未曾見面時，同事口中的三個“非常”：“客戶轉介紹率非常高”“非常好學”“非常忙”，便是李俊醫(yī)生給我們的第一印象。這三個詞支撐起了一個醫(yī)生的“高大”形象，讓人不免心生景仰。直到一席交談過后，我們才發(fā)現，在這層“高大”的外衣之下，還有如此“飽滿”的人生。
李俊
豐聯診所、華貿診所正畸醫(yī)生
豐聯診所副主任
大連醫(yī)科大學碩士學位
中華醫(yī)學會正畸?？茣T
美國insignia首批認證醫(yī)師
隱適美白金級認證醫(yī)師
精通口腔修復及牙外科
我想做一個純粹的醫(yī)生
如同鬧市中取一份寧靜，在眾多因素干擾之下，于醫(yī)療行業(yè)中尋一份“純粹”顯得難能可貴。
作為醫(yī)生，那份事無巨細、謹而慎之的職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度，那份對技術精益求精，對客戶盡善盡美的初心與純粹，讓他懂得了取舍，在有限的精力之內，盡可能地把一件事情做得更好，那就是正畸。“我想做一個純粹的醫(yī)生”聽到這句話時，我們看到了口罩之下那雙堅定的眼睛，透著一種歷經多年沉淀后的執(zhí)著和讓人安心信賴的力量。
十余年的口腔臨床經驗，上千個正畸案例，高達60%的客戶轉介紹率，這組傲人的數據背后，是李醫(yī)生對醫(yī)療本質的堅守和對“顧客即家人”的完美詮釋。由于醫(yī)生與客戶之前存在巨大的信息差，李醫(yī)生始終抱有“除了真誠還是真誠”的相處理念，把客戶視為自己的家人，從更全面、更長遠、對客戶更有利的角度出發(fā)。
例如，在為一些兒童做矯正時，對于拔牙與否的考量，他不僅僅會結合目前階段的面型，更會考慮到十年二十年后，隨著發(fā)育而帶來的變化，以發(fā)展的眼光為其制定更為適合的方案。而“最貴”的不一定是“最好”的，對于某些客戶來說，價格更為便宜的傳統(tǒng)矯正可能效果更好，也更能滿足自身的需求，此時李醫(yī)生總會如實告知，并為其制定“物美價廉”的治療方案。這一切的出發(fā)點，都是那句捫心自問“如果他是我的家人，我應該怎么做”。這也正是李醫(yī)生追求的“純粹”，堅守醫(yī)療本質，不被其他因素蒙蔽雙眼，“讓自己的客戶得到更好的治療”。
在醫(yī)療的進階之路上，李醫(yī)生從不給自己設限。從實習期間開始，他便逐步培養(yǎng)起“全科思維”。在其他同學選擇口腔科實習時，他卻用半年的時間進入了心內科、內分泌科、腦外科、耳鼻喉科等科室學習。這種看似“不務正業(yè)”的行為，實則正是他真正做到了“以人為本”，因為他知道人體任何一個部位都不是完全獨立的存在，將來面對的客戶，除口腔問題外，可能會關聯到身體其他部位的健康狀況。突破單學科的局限，進行多學科內容的整合，可以讓他以一個更開闊的視角、更全面的思維看待問題，設計出更適合客戶的方案。在后來的口腔?？茖嵙晻r，他又先后經歷了口腔外科、修復科、牙周科以及牙體牙髓科的學習。李醫(yī)生把自己塑造成了一部行走的“百科全書”，因為他知道“口腔是我要干一輩子的事情”，而這也是他深受客戶信賴的原因之一。
“超前”與“保守”
李醫(yī)生身上有兩種看似完全矛盾的存在，積極接受與謹慎應用，這是他在面對創(chuàng)新技術、理念時持有的兩種態(tài)度。有無循證醫(yī)學的支撐是他于醫(yī)學層面的衡量標準，而是否真正安全，對客戶有益則是他于客戶層面的衡量標準。
小眾與否、流行與否，從來不是他選擇一項技術的重要因素，李醫(yī)生珍視并尊重每一位客戶，在技術尚未成熟或沒有足夠的醫(yī)學依據之下，他寧愿放棄某些利益，也絕不會把客戶當作試驗的“小白鼠”，一個完全成熟且有確定性的方案，才是他作為一個有責任有擔當的口腔醫(yī)生的職責和醫(yī)德所在。例如，當下流行的隱形矯治技術，李醫(yī)生是在反復研究、驗證了三年才開始隱適美的拔牙矯治。每個醫(yī)生心中都有一個從醫(yī)“標準”，正如他的從醫(yī)信條 “醫(yī)者責任重大，臨證不可不慎”，醫(yī)療質量和客戶體驗就是他不容觸碰的標準和原則。
△術前與術后全景片
這份“保守”并沒有讓他畏首畏尾、閉目塞聽，作為國內第一批做個性化定制托槽和第一批做MSE骨性擴弓的醫(yī)生，他對于口腔醫(yī)療技術有著敏銳的洞察力和高效決斷的行動力。當一項技術擁有不可替代的優(yōu)勢或能為客戶帶來巨大益處，又或者性價比較高時，小眾或學習難度大這些標簽，都不足以阻擋他學習和引進的決心。曾經有一位李醫(yī)生的客戶，前牙無咬合多年且牙齒不齊，在國內某知名口腔醫(yī)院就診時被建議進行手術修復，而李醫(yī)生通過全景片、頭顱正位及頭影測量以及顳下頜關節(jié)x光片等綜合分析，為其制定了首先拔除阻生齒，再壓低后牙后進行MSE骨性擴弓，最后固定矯治的治療方案，最終讓這位客戶在避免手術損傷的前提下，達到了良好的矯治效果。這個案例在2020年度“瑞爾集團口腔正畸高峰論壇”中，一舉榮獲固定矯治病例一等獎，并獲得了在場多位國內口腔權威院校教授評委的肯定和好評。
△李俊醫(yī)生參賽案例
最適合客戶的方案，永遠是最用心的方案。無論是技術的應用還是方案的制定，以客戶為中心都是李醫(yī)生不變的出發(fā)點。
“規(guī)劃狂”與“行動派”
心中有理想，抬頭有目標，腳下有步伐，這句話真實地投映出李醫(yī)生的醫(yī)學之路。曾在市級口腔醫(yī)院晉升至修復科主任的他，當時選擇舍棄這份光環(huán)與安穩(wěn)，深造讀研專攻正畸。從體制內走出，從修復到正畸，這份魄力根源于李醫(yī)生對自己的事業(yè)有著清晰的目標和規(guī)劃。
一個善于規(guī)劃人生的人，會把有限的時間運用到極致。從大學畢業(yè)至今，除了實習期間的跨學科學習外，李醫(yī)生每年都會為自己制定一個學習目標和計劃，再將任務逐步拆解至每個月，每個星期。例如，2016年參加國內第一批MSE課程培訓，之后幾年又著手合學、正畸以及牙周正畸PAOO等方向的學習，并成功開展了多例正畸PAOO結合的病歷。技術精進注定是一條無止境的修煉之路，李醫(yī)生還曾拜師一位著名的北大教授，跟隨其學習了五年之久。目前，針對自身相對薄弱的牙周和合學內容，他早已報名線下課程進行深入研究，并規(guī)定自己每周研讀七篇文獻。“醫(yī)道精深不可淺嘗輒止”李醫(yī)生深知其理，并一路精求醫(yī)理，博采眾長。
十余年的技術沉淀、良好的客戶關系，讓他游刃有余地應對著客戶的各種需求，但唯一讓他覺得有挑戰(zhàn)性的便是“如何更高水平、更全面地服務好每一位客戶 ”。在李醫(yī)生的客戶中，不乏導演、演員、高知以及政商人士，除了技術水平外，自身的素養(yǎng)尤為重要。除了技術上精益求精外，李醫(yī)生的涉獵頗廣，美食、書籍、紀錄片都在興趣之列。曾經有一位父母均為清華高材生，自身也非常優(yōu)秀的客戶，在聊到喜歡的歷史話題時，意外地發(fā)現李醫(yī)生對此頗有研究，雙方的關系也因此增進不少。而在面對演員或女性等對外觀要求更高的客戶時，李醫(yī)生為了更好地滿足客戶的需求，曾學習了醫(yī)美相關知識。李醫(yī)生就像一個永無止境的求知者，在這條路上樂此不疲地奔走著。
采訪結束后，寒暄幾句，李醫(yī)生便匆匆趕回診室。一個篤定的身影帶著一顆純粹的仁心，正在講述著一部關于正畸的故事。
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