最近，要約上邱慧總監(jiān)的面診，不是件容易的事情。本就坐擁許多鐵粉老客戶的她，在暑假里，更是忙到起飛，就連采訪，都是她“擠”出來的時(shí)間。采訪中，言辭之間，我們看到了一位既專業(yè)，又真誠，有溫度，兼情懷的兒童牙醫(yī)。

邱慧

瑞爾齒科兒科醫(yī)療技術(shù)總監(jiān)

瑞爾齒科華北區(qū)兒童牙病防治及顏面管理中心主任

哈爾濱醫(yī)科大學(xué)兒童口腔醫(yī)學(xué)碩士

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)兒童口腔專業(yè)委員會(huì)會(huì)員

北京口腔醫(yī)學(xué)會(huì)全麻與鎮(zhèn)靜專業(yè)委員會(huì)委員

美國invisalign早期矯治認(rèn)證醫(yī)師

芬蘭LM(羅慕)早期矯治認(rèn)證醫(yī)師

2012年-2013年 北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院兒童口腔科 進(jìn)修

2022年-2023年 北京大學(xué)第三醫(yī)院正畸科 進(jìn)修

擅長：兒童早期矯治、青少年矯正，兒童齲病、牙髓病和根間周疾病的診斷和治療。兒童正畸、兒童補(bǔ)牙、兒童拔牙、年輕恒牙血運(yùn)重建。邱慧總監(jiān)擁有十多年兒童口腔臨床經(jīng)驗(yàn)，對(duì)兒童、青少年的錯(cuò)合畸形及發(fā)育異常的矯治有豐富經(jīng)驗(yàn)；對(duì)不能配合的兒童全麻治療、無痛鎮(zhèn)靜治療等舒適化治療（笑氣、全麻）經(jīng)驗(yàn)豐富。

獲取信任，就是用真心換真心

在高速路口的汽車?yán)?，邱慧總監(jiān)正在為一名小朋友調(diào)改牙套。這樣的場景每周都要上演一次，一直持續(xù)了近6個(gè)月，直至小朋友的牙齒矯正告一段落。明明是看牙，為什么卻不在診室里呢？原來，這是一位外地來的小朋友。由于學(xué)業(yè)緊張，每周放學(xué)來調(diào)整牙套時(shí)，早已過了診所下班時(shí)間，北京的交通情況也不容樂觀。為節(jié)省孩子往返的時(shí)間，邱慧總監(jiān)決定，帶上器械，等在高速路口，頂著三四十度的高溫，為孩子調(diào)改牙套。

當(dāng)了解到事情的始末原委，任誰都很難不感動(dòng)。而這樣的事情，在邱慧總監(jiān)這里，時(shí)常發(fā)生，盡管她最忙碌的時(shí)候每天要看二三十位小朋友。曾經(jīng)有一位外地來看牙的小朋友，由于父母工作變動(dòng)，難以陪同，孩子復(fù)診獨(dú)自坐高鐵趕來，又趕不上邱慧總監(jiān)的上班時(shí)間。于是，邱慧總監(jiān)額外加班，跑到高鐵站接孩子，經(jīng)過三四次就診，才終于把孩子口中的壞牙全部治好。因總是這樣全心全意為小朋友著想，邱慧總監(jiān)贏得了小朋友和家長的充分信任。

當(dāng)被問及有沒有與家長、小朋友相處的技巧，邱慧總監(jiān)說：沒有什么特殊的，就是用真心換真心。在真誠面前，任何言語和行為上的技巧都顯得拙劣。當(dāng)你真正為孩子考慮，把孩子當(dāng)成自己的孩子來對(duì)待，家長感受到你的真誠，自然會(huì)信任你。

邱慧總監(jiān)的真心，是無微不至的關(guān)懷，更是是以孩子利益最大化為根本。除了為孩子們提供力所能及的便利就診條件，更重要的是，她總是把孩子們的健康放在第一位考慮。

面對(duì)一些年齡很小，還沒到牙齒替換年紀(jì)，乳牙卻早早齲壞的小朋友，邱慧總監(jiān)并不會(huì)看到齲齒就一定說服家長給孩子補(bǔ)牙，她會(huì)在進(jìn)行仔細(xì)檢查之后做出判斷，能不補(bǔ)牙盡量不補(bǔ)，而是選擇讓小朋友按時(shí)來涂氟，延緩牙齒被破壞的速度，為孩子保留牙齒爭取更多時(shí)間。涂氟比起補(bǔ)牙已經(jīng)便宜不少，而邱慧總監(jiān)還不是每次涂氟都收費(fèi)，交一次涂氟的費(fèi)用，小朋友可以在半年之內(nèi)隨時(shí)來涂氟。

同樣是齲齒，相比補(bǔ)牙，根管治療要貴的多。但邱慧總監(jiān)面對(duì)補(bǔ)牙與根管的臨界病例，總是傾向于難度更高，費(fèi)用更低的補(bǔ)牙。她說，能不做根管，保留孩子的牙神經(jīng)，雖然賺錢少了，但保存活髓對(duì)未來孩子恒牙替換有很大優(yōu)勢(shì)。

就這樣，用真誠去對(duì)待每一個(gè)孩子，十多年來，邱慧總監(jiān)積累了一大批老客戶。在她的診室里，一面面錦旗，飽含著家長的信任與感激。那些最開始被抱在懷里的小朋友，如今也都長成了翩翩少年，而邱慧總監(jiān)一直是那個(gè)可以永遠(yuǎn)相信的醫(yī)生阿姨。

客人的放心，源自醫(yī)生的細(xì)心與耐心

面對(duì)小朋友的診療，讓孩子乖乖配合不是件容易的事。孩子是最不會(huì)說謊的，如果不是足夠放心，足夠信任醫(yī)生，他一定不會(huì)任由醫(yī)生在自己的口腔中進(jìn)行各種操作。孩子不配合，輕則治療無法順利開展，重則會(huì)造成不可逆的心理創(chuàng)傷。再一次邱慧總監(jiān)用無微不至的細(xì)心和超乎尋常的耐心，讓孩子充分信任自己，讓家長放心托付。

與小朋友溝通的語言技巧，是兒童牙醫(yī)的必備技能。“打麻藥”是“冰棒冰凍一下”，“涂表面麻醉劑”是“涂白奶油”。在生動(dòng)的語言背后，是邱慧總監(jiān)以身試藥。當(dāng)有新的表面麻醉劑引進(jìn)應(yīng)用，她會(huì)親自“嘗”試，將嘗試的感受記錄下來，在臨床應(yīng)用中，向小朋友描述那種感受，當(dāng)小朋友得到的感受和你描述的一致時(shí)，她就會(huì)逐漸信任你。邏輯其實(shí)很簡單，當(dāng)你沒有欺騙，孩子就會(huì)選擇信任。因?yàn)樽⒅剡@些溝通中的細(xì)節(jié)，并對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)窮根究底，邱慧總監(jiān)才能讓孩子們更放心。

在多年的臨床工作中，難免會(huì)遇到對(duì)看牙極度恐懼的孩子。你很難想象，即便是已經(jīng)14歲的孩子，即便他曾經(jīng)看過很多次牙，但每次坐在牙椅上做治療，只能堅(jiān)持1秒鐘。一次簡單的補(bǔ)牙，花了2個(gè)多小時(shí)，僅完成了3顆。邱慧總監(jiān)每一步操作完，小朋友都要坐起來緩一緩。即便如此，邱慧總監(jiān)依然保持耐心和溫柔。對(duì)于極度恐懼看牙的孩子，首先去安慰是她恪守的準(zhǔn)則。她說，“溝通交流比你看的病更重要。70% 在于溝通和交流，剩下的 30 %才是去解決問題。”因此，當(dāng)14歲依然害怕看牙的孩子十多年前第一次來看牙時(shí)，她抱著安撫了一個(gè)多小時(shí)，尋找共同話題，尋找他喜歡和害怕的東西，喜歡的玩具、動(dòng)畫片、顏色等等。記錄下來，在下次就診時(shí)給小朋友準(zhǔn)備相應(yīng)的禮物，制造驚喜。就這樣循序漸進(jìn)，由淺入深，當(dāng)信任建立好，一切就順理成章了。

有很多孩子曾經(jīng)有過束縛治療的經(jīng)歷，在這里成功擺脫了束縛的陰影，能夠自己坐上牙椅，接受治療。而改變這一切的，正是邱慧總監(jiān)的耐心與細(xì)心?？此坪唵蔚牡览恚瑓s是知易行難，她排除萬難，做到了知行合一。

醫(yī)路進(jìn)取，憑專業(yè)贏取尊重

研究生畢業(yè)后，選擇從事兒童口腔事業(yè)，意味著邱慧總監(jiān)選擇了一條更難走的路。兒童口腔是小全科，對(duì)醫(yī)生的綜合能力要求更高，專業(yè)上既要有深度，又要有廣度，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也更多。

缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的積累，注定無法成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生。10多年前，剛剛加入瑞爾的邱慧總監(jiān)深知這一點(diǎn)，于是，她毅然選擇于北大口腔進(jìn)行了為期一年的研修學(xué)習(xí)。那一年，她幾乎沒有休息時(shí)間。每周一至周五，她早晨5點(diǎn)鐘起床，乘坐近兩個(gè)小時(shí)的地鐵，穿越大半個(gè)北京城，去到北大口腔進(jìn)行臨床學(xué)習(xí)，周六日則回到瑞爾繼續(xù)工作。她說，那一年，連生病都不敢。在那次進(jìn)修學(xué)習(xí)之后的兩年里，又恰逢瑞爾齒科規(guī)模不斷擴(kuò)大，邱慧總監(jiān)又過了兩年忙碌到起飛的日子，經(jīng)常一天要跑兩三家診所出診。

這份堅(jiān)毅與付出，成就了如今的邱慧總監(jiān)。她褪去了初出校園的稚嫩，練就了精湛的技藝，無論是兒童常見口腔疾病的處理，還是兒童全周期顏面管理，她都能得心應(yīng)手。她還是隱適美、羅慕等的早期矯治明星醫(yī)生。而對(duì)口腔醫(yī)學(xué)的熱愛，身為兒童口腔醫(yī)生的責(zé)任，時(shí)刻敦促她醫(yī)路進(jìn)取。前不久，邱慧總監(jiān)又開始了正畸學(xué)習(xí)，只是為了給小朋友們提供更好的早期矯治。

之所以選擇在正畸領(lǐng)域繼續(xù)深造，是因?yàn)樽鳛閮和谇会t(yī)生，邱慧總監(jiān)比誰都更深刻理解早期矯治對(duì)孩子們的幫助有多大。如果需要進(jìn)行早期矯治的孩子，等到12歲牙齒替換完畢才開始矯正，可能就只能選擇拔牙、甚至正畸正頜聯(lián)合治療的方式，周期更長、更復(fù)雜，且相對(duì)而言只能做掩飾性矯治，早期矯治卻能解決這一問題。

而早期矯治需要兒童口腔專科與正畸?？平Y(jié)合才能做得更好。早期矯治的關(guān)鍵在于早發(fā)現(xiàn)。早發(fā)現(xiàn)并不容易，需要兒牙醫(yī)生了解孩子生長發(fā)育過程的每一個(gè)發(fā)育節(jié)點(diǎn)，同時(shí)具備正畸專業(yè)知識(shí)，才能給出全周期的跟蹤管理。

曾經(jīng)有一位地包天的小朋友，有明顯的遺傳傾向，如果任由地包天自由發(fā)展而不加干預(yù)，未來的正畸一定困難且效果可能不盡如人意。因此，邱慧總監(jiān)在小朋友4歲半初次就診時(shí)，就為她進(jìn)行了頜墊舌簧矯治，僅用4個(gè)半月時(shí)間就完成了第一期矯正。這次矯正完成后，邱慧總監(jiān)對(duì)小朋友進(jìn)行了持續(xù)跟蹤管理，尤其是當(dāng)觀察到孩子生長發(fā)育高峰期來臨時(shí)，縮短復(fù)診周期，定期拍片觀察反合是否有反復(fù)。結(jié)果，在小朋友6歲左右，發(fā)現(xiàn)了反合復(fù)發(fā)跡象，又進(jìn)行了二次干預(yù)，通過早期矯治引導(dǎo)頜骨發(fā)育，從而得到正常頜，降低未來進(jìn)行手術(shù)的概率和風(fēng)險(xiǎn)。如果不是擁有正畸與兒童口腔?？频拇罅恐R(shí)儲(chǔ)備和臨床經(jīng)驗(yàn)，可能就耽誤了孩子的健康成長。

專業(yè)之路，從來不是坦途。在忙碌的工作之余，邱慧總監(jiān)從未停下進(jìn)取的腳步。翻閱文獻(xiàn)、參加各類專業(yè)培訓(xùn)占據(jù)了她工作之外的大多數(shù)時(shí)間。她從一名醫(yī)學(xué)生變成一名經(jīng)驗(yàn)豐富的兒童口腔醫(yī)生，也收獲了一張張小朋友的笑臉和家長們的尊重托付。

邱慧總監(jiān)說，每當(dāng)治療結(jié)束，小朋友們的一聲聲謝謝，是自己最開心的時(shí)刻。而每一個(gè)這樣的時(shí)刻，都將成為她醫(yī)路進(jìn)取的不竭動(dòng)力。在守護(hù)孩子“天然笑容”的道路上，她不問前程，憑真誠與責(zé)任一往無前。