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6000多元的筆記本電腦鍵盤突然失靈 聯(lián)想:可能是接觸不良造成的

時間: 2018-08-21 08:17:27 來源: 信網(wǎng)

花6000多元買的聯(lián)想拯救者R720筆記本電腦,僅使用一年多的時間便出現(xiàn)了鍵盤部分按鍵失靈的情況,用戶吳先生后來通過網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),遇到該情況的不僅自己一人,“很多網(wǎng)友的R720都出現(xiàn)了類似的問題。”對此,聯(lián)想方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431),目前未接到大批量R720用戶來反映這一問題,吳先生遇到的情況,可能是鍵盤接觸不良造成的。

2017年2月份,拯救者R720剛剛上市不久,聯(lián)想官方將其定位為游戲筆記本電腦,游戲發(fā)燒友吳先生也正是因此才將其收入囊中。在問題出現(xiàn)之前,這臺筆記本電腦表現(xiàn)出的性能一直是令他非常滿意的。

就在2018年8月15日,吳先生正常使用過程中,鍵盤上的E、G、H三個按鍵突然同時出現(xiàn)了失靈的情況,這讓平時非常愛惜電腦的吳先生很是吃驚,趕緊撥通了聯(lián)想官方客服的電話進(jìn)行咨詢,但是對方并未對該狀況作出解釋,只是讓他將電腦送至服務(wù)站進(jìn)行檢測。

“我一個朋友也買的R720,他的電腦之前就出現(xiàn)過鍵盤失靈的問題,不過不止E、G、H三個鍵,后來到售后給重新?lián)Q了一個鍵盤就好了。”自己與朋友遇到的情況,讓吳先生不禁懷疑,聯(lián)想拯救者R720鍵盤失靈的問題可能在用戶中普遍存在。

為驗(yàn)證自己這一想法,吳先生通過網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),果然有不少R720的用戶在反映鍵盤失靈的問題,“我現(xiàn)在只失靈了E、G、H三個鍵,后面不知道會有多少失靈的,希望聯(lián)想能對這個情況作出一個解釋。”

為驗(yàn)證這一說法,信網(wǎng)隨后在網(wǎng)上進(jìn)行了搜索,發(fā)現(xiàn)吳先生所描述屬實(shí),確實(shí)有很多R720的用戶在反映自己鍵盤失靈的問題,并且大多數(shù)均為E、G、H三個鍵失靈。

8月20日下午,針對此事,信網(wǎng)聯(lián)系到了聯(lián)想官方客服,其工作人員表示,截至目前,并未接到大量用戶來反映R720 筆記本電腦鍵盤失靈的情況,吳先生遇到的問題,可能是鍵盤接觸不良導(dǎo)致的,建議其將電腦送至當(dāng)?shù)鼐S修站點(diǎn)進(jìn)行檢測,如果電腦仍在保質(zhì)期內(nèi),出現(xiàn)了硬件問題,是可以保修的。

對于信網(wǎng)提出的是否可以對鍵盤部分按鍵失靈一事作出官方回復(fù)這一問題,該工作人員稱會反映給公司相關(guān)部門,由其作出回復(fù),但是截至發(fā)稿,信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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責(zé)任編輯:QL0009

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