一則“24.8w天價時裝”的消息，讓網(wǎng)易游戲旗下的武俠RPG手游《一夢江湖》最近過得并不太平。對于持續(xù)難消的爭議，盡管網(wǎng)易游戲方面回應(yīng)北京商報記者稱，該說法不是事實，玩家可用相關(guān)積分兌換道具，但并非所有玩家均對此買賬?，F(xiàn)如今在TapTap上，已有超3000條評價直指《一夢江湖》“過度氪金”，還有不少玩家指出網(wǎng)易游戲此前推出的《明日之后》等其他游戲在付費設(shè)置上同樣也存不合理之處，這令網(wǎng)易游戲的定價機制持續(xù)受到質(zhì)疑。
天價道具引玩家喊話
近日，大量玩家紛紛投訴稱，《一夢江湖》虛擬時裝“如夢令”的限時返場活動設(shè)計不合理，需要24.8萬元才能獲得該道具，漲價近20倍。同時，原價5000元的冰晶道具，返場后也需要9.98萬元返利兌換。“如果道具存在升值空間，玩家也允許在一定程度上提升價格，但一下漲價20倍，這是我們玩家不能接受的。”《一夢江湖》玩家李先生如是說。
針對玩家對“天價道具”的不滿，北京商報記者向網(wǎng)易游戲發(fā)出采訪函，對方回應(yīng)稱，“網(wǎng)絡(luò)上流傳的‘24.8w天價時裝’一說，不是事實。在后續(xù)返場中，我們會盡量滿足不同需求，讓錯失活動的玩家不會以較高的成本獲取”。
然而，這一回應(yīng)并未讓玩家徹底買賬。李先生認(rèn)為，雖然是以俠米積分進行兌換，但設(shè)定的積分兌換數(shù)值也不合理，且積分也是用錢換出來的，需要真金白銀地在游戲中消費元寶，且并非是游戲內(nèi)所有花費元寶的地方都能贈送積分，還得花在指定的消費渠道上，“這次‘如夢令’一下需要用248.8萬積分，折合下來還不一定消費24.8萬元就能獲得同等積分，官方的回應(yīng)就像是在玩文字游戲”。
截至北京商報記者發(fā)稿時，《一夢江湖》因道具定價問題受到的爭議仍在持續(xù)，且在TapTap上，已有超3000條差評直指游戲“過度氪金”。同時“315消費保”平臺此前也曾在官方微博喊話《一夢江湖》，督促其盡快嚴(yán)肅處理此事。
定價機制被指傷害玩家利益
隨著《一夢江湖》道具定價引發(fā)的質(zhì)疑持續(xù)難消，爭議聲音也再次延伸至網(wǎng)易游戲，且不只是《一夢江湖》，網(wǎng)易游戲旗下其他多款產(chǎn)品也曾因游戲消費機制的設(shè)定被玩家質(zhì)疑傷害自身利益。
以網(wǎng)易游戲代理的手游《星戰(zhàn)前夜：無燼星河》為例，雖然該游戲在本月初才剛剛上線，但據(jù)TapTap平臺的數(shù)據(jù)顯示，半個月的時間便已有玩家打出超300條“過于氪金”的評論，再加上部分玩家對游戲提出的畫面等其他領(lǐng)域需要進一步優(yōu)化改善的問題，使得《星戰(zhàn)前夜：無燼星河》當(dāng)下的評分僅為5.7分。
而提及網(wǎng)易游戲類似質(zhì)疑聲音最高的產(chǎn)品，不得不提被玩家戲稱為“氪金之后”的手游《明日之后》，盡管玩家也能在該游戲內(nèi)選擇不付費進行體驗，但不少反映稱體驗感會存在較大的差距，因此最后還是進行了付費，這使得網(wǎng)上也出現(xiàn)不少類似以“《明日之后》怎么把錢花在刀刃上”為主題的文章，博得不少玩家的關(guān)注。
新元文智創(chuàng)始人劉德良認(rèn)為，游戲進入內(nèi)購付費時代以來，游戲道具售賣和會員充值已經(jīng)成為游戲公司的主要收入來源之一，“氪金無可厚非，但游戲道具定價不應(yīng)過高，畢竟游戲產(chǎn)品是大眾消費，跟奢飾品還是不一樣的。適度游戲內(nèi)消費可以增強用戶體驗，對游戲發(fā)展是一種良性促進。但是，游戲開發(fā)商制定價格時應(yīng)該考慮消費者利益，遵守市場良性秩序，不能誘導(dǎo)消費”。
尋求價格與體驗的平衡點
不可否認(rèn)的是，近年來我國游戲市場快速拓展，玩家對游戲的付費意愿也有所增長。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國玩家中，從不充值游戲的玩家占比僅為9%，而美國與日本市場該項比例則分別為32%與39%，此外全球的平均水平則為26%，從中可以看出我國玩家有比其他國家玩家更強的消費意愿。
雖然有較強的消費意愿，但游戲定價的合理性一直是玩家看重的領(lǐng)域，并會直接影響玩家的體驗感，也在一定程度上影響著一款游戲的生命期以及市場規(guī)模。但究竟該如何找到平衡，實現(xiàn)對游戲道具的定價規(guī)范，仍存在著一定難度。律師楊昊表示，“游戲很難規(guī)定統(tǒng)一定價。不同類型的游戲間成本懸殊，大廠和獨立工作室對一個作品的回報的期待也沒有可比性，價格自然差開了”。
游戲行業(yè)分析師劉航指出，平衡營收和玩家體驗是游戲開發(fā)商都需要掌握的“平衡術(shù)”，“無論是游戲營收還是玩家用戶，都是游戲公司賴以生存的資源，兩者缺一不可。游戲公司在為游戲虛擬道具定價時應(yīng)該著重考慮產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，而非一心追求圈錢。上線前對產(chǎn)品進行充分測試和打磨，并做好用戶調(diào)查，這樣的模式更能夠持續(xù)下去”。
此外，在劉德良看來，外部對游戲行業(yè)的監(jiān)督也亟待完善，“游戲道具和會員的定價應(yīng)該盡快納入到法律規(guī)定之下，讓游戲廠商有一個參考的標(biāo)準(zhǔn)和遵守的底線。而一些游戲廠商與渠道商、運營商也應(yīng)自覺成立組織，并在一定的框架下自律，自覺抵制亂收費、誘導(dǎo)性扣費、定價過高的市場亂象”。
(記者 鄭蕊 實習(xí)記者 蘇梓彥)
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