12月20日，以“精進(jìn)篤行，賦能成長(zhǎng)”為主題的瑞爾集團(tuán)華南特區(qū)護(hù)士長(zhǎng)核心能力培訓(xùn)會(huì)在廣州、深圳兩地同時(shí)圓滿落幕。來(lái)自廣州、深圳的50余名瑞爾齒科、瑞泰口腔護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員參加了此次培訓(xùn)，瑞爾集團(tuán)副總裁、瑞爾齒科總經(jīng)理兼華南特區(qū)總經(jīng)理曲勃先生特別出席了培訓(xùn)。
曲勃先生為培訓(xùn)會(huì)致辭
本次培訓(xùn)會(huì)，以口腔種植、正畸、牙周、顯微根管及牙外科等的診療全流程講解為切入點(diǎn)，分門別類對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作流程及要點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，切實(shí)推進(jìn)護(hù)理人員在診療工作中的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。旨在幫助護(hù)理團(tuán)隊(duì)熟練掌握主要口腔疾病的診斷和治療過(guò)程，熟悉四手操作，深入學(xué)習(xí)如何與醫(yī)生、客服高效協(xié)同，提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。一整天的培訓(xùn)交流，令在場(chǎng)的每一位護(hù)理人都獲益匪淺。
培訓(xùn)會(huì)精彩瞬間
精進(jìn)篤行，提升醫(yī)療及服務(wù)能力
在口腔診療服務(wù)中，護(hù)理團(tuán)隊(duì)既要與醫(yī)生配合完成診前準(zhǔn)備、診中操作，又需與診所前臺(tái)、客服等共同完成客戶診后跟蹤管理，是優(yōu)質(zhì)口腔診療服務(wù)中不可或缺的一部分。而強(qiáng)大的客戶服務(wù)能力，恰是瑞爾集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之一。自1999年成立以來(lái)，瑞爾集團(tuán)始終秉承“顧客即家人”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為本，以客戶為中心，通過(guò)醫(yī)生大會(huì)、口腔?？聘叻逭搲⑨t(yī)療及護(hù)理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)會(huì)等，多措并舉，持續(xù)精進(jìn)醫(yī)療及服務(wù)水平，為客戶提供全周期、一站式的優(yōu)質(zhì)口腔診療服務(wù)。
瑞爾齒科華南特區(qū)護(hù)理總監(jiān)巫丹女士現(xiàn)場(chǎng)分享
賦能成長(zhǎng)，打造高素質(zhì)護(hù)理人才梯隊(duì)
護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“大管家”，既是管理者，又是服務(wù)者，在瑞爾，護(hù)士長(zhǎng)還是診所運(yùn)營(yíng)管理“三駕馬車”中的一架，其重要性不言而喻。因此，瑞爾集團(tuán)不僅重視醫(yī)生人才培養(yǎng)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)也是重點(diǎn)工作之一。作為國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中的佼佼者，多年來(lái)，瑞爾集團(tuán)通過(guò)外部引進(jìn)、自主培養(yǎng)，匯聚了一批專業(yè)護(hù)理人才，分別以診所、區(qū)域、不同時(shí)間周期為單位，舉辦多場(chǎng)護(hù)理人員培訓(xùn)交流會(huì)，通過(guò)臨床案例分析、診療基礎(chǔ)流程講解等，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。
經(jīng)驗(yàn)分享
天高任鳥飛，海闊憑魚躍。通過(guò)此次培訓(xùn)，瑞爾希望成為護(hù)士長(zhǎng)及核心護(hù)理團(tuán)隊(duì)的海闊與天高，讓每一位護(hù)理人員都能在瑞爾提供的廣闊平臺(tái)上精進(jìn)專業(yè)技能，能力提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。正如曲總所言：瑞爾提供的是一個(gè)賦能個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)，希望大家通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，從縱橫兩個(gè)方向拓寬職業(yè)道路，豐富自身護(hù)理管理、客服、運(yùn)營(yíng)等方面的能力。
本次培訓(xùn)會(huì)的成功舉辦，將進(jìn)一步提升瑞爾集團(tuán)護(hù)理團(tuán)隊(duì)在專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)管理、患者關(guān)懷等方面的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療能力與服務(wù)能力的雙重提升，從而為瑞爾每一位客戶提供卓越、高效、舒適化的口腔診療服務(wù)，推動(dòng)瑞爾集團(tuán)朝著讓國(guó)人笑得更自信的初心堅(jiān)毅前行。
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