"你聽說過嗎?小區(qū)燃氣工程已經(jīng)驗收通過了，如今竟被告知燃氣表裝錯了?真是奇葩。"

9日，鄭州西三環(huán)附近一小區(qū)的業(yè)主程先生，向河南商報陪辦記者反映稱，他們小區(qū)的燃氣表全部被裝錯，若進行更換，將導致住戶使用燃氣的時間，再被拖延。

從分發(fā)燃氣表到安裝，都是由燃氣公司進行的操作，為何會錯裝?問題又該如何解決?

【反映】 400戶業(yè)主家燃氣表被裝錯 燃氣接通恐再拖延

程先生所在的小區(qū)于今年1月份交房，盼著燃氣接通后入住，卻被告知：驗收過的燃氣工程，出了問題。

物業(yè)通告"因華潤燃氣公司發(fā)表部門工作失誤，致使包括本小區(qū)在內(nèi)的5個小區(qū)的新裝氣表都發(fā)放和安裝了不屬于本區(qū)域的燃氣新表，使相關(guān)小區(qū)燃氣開通進程都受到了影響"。

"按照物業(yè)的說法，本來一個月內(nèi)就可以接通燃氣了，但這一錯，確定不了接通日期。"程先生稱，他搞不懂，從分發(fā)燃氣表到安裝，應該都是華潤燃氣公司自己的人做的，為何會出現(xiàn)如此低級的錯誤?

河南商報記者查閱該小區(qū)客服中心的微信公眾號發(fā)現(xiàn)，3天前，該公眾號刊發(fā)的了"關(guān)于燃氣通氣遇到問題的情況通報"。

通報稱：小區(qū)歸屬華潤燃氣棉紡路客服中心管轄，本應安裝成都千嘉科技有限公司生產(chǎn)的燃氣表，由于華潤燃氣發(fā)表部門失誤，錯發(fā)成新天科技股份有限公司生產(chǎn)的燃氣表，該表為華潤燃氣北環(huán)城路客戶服務中心用表。

【說法】 更換燃氣表程序復雜 已與華潤燃氣溝通調(diào)試系統(tǒng)

9日上午，河南商報記者來到該小區(qū)。在一號樓和3號樓走訪時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民家中安裝的燃氣表，確為"新天科技股份有限公司"所生產(chǎn)。

由于燃氣未通，目前，已入住的部分業(yè)主使用電磁爐做飯。"聽說是燃氣表安裝錯了，目前還不知道何時能通氣。"一位業(yè)主介紹。

那么，是否如程先生及公眾號通告中所說，小區(qū)的所有燃氣表都被安裝錯了，問題的解決，是否有進展?

小區(qū)置業(yè)方一位趙姓負責人向河南商報記者介紹稱，問題確實如公眾號通告中所說。由于不同廠家的燃氣表芯片是不一樣的，不同區(qū)域燃氣客服中心的計費系統(tǒng)相互也是不兼容的，前期以為需要全部更換，但由于程序太復雜，怕延誤居民用氣，物業(yè)及置業(yè)與華潤燃氣進行溝通，將進行調(diào)試，不再換燃氣表。

該負責人稱，從設備的采購到安裝及驗收，都是由燃氣公司負責人。可能是因為發(fā)燃氣表的部門屬于總部，而收費又分區(qū)域管理，導致錯發(fā)了燃氣表。目前，華潤燃氣的工作人員已開始進入小區(qū)，對電表進行調(diào)試，應該不需要再更換電表了。

在小區(qū)微信公眾號的通報中也提到，該項工作涉及華潤燃氣工程部、市場部、客服部等多個部門。

【回應】 施工單位同時承擔多個施工項目 安裝過程中造成表具串換

正如程先生所質(zhì)疑，從發(fā)表到安裝，都是由燃氣公司自行操作的，為何會犯這種低級錯誤?裝錯了表，為什么還能通過驗收?問題又需要多久能解決?9日下午3時，河南商報記者將相關(guān)問題告知華潤燃氣相關(guān)工作人員，并希望告知錯發(fā)了燃氣表涉及到哪5個小區(qū)，是否影響了的通氣時間。 9日晚8時許，鄭州華潤燃氣股份有限公司回復稱，施工單位同時承擔多個施工項目、領(lǐng)取的各種施工材料(包括表具)數(shù)量很大，在該小區(qū)施工安裝過程中造成表具串換，表具串換不影響使用，不影響工程驗收。

另外回復中還介紹稱，目前鄭州市使用的各種品牌的天然氣表具產(chǎn)品都符合國家技術(shù)標準，為便于投用后更高效地服務用戶，公司將不同廠家的表具在不同的區(qū)域進行劃分，這樣更有利于后期對用戶維修維護需求的快速響應。

針對多個被錯安燃氣表小區(qū)的情況，鄭州華潤燃氣股份有限公司已調(diào)整分區(qū)方案，不再按照原有的分區(qū)更換小區(qū)內(nèi)已安裝好的表具，小區(qū)物業(yè)人員可按正常程序繼續(xù)走流程。河南商報記者 程亞龍 實習生 郝楠楠 文/圖

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