如果你關(guān)注過(guò)酒店行業(yè)，一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“馬英堯”這個(gè)名字。
時(shí)間閃回到2007 年，27歲的小鎮(zhèn)青年馬英堯，懷揣自營(yíng)工廠破產(chǎn)后剩余的20多萬(wàn)，他把目光投向了酒店行業(yè)，然而當(dāng)時(shí)酒店業(yè)已經(jīng)有許多大佬存在，尤其是一二線城市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，已經(jīng)趨于飽和，馬英堯意識(shí)到，只有在三四線城市的酒店布局是可行的，也許連他自己也沒(méi)想到，14年后的今天，他有了“小鎮(zhèn)之王”的美譽(yù)，而尚美生活集團(tuán)已經(jīng)在酒店業(yè)牢牢站在前列。
截至2021年，馬英堯帶領(lǐng)的尚美生活集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱尚美）旗下酒店已超過(guò)5000家，在中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模TOP50榜單中，尚美位列全國(guó)第五，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)333座城市、1800個(gè)城鎮(zhèn)，三四線城市覆蓋率達(dá)到100%，五線城市覆蓋率超過(guò)90%；據(jù)雜志《HOTELS》公布的2020年度“全球酒店集團(tuán)225強(qiáng)”排名，尚美名列全球第14名。
在三四線城市下沉市場(chǎng)酒店領(lǐng)域，尚美是隱形冠軍。
清博數(shù)據(jù)2021榜單：由下沉市場(chǎng)酒店集團(tuán)品牌影響力評(píng)估指數(shù)計(jì)算得出，十大酒店企業(yè)中，尚美生活品牌影響力以93分的得分位居第一。
核心優(yōu)勢(shì)：連鎖酒店行業(yè)效率最大化和加盟產(chǎn)品匹配度高
多年前，三四線城鎮(zhèn)差旅人群找不到舒適安心的酒店是一個(gè)痛點(diǎn)，馬英堯的“尚客優(yōu)”連鎖酒店解決了這個(gè)痛點(diǎn)。
自身有著小鎮(zhèn)青年基因的馬英堯?qū)θ木€城市酒店有天然的敏感和把控。他考慮到下沉市場(chǎng)以本地客流為主、門店流量較小、價(jià)格敏感度高、加盟商投資能力有限、管理參與意愿強(qiáng)的特點(diǎn)，把“尚客優(yōu)”的品牌定位于高性價(jià)比投資，以小型物業(yè)和“認(rèn)證店長(zhǎng)”模式來(lái)吸引加盟商，并通過(guò)品牌共建、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支持、代理改造、酒店設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈支持等方式最大化門店運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)與加盟商共贏。加盟產(chǎn)品適配下沉市場(chǎng)和最大化效率是尚美在下沉市場(chǎng)擴(kuò)張的核心能力。
比如在實(shí)踐中，基于三四線城市市場(chǎng)模型調(diào)整，“尚客優(yōu)”要求加盟商的物業(yè)條件不是主流市場(chǎng)酒店的單店80-120間房，而是單店40-60間房，因?yàn)榇藭r(shí)人員配置、公共面積成本等運(yùn)營(yíng)成本分?jǐn)偸亲罴褷顟B(tài)，投資的性價(jià)比最高。
此外，為提升存量酒店品質(zhì)和服務(wù)水平，尚美提出了品質(zhì)提升“三部曲”，重新設(shè)計(jì)和升級(jí)頭部門店，還與大英博物館等知名品牌合作，與年輕客群文化需求共鳴。在品質(zhì)服務(wù)的帶動(dòng)下，目前尚酒店業(yè)務(wù)會(huì)員數(shù)超過(guò)1.2億。
聚焦在酒店主業(yè)務(wù)之后，尚美生活還跨界快裝、家居零售、餐飲、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域，探索生活服務(wù)多元化，比如量販?zhǔn)終TV品牌寶樂(lè)迪、新零售家居品牌ONE ZONE等。正如馬英堯所言，“我們之所以命名為尚美生活集團(tuán)而不是尚美酒店集團(tuán)，恰是因?yàn)槲覀円恢敝铝τ趯⒁欢€城市優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，移植到三四線城市，讓下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者也可以享受到更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
未來(lái)10年開(kāi)3萬(wàn)家店
9月24日，尚美在青島召開(kāi)發(fā)布會(huì)，提出“新聯(lián)鎖、輕品牌”兩項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃。
馬英堯作為尚美創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)表示：“新聯(lián)鎖”是尚美對(duì)原有酒店連鎖模式的迭代升級(jí)，是一種全新的“共同投資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)“聯(lián)合投資模式，讓品牌方與投資人真正結(jié)成共同進(jìn)退的聯(lián)盟關(guān)系；“輕品牌”則是將尚美多年積累的連鎖發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)能力共享出來(lái)，幫助客戶創(chuàng)立酒店品牌，并能夠借助尚美平臺(tái)快速發(fā)展加盟店。
此次尚美提出的“新聯(lián)鎖”是對(duì)原有連鎖模式的迭代升級(jí)。在標(biāo)準(zhǔn)模式下，酒店品牌方與投資人的權(quán)責(zé)實(shí)際上是不對(duì)等的。新聯(lián)鎖則創(chuàng)造性提出與投資人共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的創(chuàng)新發(fā)展模式，讓品牌方與投資人真正結(jié)成共同進(jìn)退的聯(lián)盟關(guān)系。在存量改造中，尚美將以“聯(lián)盈寶”計(jì)劃來(lái)兌現(xiàn)與投資人共同進(jìn)退的承諾。恒豐銀行、國(guó)晟普惠、中子星等金融機(jī)構(gòu)亦加入這一計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)行資金扶持；尚美同時(shí)和小米聯(lián)手，對(duì)酒店和客房進(jìn)行智能化改造。
酒店行業(yè)經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)型酒店擴(kuò)張和飽和，中檔酒店需求增長(zhǎng)。在新的環(huán)境下，品質(zhì)化和連鎖化成為持續(xù)的趨勢(shì)。為滿足不同消費(fèi)者的酒旅需求，尚美率先提出多元品牌戰(zhàn)略，目前已打造包含“蘭歐”、“蘭里”、“蘭斐”、“尚客優(yōu)”、“花美時(shí)”、“君睿”、“駿怡”、“M Hotel”等酒店品牌。
未來(lái)十年，尚美的目標(biāo)是和行業(yè)伙伴一起開(kāi)30000家店，成就10000個(gè)富裕家庭，培養(yǎng)200個(gè)盈利的創(chuàng)業(yè)公司，孵化100個(gè)“聯(lián)鎖”品牌。酒店業(yè)后連鎖時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，尚美的明天必將無(wú)比美麗。
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