成立于2012年2月13日的 北京零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司（以下簡稱“零點有數(shù)”），業(yè)務起步于調(diào)研咨詢服務，現(xiàn)已形成了有影響力的專業(yè)品牌——“零點調(diào)查”，是中國領先的數(shù)據(jù)分析與決策支持服務機構之一。
在發(fā)展過程中，零點有數(shù)在科學的數(shù)據(jù)采集和分析方法的基礎上，運用自主研發(fā)的在線數(shù)據(jù)集成技術和垂直應用算法兩大核心技術，形成決策分析報告或開發(fā)數(shù)據(jù)智能應用軟件，為公共事務和商業(yè)領域的客戶提供數(shù)據(jù)分析與決策支持服務，已系將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術深度融合應用于主營業(yè)務的創(chuàng)新型企業(yè)公司。
基于強大的數(shù)據(jù)運用能力和完善的技術體系、行業(yè)經(jīng)驗豐富和技術能力優(yōu)秀的人才團隊以及持續(xù)的研發(fā)投入，零點有數(shù)擁有全面的項目業(yè)績，積累了優(yōu)質且穩(wěn)定的客戶資源，凈利潤增速逐年提升，盈利能力顯著增強。值得一提的是，零點有數(shù)在數(shù)據(jù)智能應用服務方面拓展成效顯著，數(shù)據(jù)智能應用軟件收入與占比齊升。
一、“八年磨一劍”完善兩大核心技術，持續(xù)創(chuàng)新拓展數(shù)據(jù)智能應用服務
2011-2018年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸發(fā)展，零點有數(shù)整合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術等新技術，經(jīng)過不斷研發(fā)和完善，形成了在線數(shù)據(jù)集成技術和垂直應用算法兩大核心技術，深度融合應用于調(diào)研咨詢業(yè)務。
在線數(shù)據(jù)集成方面，零點有數(shù)2011年利用互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)了線上座談會、線上社區(qū)，豐富了數(shù)據(jù)采集方法；2014年起利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術先后開發(fā)了移動端的交互軟件“答對”和巡查工具“超能巡查”；2017年起運用大數(shù)據(jù)技術整合集成了消費、位置、地圖、輿情等數(shù)據(jù)。
由此，零點有數(shù)逐步形成了樣本調(diào)查數(shù)據(jù)集成技術、交互數(shù)據(jù)集成技術、巡查數(shù)據(jù)集成技術和大數(shù)據(jù)集成技術等在線數(shù)據(jù)集成技術。其運用在線數(shù)據(jù)集成技術，能夠獲得更加豐富、準確的多源數(shù)據(jù)，能夠在有限時間內(nèi)快速觸達大量調(diào)查樣本，信息采集效率和效果得到大幅提升，同時也提升了數(shù)據(jù)深度和廣度。
垂直應用算法方面，零點有數(shù)2015年逐步運用統(tǒng)計分析方法開發(fā)出統(tǒng)計基礎算法模塊；2017年起逐步應用大數(shù)據(jù)算法開發(fā)出大數(shù)據(jù)算法模塊；2018年起逐步應用深度學習算法開發(fā)出文本分析算法模塊和圖片視頻算法模塊。
基于此，零點有數(shù)將基礎算法模塊調(diào)用、組合為應用算法模塊；針對不同的應用場景，零點有數(shù)將相關應用算法模塊組合、封裝成為特定的垂直應用算法，并可在線重復使用與快速調(diào)用，大幅提升其問題解決能力和研究工作效率。
2017年，零點有數(shù)整合上述兩項核心技術，逐步開發(fā)出集數(shù)據(jù)集成、傳輸、存儲、分析和可視化展示為一體的數(shù)據(jù)技術平臺——數(shù)立方平臺。
該數(shù)立方平臺集成了等多種內(nèi)容和形式的數(shù)據(jù)，供不同業(yè)務場景使用；整合了針對不同行業(yè)業(yè)務問題的垂直應用算法，供執(zhí)行業(yè)務時重復使用與快速調(diào)用；內(nèi)置了各種類型的可視化組件，能夠交付可視化的研究成果。
運用線數(shù)據(jù)集成和垂直應用算法兩大核心技術，零點有數(shù)為客戶提供數(shù)據(jù)分析與決策支持服務，提高決策支持的精準性和高效性，助力實現(xiàn)客戶快速響應、科學決策和高效行動。
而且，隨著核心技術的不斷完善和成熟，零點有數(shù)進一步開發(fā)更加自動化、高效化和智能化的應用軟件和相關的新技術。
2018年，零點有數(shù)開始運用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術探索智能硬件在智慧門店的場景應用；2019年，零點有數(shù)開始運用人工智能技術開發(fā)政府熱線、警情等相關領域的專業(yè)知識圖譜，以實現(xiàn)重要事項預警提示、快速定位事件的問題根源、推薦恰當對策建議等多個智能場景的應用。
目前，零點有數(shù)軟件產(chǎn)品覆蓋公共事務領域和商業(yè)領域，通過將數(shù)據(jù)智能應用軟件植入客戶具體應用場景，進行數(shù)據(jù)分析，提供預警、指導并推進行動，助力實現(xiàn)客戶快速響應、科學決策和高效行動。
可以看出，零點有數(shù)注重前沿科技在業(yè)務中的運用，持續(xù)的技術創(chuàng)新使其始終保持自身技術與社會科技同步發(fā)展。
二、人才團隊技術能力優(yōu)秀行業(yè)經(jīng)驗豐富，持續(xù)加大研發(fā)投入知識產(chǎn)權成果頗豐
觀其背后，零點有數(shù)擁有一批行業(yè)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技術能力優(yōu)秀的研究咨詢?nèi)藛T和研發(fā)技術人員，核心管理人員均擁有十到二十年的行業(yè)經(jīng)驗。
展開來看，零點有數(shù)擁有一支學科配置整齊的研究咨詢隊伍，涵括社會學、統(tǒng)計學、心理學、市場營銷、經(jīng)濟學、工商管理、公共管理、計算機科學、法學等相關專業(yè)人才。
截至2020年末，零點有數(shù)的研究與咨詢?nèi)藛T達342人，占總人數(shù)的比重為38.38%。研究與咨詢?nèi)藛T中97%以上具有本科及以上學歷，高級研究經(jīng)理及以上資深研究咨詢?nèi)藛T77人，占總人數(shù)的比重為8.64%。
截至2020年末，零點有數(shù)擁有研發(fā)和技術人員210人，占總人數(shù)的比重為23.57%，其中76%以上擁有本科及以上學歷。其研發(fā)人員中有14名大數(shù)據(jù)分析師、15名產(chǎn)品經(jīng)理或開發(fā)經(jīng)理、66名大數(shù)據(jù)算法工程師或軟件開發(fā)工程師，具備統(tǒng)計師、SUN認證的企業(yè)架構師（SCEA）等專業(yè)資質的研發(fā)人員16人。
除此之外，零點科技多位高級管理人員受聘于各類有影響力的社會。
譬如，零點有數(shù)董事長袁岳還擔任中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會副會長兼第三方評估委員會會長，
中國軟件行業(yè)協(xié)會大數(shù)據(jù)應用分會副主任，全國工商聯(lián)宣傳教育委員會副主任，智庫委員會委員，國際合作委員會委員，上海市決策咨詢委員會委員；董事、總經(jīng)理張軍還擔任中國信息協(xié)會市場研究分會（CMRA）副會長，歐洲民意與市場研究協(xié)會（ESOMAR）中國區(qū)代表。
而且，零點有數(shù)的人員配備和學歷結構高于同行業(yè)可比公司。
據(jù)招股書，2020年末，零點有數(shù)本科及本科以上學歷的員工人數(shù)為616人，占員工總數(shù)的比例合計69.14%。其中，碩士及以上的員工人數(shù)為250人，占員工總數(shù)的比例為28.06%。
2020年末，零點有數(shù)同行業(yè)可比公司慧辰資訊、卓思數(shù)據(jù)、信索咨詢、立信數(shù)據(jù)，本科及本科以上學歷的員工人數(shù)，分別為421人、266人、209人、152人。其中，碩士及以上的員工人數(shù)分別為107人、56人、24人、14人。（因卓思數(shù)據(jù)未披露2020年信息，上述數(shù)據(jù)以2018年數(shù)據(jù)代替）
同期，上述4家同行業(yè)可比公司本科及本科以上學歷占員工總數(shù)的比例的平均值為65.6%。其中，碩士及以上的員工比例為11.23%。
同時，零點有數(shù)內(nèi)部形成鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，人才團隊針對前沿市場需求，敢于先行探索，具有創(chuàng)新驅動的共識和行動力。
從2006年開始，零點有數(shù)每年舉行內(nèi)部創(chuàng)新大賽，鼓勵員工就研究模型、數(shù)據(jù)分析方法、工作流程等各個方面進行創(chuàng)新性的思考和實踐。創(chuàng)新精神在保持零點有數(shù)人才團隊活力的同時，使得其不斷推出創(chuàng)新性的科研攻關項目，完成多項重要課題，獲得多個行業(yè)獎項和個人獎項。
僅2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)承擔了多項公共事務領域重要研究課題，其中包括世界經(jīng)濟論壇委托的“中國企業(yè)競爭力調(diào)查”、國務院發(fā)展研究中心委托的“經(jīng)濟形勢調(diào)查”、
北京市文化局資產(chǎn)監(jiān)管事務中心委托的“北京文化藝術基金“十四五”發(fā)展規(guī)劃研究”等。
零點有數(shù)還制定了長期激勵措施，對于符合一定條件的核心人員、業(yè)務骨干，通過員工持股使其與零點有數(shù)長遠利益進行綁定，參與零點有數(shù)經(jīng)營收益分享，保持零點有數(shù)核心業(yè)務團隊的穩(wěn)定性，增強零點有數(shù)對高端人才的吸引力。
另一方面，零點有數(shù)進行了持續(xù)的技術研發(fā)投入，核心技術體系不斷發(fā)展，形成了以數(shù)據(jù)在線集成和垂直應用算法兩項技術為核心，多項子技術不斷發(fā)展的技術體系，相關技術不斷迭代升級。
2018-2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)的研發(fā)投入分別為2,534.66萬元、3,323.31萬元、5,197.04萬元、2,978.37萬元，占營業(yè)收入比重分別為7.26%、8.72%、13.74%、23.06%，研發(fā)支出占收入比重高于逐年提升。
值得注意的是，零點有數(shù)在研項目的推進，將進一步提升其創(chuàng)新能力和技術水平。
具體看，零點有數(shù)主要研發(fā)方向始終圍繞兩項核心技術，主要研發(fā)項目一方面包括“超能巡查（升級）”、“交互數(shù)據(jù)集成技術（升級）”等現(xiàn)有技術的持續(xù)升級研發(fā)，保證了原有技術持續(xù)更新升級；另一方面也包括“系統(tǒng)化高效評估系統(tǒng)（EAS）”、“12345大數(shù)據(jù)智能分析平臺”、“決策云腦（公安領域）”、“知識智譜”等數(shù)據(jù)智能應用領域的研發(fā)項目。
值得一提的是，零點有數(shù)持續(xù)的創(chuàng)新研發(fā)獲得了豐富的知識產(chǎn)權成果。截至2021年10月19日，零點有數(shù)共取得118項軟件著作權，8項軟件產(chǎn)品認證。
也就是說，行業(yè)經(jīng)驗豐富和技術能力優(yōu)秀的人才團隊，使得零點有數(shù)能夠將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術深度融合應用于其業(yè)務。同時，持續(xù)加大的研發(fā)投入成為零點有數(shù)持續(xù)創(chuàng)新的保障，在研項目的推進將繼續(xù)提升零點有數(shù)的創(chuàng)新能力，進而增強零點有數(shù)的核心競爭力。
三、科技創(chuàng)新與調(diào)研咨詢業(yè)務深度融合，技術水平獲行業(yè)認可社會影響力廣泛
實際上，零點有數(shù)將科技創(chuàng)新與調(diào)研咨詢業(yè)務進行了深度的融合。
傳統(tǒng)的調(diào)研咨詢業(yè)務基于統(tǒng)計學抽樣方法，通過安排訪談、收集調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析并形成咨詢報告。
而零點有數(shù)開發(fā)出在線數(shù)據(jù)集成技術，能夠獲得更加豐富、準確的多源數(shù)據(jù)，能夠在有限時間內(nèi)快速觸達大量調(diào)查樣本，信息采集效率和效果得到大幅提升，同時也提升了數(shù)據(jù)深度和廣度；其開發(fā)出垂直應用算法，針對不同的應用場景，并可在線重復使用與快速調(diào)用，大幅提升自身問題解決能力和研究工作效率。
從而，零點有數(shù)運用數(shù)據(jù)在線集成技術和垂直應用算法為客戶提供數(shù)據(jù)分析服務，提高了決策支持的精準性和高效性；逐步開發(fā)出應用于特定場景的數(shù)據(jù)智能應用軟件產(chǎn)品，植入客戶具體應用場景，進行數(shù)據(jù)分析，提供預警、指導并推進行動，實現(xiàn)了客戶快速響應、科學決策和高效行動。
同樣地，零點有數(shù)實現(xiàn)了科技創(chuàng)新與下游產(chǎn)業(yè)的深度融合。
在公共事務領域，零點有數(shù)依靠核心技術有效助力政府部門決策科學化、治理精準化、服務高效化，推動了公共事務領域的發(fā)展。
在商業(yè)領域，零點有數(shù)依靠核心技術助力商業(yè)領域客戶提升產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、運營環(huán)節(jié)和供應鏈環(huán)節(jié)的經(jīng)營效率，對行業(yè)的效率提升、創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級和供需關系改善產(chǎn)生積極影響。
例如，零點有數(shù)科技創(chuàng)新形成的技術成果與數(shù)據(jù)分析與決策支持服務深度融合，促進了下游產(chǎn)業(yè)的提升，部分科技成果如“巡查數(shù)據(jù)獲取和處理系統(tǒng)”，廣泛服務于公共服務領域的核心客戶，可按預設責任歸屬將案件及時分配到相應責任單位，快速處理，解決問題，形成全流程閉環(huán)管理，提升政府城市管理的綜合服務能力。
“公安網(wǎng)格化地圖平臺”，以警情文本為核心，使用文本關鍵要素提取技術對警情中關鍵信息進行準確提煉，并將文本地址數(shù)字化，以網(wǎng)格化地圖系統(tǒng)展現(xiàn)，并提供不同案件篩選、案件與周邊要素分析等功能，助力公安情報分析效率提升。
“勤務內(nèi)務管理平臺”，基于警務平臺開發(fā)勤務內(nèi)務管理應用，將勤務內(nèi)務流程便捷化、數(shù)字化及透明化。一方面實現(xiàn)派出所領導對于日常勤務內(nèi)務的統(tǒng)一管理與全面分析，助力內(nèi)部管理決策科學化；另一方面方便民警內(nèi)部信息傳遞、高效協(xié)作，實現(xiàn)由“汗水警務”向“數(shù)字警務”的邁進，等等。
此外，零點有數(shù)曾完成中共中央統(tǒng)一戰(zhàn)線工作部《全國新的社會階層人士基本情況研究》、國家司法部《全國殘疾人法律援助需求調(diào)查》、國家文化和旅游部《中國出境游游客文明形象調(diào)查》、國家稅務總局《納稅人減稅降費滿意度調(diào)查項目》、國務院發(fā)展研究中心《中國民生滿意度調(diào)查》、中國外文局《黨的十八大以來核心政治話語外譯傳播效果評估》、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會《一帶一路沿線中國民營企業(yè)現(xiàn)狀研究》等眾多項目；形成了關于汶川地震災區(qū)需求監(jiān)測、新冠疫情影響監(jiān)測等眾多公益性研究成果，為相關部門提供決策參考。
因零點有數(shù)所獲獎項的評審范圍涉及企業(yè)綜合實力、對外傳播、大數(shù)據(jù)應用、市場研究與咨詢等多個領域，反映出其不僅在調(diào)研咨詢服務領域有良好的品牌聲譽，同時在新一代信息技術領域，也獲得了業(yè)內(nèi)的認可。
觀零點有數(shù)近年來的獲獎情況。零點有數(shù)2017年獲得國家信息中心頒發(fā)的“‘一帶一路’社會智庫影響力排名第10名”，國務院新聞辦公室、全國對外傳播理論研討會專家委員會頒發(fā)的“第五屆全國對外傳播理論研討會優(yōu)秀論文（國際民調(diào)）”等；2018年獲得中國計算機學會頒發(fā)的“大數(shù)據(jù)與計算機智能大賽—最具前沿技術賽題獎（視頻中人體姿態(tài)識別）”，D大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究院（DTiii）頒發(fā)的“2018中國大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企業(yè)TOP100”等；2019年獲得中國廣告雜志社、上海市廣告協(xié)會頒發(fā)的“十大最具影響力市場研究與咨詢公司”，中國設計紅星獎委員會頒發(fā)的“中國設計紅星獎（優(yōu)政通）”等。
也由此，零點有數(shù)形成了廣泛的社會影響力。
作為中國領先的數(shù)據(jù)分析與決策支持服務機構之一，零點有數(shù)是國務院多個部委相關工作的第三方評估機構、中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會（CAMIR）副會長單位、中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會第三方評估委員會會長單位、中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會(CMRA)副會長單位、國務院參事室社會調(diào)查中心發(fā)起成員單位、中共中央對外聯(lián)絡部發(fā)起的“一帶一路”智庫合作聯(lián)盟理事單位、歐洲民意與市場研究協(xié)會（ESOMAR）會員單位、中國科技咨詢協(xié)會創(chuàng)始單位會員、中國軟件行業(yè)協(xié)會（CSIA）會員單位等，是《市場、民意和社會調(diào)查服務要求》GBT263162010國家標準的起草單位之一。
且零點有數(shù)連續(xù)6年入選上海社會科學院智庫研究中心發(fā)布的《中國智庫報告》影響力評價排名榜，其中2018年位列企業(yè)智庫系統(tǒng)影響力第7名。
上述案例或獎項，體現(xiàn)出零點有數(shù)對不同行業(yè)應用場景和各種數(shù)據(jù)資源的特征、價值的深刻理解，能夠快速、深入理解業(yè)務需求，構建解決問題的業(yè)務框架，最大程度利用不同類型數(shù)據(jù)的價值，亦展現(xiàn)出其在數(shù)據(jù)分析與決策支持能力方面的技術優(yōu)勢。
四、凈利潤增長再提速項目業(yè)績?nèi)?，?shù)據(jù)智能應用軟件收入與占比齊升
現(xiàn)如今，零點有數(shù)的業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，公司規(guī)模不斷擴大，已成為國內(nèi)領先的數(shù)據(jù)分析與決策支持服務機構之一。
2017-2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)的營業(yè)收入分別為3.16億元、3.49億元、3.81億元、3.78億元、1.29億元，2018-2020年及2021年1-6月分別同比增長10.27%、9.27%、-0.76%、23.25%。
2017-2020年，零點有數(shù)的凈利潤分別為3,418.52萬元、3,576.14萬元、4,053.98萬元、5,136.06萬元，2018-2020年分別同比增長4.61%、13.36%、26.69%。
這意味著，2020年，零點有數(shù)的凈利潤增長再提速。
不止如此，零點有數(shù)的ROE、毛利率總體均逐年提升，盈利能力不斷增強。
2018-2020年，零點有數(shù)扣非后的加權平均凈資產(chǎn)收益率分別為12.31%、12.26%、14.62%。
同期，零點有數(shù)的銷售毛利率分別為31.38%、33.11%、40.41%。
實際上，零點有數(shù)的業(yè)務主要包括公共事務數(shù)據(jù)分析與決策支持服務、商業(yè)數(shù)據(jù)分析與決策支持服務。整體來看，零點有數(shù)公共事務業(yè)務收入與商業(yè)業(yè)務收入基本相當。
2018-2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)營業(yè)收入全部為主營業(yè)務收入。
將主營業(yè)務收入按服務類型劃，2018-2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)的公共事務數(shù)據(jù)分析與決策支持服務的銷售收入分別為1.88億元、1.85億元、1.87億元、0.59億元，占營業(yè)收入的比例分別為53.85%、48.62%、49.49%、46.03%；商業(yè)數(shù)據(jù)分析與決策支持服務的銷售收入分別為1.61億元、1.96億元、1.91億元、0.7億元，占營業(yè)收入的比例分別為46.15%、51.38%、50.51%、53.97%。
與此同時，零點有數(shù)在公共事務領域與商業(yè)領域的業(yè)務覆蓋廣，擁有全面的項目業(yè)績。
在公共事務領域，零點有數(shù)業(yè)務覆蓋政務服務、城市管理、市場監(jiān)管、營商環(huán)境、法治與公安、文化旅游、社會群體研究、“一帶一路”等領域，重點發(fā)展政務服務（通常由政務熱線服務、辦事大廳服務、互聯(lián)網(wǎng)+政務服務構成）、城市管理領域、營商環(huán)境評估與優(yōu)化領域的數(shù)據(jù)分析與決策支持服務。
在商業(yè)領域，零點有數(shù)為消費品、金融、汽車、房地產(chǎn)、TMT、物流等十余個行業(yè)中的知名客戶，在客戶定位與描摹、產(chǎn)品定位與開發(fā)、服務體驗管理與優(yōu)化、銷售管理與優(yōu)化、貨品與供應鏈管理、賣場管理與優(yōu)化、渠道布局與管理優(yōu)化等方面提供數(shù)據(jù)分析與決策支持服務，重點發(fā)展商業(yè)服務價值鏈創(chuàng)新領域。
值得關注的是，零點有數(shù)在優(yōu)化升級現(xiàn)有決策分析報告產(chǎn)品及數(shù)立方平臺功能的同時，正逐步實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)分析”向“數(shù)據(jù)智能應用”的轉型升級。近年來，其數(shù)據(jù)智能應用軟件金額和占比快速提升。
將主營業(yè)務收入按產(chǎn)品交付形態(tài)劃分，2018-2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)的數(shù)據(jù)智能應用軟件的銷售收入分別為328.07萬元、2,063.29萬元、3,984.19萬元、1,927.35萬元，占營業(yè)收入的比例分別為0.94%、5.41%、10.53%、14.92%。
綜上，在科學的數(shù)據(jù)采集和分析方法的基礎上，零點有數(shù)運用自主研發(fā)的在線數(shù)據(jù)集成技術和垂直應用算法兩大核心技術，形成決策分析報告或開發(fā)數(shù)據(jù)智能應用軟件，為公共事務和商業(yè)領域的客戶提供數(shù)據(jù)分析與決策支持服務，是將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術深度融合應用于主營業(yè)務的創(chuàng)新型企業(yè)。
且未來，零點有數(shù)將大力發(fā)展數(shù)據(jù)智能應用業(yè)務，通過募集資金投資項目的實施，數(shù)據(jù)智能應用產(chǎn)品將成為其重要的利潤增長點。
五、客戶資源優(yōu)質穩(wěn)定保障業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，行業(yè)未來市場空間廣闊
憑借在調(diào)研咨詢行業(yè)的多年耕耘和沉淀，零點有數(shù)積累了大量公共事務領域和商業(yè)領域的優(yōu)質客戶。
在公共事務領域，零點有數(shù)的客戶涵蓋中央到基層的各級黨政機關、事業(yè)單位、研究機構及社團組織。
在商業(yè)領域，零點有數(shù)的客戶包括建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國人壽、中國移動、中國石油、貴州茅臺、百度、美團等一大批知名企業(yè)。
基于深刻的行業(yè)理解、優(yōu)秀的服務質量、穩(wěn)定的服務品質、良好的客戶溝通，零點有數(shù)與眾多客戶形成長期、穩(wěn)定、可拓展的合作關系。
由于重視老客戶維護與發(fā)展的同時，兼顧新客戶的開發(fā)。近年來，零點有數(shù)來自老客戶的收入占比在70%左右，來自新增客戶的收入占比在30%左右。
2018-2020年及2021年1-6月，零點有數(shù)來自老客戶的收入分別為2.47億元、2.66億元、2.79億元、1億元，占營業(yè)收入的比例分別為70.78%、69.66%、73.85%、77.36%；來自新客戶的收入分別為1.02億元、1.16億元、0.99億元、0.29億元，占營業(yè)收入的比例分別為29.22%、30.34%、26.15%、22.64%。
一方面，零點有數(shù)優(yōu)質客戶對于決策的科學化、精細化要求日益提升，優(yōu)質、穩(wěn)定的客戶資源保障了其業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。另一方面，零點有數(shù)不斷開發(fā)的新技術、新產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡，快速、高效的進行推廣，滿足客戶更高層次的業(yè)務需求。此外，重要客戶的典型項目會起到良好的示范效應，促進了零點有數(shù)業(yè)務在同行業(yè)客戶中的快速拓展。
當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術與業(yè)務場景的深度結合，調(diào)研咨詢行業(yè)不斷拓展出新的服務領域。
例如，行業(yè)內(nèi)部分領先企業(yè)和科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)或是與數(shù)據(jù)技術服務公司聯(lián)合，或是自身業(yè)務轉型，將行業(yè)研究經(jīng)驗、業(yè)務模型與大數(shù)據(jù)結合，探索新的業(yè)務模式，諸如企業(yè)大數(shù)據(jù)挖掘、用戶畫像、垂直領域精準營銷、終端銷售指導、基于多源數(shù)據(jù)的商業(yè)選址、城市運行管理等業(yè)務。
在這些業(yè)務領域中，調(diào)研咨詢企業(yè)與大數(shù)據(jù)公司、技術服務公司之間的界線日趨模糊，行業(yè)研究經(jīng)驗、大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術、軟件系統(tǒng)建設融合日益緊密，成為深度應用場景的新領域。
未來，隨著數(shù)據(jù)量級的持續(xù)快速增長和大數(shù)據(jù)應用技術的不斷進步，調(diào)研咨詢行業(yè)將開發(fā)出越來越多的創(chuàng)新服務領域。
與此同時，商業(yè)領域調(diào)研咨詢市場規(guī)模穩(wěn)步增長。
據(jù)中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會統(tǒng)計，2016-2018年，中國內(nèi)地的商業(yè)調(diào)查研究市場規(guī)模分別為97.9億元、123億元、127.7億元。行業(yè)內(nèi)調(diào)查研究公司根據(jù)自身業(yè)務的發(fā)展情況，對于調(diào)查研究行業(yè)的發(fā)展仍呈積極態(tài)度，預計未來仍將保持增長。
其二，公共事務領域的調(diào)研咨詢需求持續(xù)增長。
在過去幾年中，公共政策研究評估、數(shù)據(jù)服務的采購需求呈現(xiàn)出持續(xù)增長趨勢。2008年以來，隨著各級黨政機關對于社會調(diào)研數(shù)據(jù)、第三方評估、智庫服務的強調(diào)，政府采購事項中對于公共政策研究評估與數(shù)據(jù)服務的采購支出逐漸增加。
據(jù)中國科技咨詢協(xié)會統(tǒng)計，通過對國內(nèi)政府采購網(wǎng)上公開招標信息的初步匯總估算，以第三方評估和數(shù)據(jù)智能分析服務為主的政府服務性采購需求中，2018年政府服務類采購總金額為1.2萬億元，公布了具體采購金額的政府服務性項目約為5,000億元，其中公共咨詢類服務的采購額度約為120億元。由此可見，2018年公共咨詢類服務市場空間遠高于120億元。
另外，基于新一代信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術正與實體經(jīng)濟和公共服務深度融合，數(shù)據(jù)智能應用市場正步入發(fā)展的快車道，未來市場空間廣闊。
據(jù)2017年國務院印發(fā)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將“培育高端高效的智能經(jīng)濟”和“建設安全便捷的智能社會”作為重點任務，其中包括智慧城市、智能政務、智能制造、智能商務、智能物流等多個人工智能應用場景。
以智慧城市為例，德勤2019年《超級智慧城市報告》顯示，目前全球已啟動或在建的智慧城市達1,000多個，而中國在建的達到500個。目前智慧城市的建設，需要在拓展應用場景、基于更豐富的數(shù)據(jù)訓練集開發(fā)優(yōu)化行業(yè)應用算法以及其他數(shù)據(jù)智能應用方面實現(xiàn)更多的突破。
據(jù)招商證券《招商策略：新口徑下“新基建”帶動的投資規(guī)模測算》，2020年的“新基建”拉動人工智能投資規(guī)模為153億元，到2025年為641億元。隨著“新基建”的不斷推進，數(shù)據(jù)智能應用服務市場將迎來廣闊的市場空間。
總而言之，零點有數(shù)重視老客戶維護與發(fā)展，經(jīng)過20余年的發(fā)展，在各個行業(yè)領域獲取了大量長期穩(wěn)定的優(yōu)質客戶，也為其帶來了持續(xù)、穩(wěn)定的業(yè)務。將來，在行業(yè)高景氣的背景下，零點有數(shù)依托核心技術和專業(yè)化的服務團隊，或能持續(xù)實現(xiàn)客戶的快速拓展。
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