“原本想買輛車跑滴滴出租，提車當(dāng)天卻發(fā)現(xiàn)車門被翻新噴過漆 。”鶴壁市民馬先生萬萬想不到，自己花了8萬多元買的一輛大眾寶來，竟是一輛“翻新車”。找滴滴網(wǎng)約車中心和4S店對(duì)質(zhì)，對(duì)方先承諾免費(fèi)送數(shù)次保養(yǎng)，后來竟矢口否認(rèn)該車有問題，讓馬先生舉證。記者為此昨日進(jìn)行了采訪。
投訴：購新車當(dāng)日發(fā)現(xiàn)車門“疑似翻新噴漆”
據(jù)消費(fèi)者馬亮介紹：自己決定買輛車跑出租，于是和滴滴代駕、鶴壁網(wǎng)約車運(yùn)營中心(河南同步汽車運(yùn)輸有限公司)簽訂合約，出資8.6萬元(裸車價(jià))購買一輛大眾寶來轎車跑營運(yùn)。今年8月9日17時(shí)河南裕華奧捷汽車銷售服務(wù)有限公司一汽大眾4S店提供車輛并辦理車輛購車發(fā)票、車輛保險(xiǎn)、臨時(shí)牌照等提車相關(guān)業(yè)務(wù)，19時(shí)裕華奧捷交由百達(dá)商品車運(yùn)輸有限公司工作人員將該車從鄭州調(diào)往鶴壁。
次日9時(shí)35分百達(dá)商品車運(yùn)輸公司工作人員將車輛送至滴滴鶴壁網(wǎng)約車中心辦公所在地，淇濱區(qū)九州路西段四季青物流園，公司人員通知馬亮提車，其間該車輛在公司門外場(chǎng)地停放并由分期公司工作人員安裝車輛定位設(shè)備，馬亮11時(shí)11分到達(dá)公司對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收，然后由公司人員陪同去辦理繳納車輛購置稅，其間該車輛一直在公司門外場(chǎng)地停放，12時(shí)20分客戶確認(rèn)該車輛之后馬亮駕車離開公司。18時(shí)40分馬亮洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)車門有翻新現(xiàn)象，聯(lián)系公司反映，20時(shí)30分公司人員到達(dá)車輛所在地進(jìn)行查看。并于8月11日上午公司人員陪同馬亮到裕華奧捷一汽大眾4S店進(jìn)行情況反饋，后裕華奧捷4S店相關(guān)人員就馬亮提出疑問對(duì)車輛進(jìn)行檢查，經(jīng)過檢查4S店認(rèn)為馬亮反映的車輛前保險(xiǎn)杠螺絲、前翼子板、前大燈等部位有翻新、噴漆現(xiàn)象并不存在。
“4S店先前承諾可免費(fèi)送數(shù)次保養(yǎng)，我不同意，他們竟矢口否認(rèn)車有問題，讓我舉證。”馬亮表示。
馬亮所言是否屬實(shí)?滴滴鶴壁網(wǎng)約車運(yùn)營中心郭經(jīng)理堅(jiān)稱：車輛沒有任何問題，馬亮可以鑒定，也可以通過法律途徑解決。對(duì)此，河南裕華奧捷汽車銷售服務(wù)有限公司答復(fù)：消費(fèi)者提出的退車或更換新車的訴求在沒有權(quán)威部門的鑒定結(jié)果和有關(guān)部門明確的責(zé)任判定，消費(fèi)者提出的訴求無法滿足。
新消法：車主訴訟成功 可獲三倍賠償
萬一自己不小心也遇到類似的狀況，該如何維權(quán)呢?河南精誠律師事務(wù)所的耿律師表示：首先，鶴壁馬先生可要求第三方予以鑒定，一旦確定該車有問題，可提出“退車并三倍賠償”的要求。4S店和滴滴代駕、鶴壁網(wǎng)約車運(yùn)營中心(河南同步汽車運(yùn)輸有限公司)賣車時(shí)如對(duì)原有車況“瞞天過海”，沒有告知消費(fèi)者實(shí)情，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。根據(jù)2014年3月15日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。也就是說，花費(fèi)8萬多元買了大眾寶來“新車”的馬先生到法院訴訟時(shí)，可同時(shí)提出“退一賠三”的訴訟請(qǐng)求，一旦經(jīng)法院判定為事故車或二手車，可最終獲得的賠償加本金近26萬元。業(yè)內(nèi)專家表示，新消法設(shè)定如此高額的賠償，主要是為了遏制銷售方在銷售過程中對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為。(記者 張學(xué)軍)
