今年以來,廈門石油堅持以市場為導(dǎo)向,客戶需求為目標,聚焦現(xiàn)場服務(wù)、精準營銷和客戶管理,提高市場競爭力,促進零售增量。上半年,汽柴油零售量同比增幅明顯。
一是通過強化加油站“雙高峰”管理,對加油波峰圖進行分析,結(jié)合加油站實際情況、區(qū)域市場競爭情況、地方車輛結(jié)構(gòu)情況,確定早高峰和晚高峰具體時段和人數(shù),合理排班,確保在加油高峰時段現(xiàn)場人員的充足,提升現(xiàn)場服務(wù)水平。二是持續(xù)推進“一站一策”,通過拓寬加油站進出口和車輛通行道、調(diào)整油槍布局、油槍軟管加長等微改造措施,減少顧客排隊等候時間,提升現(xiàn)場通過率。三是多維度開展營銷措施,通過石化錢包營銷活動、網(wǎng)約車階梯優(yōu)惠、車e族APP銀行活動、油非互促等營銷策略,增加客戶粘性,穩(wěn)步促進增量。四是公司成立柴油客戶開發(fā)小組,完善客戶管理體系,梳理流失客戶和潛在客戶清單,加大走訪力度,了解客戶用油需要,差異化開展營銷策略。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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