國慶旅游謹(jǐn)防“低價(jià)”“返利”陷阱
國慶長假臨近，結(jié)合中秋期間受理的消費(fèi)者投訴情況分析，甘肅消協(xié)、工商等部門提醒消費(fèi)者，在旅游購物時要理性應(yīng)對消費(fèi)“誘惑”，學(xué)會識別商家促銷“套路”，謹(jǐn)防“低價(jià)”“返利”陷阱。
記者從甘肅省工商行政管理局了解到，今年中秋期間，甘肅共接受消費(fèi)者反映問題超過1000件，主要表現(xiàn)在住宿、餐飲和旅游消費(fèi)等方面。
在餐飲和旅游消費(fèi)方面，有不良商家以“低價(jià)”“限時打折”“返現(xiàn)金”等形式促銷，或通過推出旅游預(yù)付卡等形式，吸引消費(fèi)者一次投資，許諾后續(xù)福利，或通過“團(tuán)購價(jià)”“低價(jià)團(tuán)”等廣告誘導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)則旅程縮水、食宿標(biāo)準(zhǔn)降低，甚至中途加價(jià)。
甘肅省消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任金質(zhì)說，這些促銷“套路”十分誘人，消費(fèi)者不要被虛假折扣迷惑，應(yīng)多觀察了解。消費(fèi)者跟團(tuán)旅游時，應(yīng)按照自己需求選擇正規(guī)旅行社，并簽訂正式合同，明確住宿、行程安排、旅游費(fèi)用、違約責(zé)任等內(nèi)容，對于合同中不清的條款，消費(fèi)者應(yīng)及時咨詢。在購物消費(fèi)時，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)清正規(guī)旅行社產(chǎn)品，盡量對比市場價(jià)格，切勿貪圖便宜，因小失大。
在住宿方面，有些消費(fèi)者貪圖在線訂房有折扣、返紅包等優(yōu)惠，有時會遇到在線訂房后入住時卻發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)訂成功，預(yù)定后取消訂單卻不退款等情況。甘肅省消費(fèi)者協(xié)會提醒，消費(fèi)者應(yīng)規(guī)劃好出游線路，在線訂房要選擇知名的、正規(guī)的在線訂房平臺，訂房后最好直接與預(yù)訂的酒店電話確認(rèn)，并謹(jǐn)防商家捆綁銷售陷阱，避免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
此外，甘肅消協(xié)和工商部門提醒，消費(fèi)者在旅游出行中一定要基于自身需求理性消費(fèi)，在購物中心應(yīng)仔細(xì)核對價(jià)格、數(shù)量，保留好相關(guān)憑證。如遇到價(jià)格差異、質(zhì)量問題等消費(fèi)糾紛，須及時撥打12315投訴電話，或向相關(guān)部門舉報(bào)，勇于維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者王朋、胡偉杰)
