàn)是當(dāng)前主要的三種模式。

第二，從技術(shù)迭代維度看，技術(shù)集綜合迭代驅(qū)動(dòng)數(shù)字人形似人，制作效能將繼續(xù)提升。算法的優(yōu)化將推動(dòng)專(zhuān)業(yè)動(dòng)捕設(shè)備趨向便捷化，面部捕捉技術(shù)則朝著更簡(jiǎn)單的硬件、更細(xì)膩的表情、更自動(dòng)化的流程方向發(fā)展。

第三，從AI賦能維度看，多模態(tài)AI技術(shù)是未來(lái)數(shù)字人發(fā)展的最大推動(dòng)力，將驅(qū)動(dòng)數(shù)字人多模態(tài)交互更神似人，并逐步覆蓋數(shù)字人制作、運(yùn)營(yíng)全流程。

第四，從融合發(fā)展維度看，數(shù)字人技術(shù)與SLAM、3D交互、體積視頻、空間音頻等技術(shù)深度融合，渲染將從本地轉(zhuǎn)移到云端。

第五，從行業(yè)應(yīng)用維度看，未來(lái)數(shù)字人可以與更多的行業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合，成為人機(jī)交互新入口。從應(yīng)用廣度來(lái)看，數(shù)字人可以提供更好的用戶體驗(yàn)，與各種領(lǐng)域結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化；在應(yīng)用深度上，數(shù)字人作為企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)，具有生產(chǎn)力的屬性，可以進(jìn)一步釋放生產(chǎn)效能。

第六，從C端模式維度看，伴隨AI驅(qū)動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，易操作的數(shù)字人生產(chǎn)、服務(wù)平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，未來(lái)普通用戶也可以用低成本制作數(shù)字人，催生更開(kāi)放的創(chuàng)作者生態(tài)、更豐富的UGC內(nèi)容。

第七，從硬件載體維度看，目前PC、手機(jī)、智慧大屏等2D主流顯示設(shè)備仍是數(shù)字人顯示的主要載體，未來(lái)隨著數(shù)字人和3D數(shù)字內(nèi)容結(jié)合，沉浸式設(shè)備在特定領(lǐng)域?qū)⒊蔀樾陆夥ā?/p>

第八，離線-在線-在場(chǎng)是數(shù)字人發(fā)展的必然路徑。從關(guān)注動(dòng)畫(huà)、渲染的身份型數(shù)字人，到融合語(yǔ)言理解能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、交互能力的服務(wù)型數(shù)字人，從在線服務(wù)到在場(chǎng)體驗(yàn)，數(shù)字人將進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用期，加速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為消費(fèi)市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值。其中，在場(chǎng)是數(shù)字人發(fā)展的高級(jí)階段，將與應(yīng)用場(chǎng)景深度耦合。

第九，從產(chǎn)業(yè)集聚維度看，數(shù)字人需要技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)融資等多方面人才，北京有望成為產(chǎn)業(yè)新高地。

第十，從合規(guī)前置維度看，數(shù)字人版權(quán)保護(hù)及行業(yè)合規(guī)體系需同步建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)可用、可靠、可知、可控。

數(shù)字人進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用期，為生產(chǎn)、生活帶來(lái)更智能的服務(wù)

“數(shù)字人”能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵看產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

為了全面把握數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿趨勢(shì)，騰訊研究院、騰訊云智能和創(chuàng)業(yè)黑馬聯(lián)合，先后訪談國(guó)內(nèi)外數(shù)十家數(shù)字人領(lǐng)域創(chuàng)新企業(yè)，從價(jià)值定位、核心技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)聚集、未來(lái)挑戰(zhàn)等維度進(jìn)行剖析，深度解析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，驅(qū)動(dòng)力、挑戰(zhàn)和未來(lái)走向。

《報(bào)告》指出，目前數(shù)字人生產(chǎn)工具和方案較為完善，在企業(yè)服務(wù)、影視動(dòng)畫(huà)、文化傳媒領(lǐng)域，數(shù)字人都得到了廣泛應(yīng)用。對(duì)此，騰訊研究院副院長(zhǎng)李剛認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)需求與應(yīng)用場(chǎng)景被挖掘，以及虛擬人自身的技術(shù)迭代，這一市場(chǎng)還有很大的拓展空間，陸續(xù)出現(xiàn)新價(jià)值點(diǎn)。

數(shù)智人作為騰訊云智能關(guān)鍵產(chǎn)品，始終專(zhuān)注于交互智能技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。騰訊云副總裁、騰訊云智能平臺(tái)負(fù)責(zé)人李學(xué)朝表示：“從關(guān)注動(dòng)畫(huà)、渲染的身份型數(shù)字人，到融合語(yǔ)言理解能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、交互能力的服務(wù)型數(shù)智人，從在線服務(wù)到在場(chǎng)體驗(yàn)，數(shù)字人將進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用期，加速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為消費(fèi)市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值?！?/p>

騰訊云智能新一代超寫(xiě)實(shí)數(shù)智人小微，也參與了本次《報(bào)告》發(fā)布。小微具備播報(bào)、交互、手語(yǔ)等數(shù)智人優(yōu)勢(shì)技能，以其為代表的騰訊云智能數(shù)智人，能夠在10余行業(yè)的100+業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，以“一人”服務(wù)萬(wàn)人，使企業(yè)服務(wù)突破時(shí)間與空間限制，有效提升溝通效率與服務(wù)溫度。

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比如在金融場(chǎng)景，中信建投證券依托騰訊云智能交互智能技術(shù)，讓數(shù)智人通過(guò)視頻見(jiàn)證開(kāi)戶及陪伴用戶，引導(dǎo)客戶完成自助開(kāi)戶操作流程。與過(guò)往客戶純自助流程相比，數(shù)智人陪伴可以以語(yǔ)音和形象代替單調(diào)的文字提示，更好地解答與指引開(kāi)戶操作，提供更親切、自然、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

在出行領(lǐng)域，在一汽-大眾云展廳，數(shù)智人Ida經(jīng)過(guò)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)用語(yǔ)料訓(xùn)練，變身為汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)“數(shù)智分身”，可以像真人專(zhuān)業(yè)汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)一樣，為顧客帶來(lái)沉浸式的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。在騰訊云智能的技術(shù)支持下，數(shù)智人Ida實(shí)現(xiàn)聲音呈現(xiàn)、情感表達(dá)、肢體互動(dòng)的實(shí)時(shí)渲染，擁有接近真人的形象表現(xiàn)力，為虛擬云展廳帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的交互體驗(yàn)。

隨著數(shù)智人落地千行百業(yè)，“聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂、會(huì)表達(dá)”的數(shù)智人正在成為各行業(yè)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新生產(chǎn)力，促進(jìn)更高效的產(chǎn)業(yè)協(xié)作與更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)黑馬集團(tuán)創(chuàng)始人牛文文在《報(bào)告》序言中表示：“在Web3.0的世界里，數(shù)字人是每一個(gè)用戶創(chuàng)建的唯一身份的基本工具。與不同行業(yè)融合的深度與廣度、數(shù)字資產(chǎn)的確權(quán)保護(hù)、面向C端產(chǎn)品化的能力構(gòu)成了不同數(shù)字人企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的主要壁壘?！?/p>

騰訊研究院院長(zhǎng)司曉指出，目前很多技術(shù)已經(jīng)接近商業(yè)化大規(guī)模推廣的臨界點(diǎn)，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)有望進(jìn)入全真互聯(lián)的新階段。在未來(lái)，數(shù)字人將可能作為我們的分身，成為數(shù)字世界的交互入口，為我們帶來(lái)更智能、更沉浸的“在場(chǎng)”體驗(yàn)。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲在《報(bào)告》序言提到，全真互聯(lián)建基于CV、NLP、ASR、TTS、交互智能等多種人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界全面感知、連接、交互，數(shù)字人正是聚合這些技術(shù)的典型應(yīng)用之一。在數(shù)實(shí)融合的趨勢(shì)下，科技企業(yè)以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新，加速數(shù)字人的場(chǎng)景化應(yīng)用落地。

今年以來(lái)，數(shù)字人相關(guān)政策相繼出臺(tái)，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)得到指導(dǎo)支持。7月，北京市發(fā)布《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》，是國(guó)內(nèi)出臺(tái)的首個(gè)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)支持政策。與此同時(shí)，針對(duì)數(shù)字人通用技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)制定也陸續(xù)落地，如金融行業(yè)，在證券期貨、金融應(yīng)用等方向都發(fā)布了相關(guān)應(yīng)用建設(shè)指南。政策規(guī)范將進(jìn)一步引導(dǎo)數(shù)字人更好地服務(wù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，推動(dòng)數(shù)字人成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

責(zé)任編輯：李楠

關(guān)鍵詞： 智能技術(shù) 在線服務(wù)