破解未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲既要“硬態(tài)度”，也要“硬技術(shù)”
今年11月，國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，針對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲生活提出了六方面舉措，對(duì)游戲賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)、使用游戲時(shí)段時(shí)長(zhǎng)、游戲消費(fèi)等問題提出了具體要求。
如何貫徹落實(shí)通知精神，游戲企業(yè)如何履行在未成年人守護(hù)方面的責(zé)任，學(xué)校、家長(zhǎng)如何幫助孩子們找到健康游戲的平衡點(diǎn)?12月18至19日，在海南省?？谑信e行的2019中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，游戲行業(yè)代表以及親子領(lǐng)域的教育專家齊聚一堂，就此問題進(jìn)行了深入探討，一致認(rèn)為應(yīng)該攜手讓游戲成為創(chuàng)造美好生活的文化力量。
1.中國(guó)游戲用戶達(dá)6.4億人
12月19日發(fā)布的2019年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示，2019年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)實(shí)際銷售收入為2308.8億元，同比增長(zhǎng)7.7%。中國(guó)游戲用戶規(guī)模達(dá)到6.4億人，較2018年提高了2.5%。
游戲?yàn)楹斡腥绱四Я?中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)孫壽山認(rèn)為，游戲產(chǎn)業(yè)之所以在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，是因?yàn)樗先祟惖奶煨裕瑯O大地滿足了人們的精神文化需求，這是游戲產(chǎn)業(yè)的天然優(yōu)勢(shì)。電子游戲作為一種新型的文化娛樂目前已成為文化藝術(shù)百花園中的重要品種。
隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的爆發(fā)成長(zhǎng)，游戲用戶迅速擴(kuò)大，多種因素相互疊加，出現(xiàn)了許多前所未有的問題，其中，未成年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，引起了社會(huì)各界的高度關(guān)切。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模大致呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，早在2015年12月，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模就已達(dá)1.91億人。很多孩子陷入網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔，由此引發(fā)的極端案件更不在少數(shù)。
中宣部出版局副局長(zhǎng)馮士新透露，為著力保護(hù)未成年人身心健康，將把《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》的貫徹執(zhí)行，作為明年工作的重中之重，放到所有任務(wù)的優(yōu)先項(xiàng)，扎實(shí)推進(jìn)、步步深入，確保取得實(shí)效。國(guó)家新聞出版署正在抓緊建設(shè)統(tǒng)一的實(shí)名驗(yàn)證平臺(tái)，為游戲企業(yè)做好防沉迷工作提供必要條件，還將加快推動(dòng)游戲適齡提示工作，為不同年齡段玩家提供明確指引。
中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)第一副理事長(zhǎng)、中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委主任委員張毅君也表示，協(xié)會(huì)正在組織相關(guān)企業(yè)和專家根據(jù)通知要求研制防沉迷系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為構(gòu)建未成年人守護(hù)體系提供強(qiáng)有力的支撐。
2.游戲企業(yè)共同發(fā)表未成年人守護(hù)宣言
游戲企業(yè)如何履行在未成年人守護(hù)方面的責(zé)任?張毅君說，游戲企業(yè)是貫徹落實(shí)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》精神的第一線，要把落實(shí)保護(hù)未成年人的各項(xiàng)要求當(dāng)作“一把手工程”，并付出具體行動(dòng)。游戲企業(yè)一方面需要提前做好產(chǎn)品和技術(shù)準(zhǔn)備，另一方面，也要勇于嘗試適齡提示和家校共建等后續(xù)措施。
張毅君表示，由于普遍存在未成年人消費(fèi)者使用父母或者其他成年人的身份信息，規(guī)避防沉迷系統(tǒng)的情形，如何通過實(shí)名認(rèn)證，人臉識(shí)別等新的技術(shù)手段，進(jìn)行有效識(shí)別，就成為需要率先攻克的技術(shù)難題。目前部分龍頭企業(yè)經(jīng)過探索，已推出較為可行的技術(shù)解決方案，建議先行先試的企業(yè)及時(shí)和同行分享和交流。
對(duì)此，騰訊互動(dòng)娛樂副總裁崔曉春介紹，根據(jù)國(guó)家新聞出版署的要求，騰訊正在不斷完善游戲時(shí)間和消費(fèi)控制。為了有效識(shí)別未成年人，騰訊不斷進(jìn)行技術(shù)的迭代：接入“公安實(shí)名校驗(yàn)”，引入金融級(jí)別的“人臉識(shí)別”技術(shù)，結(jié)合用戶畫像和大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行“小號(hào)識(shí)別與打擊”。目前已有116款手游和31款端游接入健康系統(tǒng)，覆蓋了98%的騰訊游戲活躍用戶。以《王者榮耀》為例，13周歲以下未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)下降59.8%，13周歲以上游戲時(shí)長(zhǎng)下降40.3%。2019年，由于技術(shù)原因無法接入健康系統(tǒng)的32款游戲已經(jīng)強(qiáng)制退市或在退市流程中。
網(wǎng)易公司副總裁龐大智說：“今年初我們正式升級(jí)了手游的防沉迷系統(tǒng)，其中包括剛推出的游戲：《貓和老鼠》《保羅前線》等。通過限時(shí)和宵禁的手段后，不少產(chǎn)品的未成年人在線時(shí)長(zhǎng)下降幅度都超過80%。”
為了切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，12月19日，騰訊、多益網(wǎng)絡(luò)、暢游、創(chuàng)夢(mèng)天地、第七大道、網(wǎng)易、盛趣等10家企業(yè)共同發(fā)表了《中國(guó)游戲行業(yè)未成年人守護(hù)宣言》，以積極響應(yīng)行業(yè)新規(guī)、用實(shí)際行動(dòng)肩負(fù)起未成年人健康線上生態(tài)建設(shè)的責(zé)任。
3.家長(zhǎng)的溝通、理解、陪伴是防沉迷的一劑良藥
會(huì)上，與會(huì)專家一致認(rèn)為，防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅靠企業(yè)單打獨(dú)斗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有積極推動(dòng)家校共建才能有可能達(dá)到標(biāo)本兼治的目標(biāo)。
聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦兒童保護(hù)官員蘇文穎認(rèn)為，家長(zhǎng)的溝通、理解、陪伴是未成年人防沉迷事業(yè)的重要一環(huán)，因?yàn)榧议L(zhǎng)的理解和陪伴是每個(gè)孩子最基本的需求，是他的安全感、自我價(jià)值最主要的來源。
《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉說：“我覺得家長(zhǎng)現(xiàn)在有兩個(gè)根深蒂固的錯(cuò)誤觀念，第一，孩子一旦深深喜歡上游戲，就會(huì)沉迷，就會(huì)耽誤學(xué)業(yè)、耽誤工作。這是錯(cuò)誤的，因?yàn)槊總€(gè)人的天性是向上的，不是墮落的，你不要鄙視他。第二，如何發(fā)展孩子的自控力?不是通過規(guī)定時(shí)間、訓(xùn)斥，把手機(jī)、電腦砸了，這不是解決問題的根本辦法。”尹建莉表示，要多給予孩子信任和陪伴，只要有良好的親子關(guān)系就不會(huì)有沉迷游戲的情況。
《世界名校學(xué)生家庭教育手記》主編王建軍也認(rèn)為，家庭在孩子沉迷游戲的管控上發(fā)揮的作用非常大，父母有效陪伴所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社會(huì)和學(xué)校起的作用。“面對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲，家長(zhǎng)需要智慧型的引領(lǐng)，千萬不要堵，所以我們要擁抱網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)孩子其他方面的興趣，因勢(shì)利導(dǎo)。”
騰訊游戲客服負(fù)責(zé)人張顥說：“我們每天會(huì)接觸很多無助的家長(zhǎng)，他們90%以上是都市的藍(lán)領(lǐng)階層，每天要忙于生計(jì)，不理解更無法陪伴孩子。有一次，一個(gè)父親打電話過來說，他的女兒沉迷游戲，希望能夠得到幫助。我們和這個(gè)女孩子溝通完后得知，孩子不是喜歡玩游戲，是喜歡二次元的設(shè)計(jì)，她的夢(mèng)想是做設(shè)計(jì)師或者畫家，而家長(zhǎng)完全不知道孩子真正的愛好是什么。這樣的案例太多了，公司客服給家長(zhǎng)出的招最多的是：陪伴、理解和溝通。經(jīng)過一段時(shí)間，絕大部分的案例都可以通過這三招解決。”
(本報(bào)記者 王曉櫻)
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