今天,面對日益旺盛的保險需求和越來越專業(yè)的消費者,保險行業(yè)亟需更多專業(yè)的保險營銷人才,而保險代理人的專業(yè)化與職業(yè)化的轉(zhuǎn)型是穩(wěn)健發(fā)展的必然之路。
5月18日,i云保召開主題為“星耀征程 一陸同行”六周年慶。i云保執(zhí)行副總裁章文華,i云保業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人胡艷波,上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、院長助理曹嘯,圍繞“培訓(xùn)創(chuàng)價值 聚力贏未來”這一主題,積極探討保險營銷培訓(xùn)對于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意義和價值。
作為本屆慶典的一大亮點,i云保對其創(chuàng)新打造的智能化培訓(xùn)系統(tǒng)——MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)進行了深入解讀。此外,會議上宣布了i云保(保通保險代理)與上海財經(jīng)大學(xué)展開戰(zhàn)略合作,共同致力于為保險行業(yè)培養(yǎng)更多保險營銷人才。
以客戶需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新打造智能化培訓(xùn)課程
當(dāng)前,保險營銷培訓(xùn)普遍具有碎片化、淺層化、不成體系的特征,保險代理人難以通過培訓(xùn)全面掌握營銷知識和技能?？蛻粜枨蟮纳壱约翱蛻艟€上消費習(xí)慣的養(yǎng)成進一步對保險代理人的專業(yè)能力和線上服務(wù)水平提出了更高要求。
為了賦能保險代理人持續(xù)成長,并在行業(yè)獲得長遠發(fā)展。i云?；诒ＭūｋU行銷3.0理念,創(chuàng)新打造了MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn),該系統(tǒng)培訓(xùn)課程強調(diào)以服務(wù)貫穿整個客戶開發(fā)和經(jīng)營,并創(chuàng)造性的提出了雙循環(huán)的理念。以客戶保單托管為核心鏈接客戶經(jīng)營和客戶轉(zhuǎn)化兩大循環(huán),課程通過各銷售環(huán)節(jié)的工具化、流程化,讓代理人老師能更快的適應(yīng)和掌握這套行銷發(fā)展理念和技能,進而以更專業(yè)的形象為客戶提供全生命周期的管理服務(wù),真正實現(xiàn)客戶開拓永續(xù)化、客戶經(jīng)營服務(wù)化、客戶銷售專業(yè)化。
i云保執(zhí)行副總裁章文華表示,MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)致力于踐行專業(yè)宗旨,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的科技賦能,將保險代理人打造成客戶身邊的專業(yè)風(fēng)險顧問,幫助客戶實現(xiàn)完滿的人生風(fēng)險規(guī)劃,為一個個家庭雪中送炭、錦上添花。
數(shù)智融合,全方位驅(qū)動代理人提質(zhì)增效
為了幫助保險代理人更快速、更高效的掌握專業(yè)知識和技能,MPRC圍繞客戶服務(wù)和客戶轉(zhuǎn)化雙循環(huán),以數(shù)智融合驅(qū)動保險代理人實現(xiàn)八步成長。
結(jié)合保險代理人實際業(yè)務(wù)需求,MPRC培訓(xùn)課程主要圍繞名單開發(fā)、建立信任、保單托管、客戶經(jīng)營及轉(zhuǎn)介紹、分析與邀約、需求分析、方案制定以及呈現(xiàn)促成及異議處理八個步驟展開。保險代理人可以通過熟練掌握每個步驟的專業(yè)知識和技能,讓自己完成從單純的銷售向?qū)I(yè)化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
同時,i云保還為保險代理人提供了眾多數(shù)字化工具,貫穿從客戶開拓到服務(wù)、銷售的各個環(huán)節(jié),一站式助力提升展業(yè)效率和服務(wù)品質(zhì)。以智能分類為例,大數(shù)據(jù)算法能夠幫助代理人分析客戶的興趣、偏好甚至購買某類產(chǎn)品的可能性,讓保險代理人更懂自己的客戶。
通過使用MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng),保險代理人的展業(yè)效率和展業(yè)能力獲得顯著提升。數(shù)據(jù)統(tǒng)計,保險代理人可觸達訪客增長了28.2%;人均保單漲幅16%、人均保費漲幅16%。代理人出單率從25.7%漲到了27.6%,漲幅2%。
校企戰(zhàn)略合作,助力行業(yè)人才質(zhì)量提升
i云保深知保險專業(yè)人員對于中國保險業(yè)發(fā)展的重要作用。為了進一步驅(qū)動保險代理人向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型,i云保(保通保險代理)聯(lián)合上海財經(jīng)大學(xué)達成戰(zhàn)略合作。
上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、院長助理曹嘯認(rèn)為,在激烈的競爭趨勢下,保險公司傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)瓶頸,保險對于中國家庭的重要性毫無置疑,保險消費者的需求也在發(fā)生變化,在此背景下,i云?；诨ヂ?lián)網(wǎng)科技平臺在客戶和產(chǎn)品之間搭建了一個很好的橋梁,這也對于保險代理人把握、引導(dǎo)客戶需求提出了更高要求。“我們很高興能與i云保達成緊密合作,在人才培養(yǎng)方式、保險行業(yè)發(fā)展、商業(yè)模式等方面展開深入研究,共同為中國保險行業(yè)事業(yè)做出貢獻。”
雙方將針對保險人才的新需求共同探索保險人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式:一方面,根據(jù)現(xiàn)階段保險行業(yè)缺乏營銷人才培養(yǎng)體系的現(xiàn)狀,雙方聯(lián)合開發(fā)、設(shè)計保險營銷人才培養(yǎng)課程體系,為中國保險行業(yè)培養(yǎng)高端營銷人才;另一方面,在i云保設(shè)立“上海財經(jīng)大學(xué)保險人才實習(xí)培養(yǎng)基地“,為行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)人才培養(yǎng)的土壤。
“在與外部展開戰(zhàn)略合作的同時,i云保也在積極挖掘自身的優(yōu)勢,利用i云保平臺擁有的眾多行業(yè)精英資源,通過充分萃取他們的成功經(jīng)驗,同時將培訓(xùn)打造成代理人展示的平臺,我們實施了“北極星計劃“,通過這個計劃不斷挖掘擁有個人專長、愿意分享的伙伴,將他們的經(jīng)驗變成可傳播、學(xué)習(xí)的視頻課程。”i云保業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人胡艷波提到。
MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)的推出,為行業(yè)提供了智能化、體系化、專業(yè)化的培訓(xùn)課程樣本,為營銷隊伍職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展引領(lǐng)了方向。未來,i云保將以推動保險代理人的成長為己任,持續(xù)在人才培養(yǎng)上發(fā)力,不斷加強培訓(xùn)體系的打造和科技賦能,助力更多保險代理人提升專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力和服務(wù)水平,為保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻人才力量。
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