房地產(chǎn)VR實(shí)景看房、學(xué)生上云課堂、基層干部直播賣農(nóng)產(chǎn)品……受疫情影響，傳統(tǒng)商家向線上轉(zhuǎn)型發(fā)展的意愿強(qiáng)烈，不僅拉動(dòng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，而且讓“直播帶貨”成為消費(fèi)熱詞。
互動(dòng)性強(qiáng)、親和力強(qiáng)和消費(fèi)黏性強(qiáng)的直播帶貨，給受疫情影響嚴(yán)重的衣食住行娛等各行業(yè)帶來(lái)哪些新機(jī)遇?如何真正讓“流量”變“銷量”?實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路應(yīng)該怎樣走?
1、直播激活消費(fèi)市場(chǎng)“一池春水”
【案例】
“各位親，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)的訂單非常多，已經(jīng)發(fā)動(dòng)村里的鄉(xiāng)親們都來(lái)幫忙了，他們正在加緊打包商品、準(zhǔn)備發(fā)貨。”4月22日下午，陜西柞水縣小嶺鎮(zhèn)金米村的淘寶直播間里，帶貨主播、金米村村民李旭瑛熱情地推薦村里栽植的木耳。就在前一天，金米村直播間在線觀看人數(shù)接近2000萬(wàn)，一晚上就賣出了24噸木耳。“全縣6個(gè)月生產(chǎn)的木耳都賣掉了”，直播帶貨的成功讓村里人激動(dòng)不已。
借助互聯(lián)網(wǎng)，常年藏在秦嶺深山里的木耳成為金米村脫貧致富的“金耳朵”，“小木耳”正在被做成“大產(chǎn)業(yè)”。
作為一種新型銷售模式，“直播帶貨”這兩年嶄露頭角。疫情期間，蓄力已久的直播經(jīng)濟(jì)更迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
央視名嘴與“口紅一哥”跨界合作，兩個(gè)晚上就為湖北帶貨超億元;格力電器董事長(zhǎng)董明珠迎來(lái)直播首秀，化身推銷員與網(wǎng)友互動(dòng);各級(jí)干部、農(nóng)學(xué)院士出鏡，不僅幫老鄉(xiāng)打廣告，也帶動(dòng)了扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展……各方面的熱情參與，讓直播帶貨成為“宅經(jīng)濟(jì)”中一道亮眼風(fēng)景。
直播帶貨異軍突起，不僅讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到了新賽道，也為各類企業(yè)提供了新舞臺(tái)，成為一種流量變現(xiàn)的新途徑。眾多房企項(xiàng)目都在直播間開(kāi)展“云賣房”，一些購(gòu)物中心的手表、珠寶、服飾、化妝品商家都開(kāi)通了直播間，一些地方政府正著手推動(dòng)直播電商與專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)等融合發(fā)展，積極發(fā)展“線上引流+實(shí)體消費(fèi)”新模式。
眼下，直播帶貨平臺(tái)呈現(xiàn)出淘寶、抖音、快手三足鼎立的局面，京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多、微博、小紅書(shū)等平臺(tái)也紛紛開(kāi)辟直播業(yè)務(wù)，斗魚(yú)今年也宣布進(jìn)軍直播帶貨，直播業(yè)態(tài)成為各電商平臺(tái)逐鹿的新風(fēng)口。
智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報(bào)告》顯示，春節(jié)復(fù)工后一個(gè)月內(nèi)，在企業(yè)整體招聘職位數(shù)與招聘人數(shù)同比下降31.43%和28.12%的大背景下，直播相關(guān)崗位的招聘職位數(shù)逆勢(shì)上漲了83.95%，招聘人數(shù)增幅更是高達(dá)近133%。人才供需的數(shù)據(jù)也印證著，電商直播的春天已經(jīng)到來(lái)。
研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元。
順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，直播帶貨激活了線上消費(fèi)“一池春水”，正在推動(dòng)形成線上線下融合發(fā)展的新格局，成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模和去年基本持平，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增加5.9%，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用有了進(jìn)一步提升。
從“小木耳”到“大產(chǎn)業(yè)”，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“直播+”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)“點(diǎn)、線、面、體”銜接有序、動(dòng)態(tài)循環(huán)得到清晰展現(xiàn)。每一個(gè)環(huán)節(jié)背后是無(wú)數(shù)勞動(dòng)者在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是中國(guó)的龐大內(nèi)需在重啟復(fù)蘇，是新技術(shù)賦予傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能后的再出發(fā)。
2、技術(shù)驅(qū)動(dòng)線上線下相融合
【案例】
“我要6包白仁，5斤龍須面，再來(lái)一瓶香油。”這兩天，家住山東聊城柳泉花園小區(qū)的陳麗娜在名叫“家鄉(xiāng)扶貧我先行”的微信群里下單購(gòu)物，這些產(chǎn)品都來(lái)自家鄉(xiāng)山東臨清市劉垓子鎮(zhèn)。陳麗娜說(shuō)，隨著電商銷售模式的盛行，公司組建了17個(gè)團(tuán)購(gòu)微信群，不定期在群內(nèi)舉辦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品下單紅包返利活動(dòng)，讓買家以優(yōu)惠的價(jià)格體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的扶貧農(nóng)產(chǎn)品。
作為山東省信息化扶貧示范鎮(zhèn)，劉垓子鎮(zhèn)創(chuàng)新電商扶貧模式，與山東尚可網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作建立信息化扶貧電商平臺(tái)，通過(guò)線上線下推廣的方式銷售扶貧農(nóng)副產(chǎn)品，帶動(dòng)村民增收。
新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，為洋溢著鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)特產(chǎn)品和消費(fèi)扶貧打開(kāi)了另一扇窗。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月底，全國(guó)共有6萬(wàn)多名農(nóng)民入駐淘寶直播，成為農(nóng)村主播。淘寶直播平臺(tái)上農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的直播已達(dá)140多萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋31個(gè)省的2000多個(gè)縣，田間、大棚、倉(cāng)庫(kù)、漁船都成了農(nóng)村主播的直播間。
直播帶貨、電商扶貧、在線教育……新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的生長(zhǎng)拔節(jié)看似輕巧，其實(shí)都是厚積薄發(fā)的結(jié)果，其背后是中國(guó)幾十年發(fā)展積累下來(lái)的市場(chǎng)潛能。從直播助農(nóng)到直播售樓，從直播賣車到直播賣飛機(jī)，直播銷售的邊界不斷擴(kuò)大，線上消費(fèi)的火熱，可謂順勢(shì)而成。
國(guó)家郵政局公布的快遞業(yè)一季度成績(jī)單顯示，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成125.3億件，同比增長(zhǎng)3.2%。尤其是3月份，隨著快遞業(yè)服務(wù)能力的全面恢復(fù)，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)完成量達(dá)59.8億件，同比增長(zhǎng)23%?？爝f業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，折射出線上消費(fèi)的火爆，世界第二大經(jīng)濟(jì)體依然具有巨大的消費(fèi)潛力。
今年前3個(gè)月，我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)5.9%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到了23.6%。消費(fèi)總量的增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，為認(rèn)識(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)辟了新的視角。
專家指出，當(dāng)前，推動(dòng)線上新型消費(fèi)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，對(duì)提振經(jīng)濟(jì)動(dòng)能具有非常重要的意義。隨著國(guó)外疫情持續(xù)擴(kuò)散蔓延，世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)受到?jīng)_擊，必須立足于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)商貿(mào)流通研究院院長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王先慶認(rèn)為，我國(guó)之所以能夠形成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮，主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與流通、消費(fèi)的深度融合，并實(shí)現(xiàn)了新批發(fā)、新零售、新物流、新消費(fèi)的同步創(chuàng)新。正是這種創(chuàng)新，不僅促進(jìn)了消費(fèi)，同時(shí)還促進(jìn)了生產(chǎn)，從而為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的新動(dòng)能。
“不管是網(wǎng)紅帶貨，還是店員帶貨，這種新形式豐富了商品線上銷售的方式，使用戶有了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)。
“從直播帶貨助農(nóng)的方式看，除了當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨，還有當(dāng)紅主播公益直播帶貨、網(wǎng)紅主播直播帶貨等形式。”中共中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)文史教研部高級(jí)經(jīng)濟(jì)師郭全中認(rèn)為，電商是我國(guó)流通行業(yè)的重要渠道。2019年，我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的20.7%。貧困地區(qū)應(yīng)高度重視直播帶貨這種新形式，采取各種方式培養(yǎng)更多的本地原生態(tài)主播。
3、“直播帶貨”不是“一錘子買賣”
【數(shù)據(jù)】
日前，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，從直播電商購(gòu)物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售后等各節(jié)點(diǎn)滿意度來(lái)看，消費(fèi)者滿意程度最高的是支付環(huán)節(jié)，為79.1分;滿意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，為64.7分。受訪消費(fèi)者對(duì)主播夸大和虛假宣傳、用不能說(shuō)明商品特性的鏈接在直播間售賣等問(wèn)題意見(jiàn)較多。
隨著直播電商的不斷增多，行業(yè)市場(chǎng)也逐漸魚(yú)龍混雜。賣假貨、虛假宣傳、刷單亂象、引導(dǎo)交易、維權(quán)難等層出不窮。
面對(duì)日益紅火的直播帶貨和各類新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，市場(chǎng)和消費(fèi)者存在種種疑問(wèn)：疫情之下的非常時(shí)期，直播模式的確解決了一定程度的供銷難題，直播帶貨究竟是剛需，還是一時(shí)新鮮?如何讓直播帶貨走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn)?
對(duì)此，專家提醒，越是紅火的產(chǎn)業(yè)，越要警惕被流量反噬，對(duì)直播帶貨行業(yè)而言更是如此。
如今，平臺(tái)的多元化給直播帶貨提供了更多可能，但也加大了電商直播行業(yè)的管理難度。專家指出，規(guī)范直播帶貨，重點(diǎn)是規(guī)范商品。對(duì)直播售賣的產(chǎn)品要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，避免“線下賣不出的線上賣”，通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管、消費(fèi)者投訴受理等，杜絕有安全隱患、假冒偽劣、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的商品進(jìn)入直播清單。
朱巍認(rèn)為，直播帶貨要以質(zhì)量取勝，直播平臺(tái)要始終把消費(fèi)者利益放在第一位，從供應(yīng)鏈、流通鏈等全鏈條進(jìn)一步健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制。
“要引導(dǎo)直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展，既要推進(jìn)社會(huì)共治，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，也要強(qiáng)化監(jiān)管，明確直播電商經(jīng)營(yíng)者特別是直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任義務(wù)。尤其要聚焦關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)主播群體的規(guī)范管理。”朱巍說(shuō)。
“直播帶貨等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)不少銷售的是農(nóng)特產(chǎn)品，面臨著農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈水平仍較為落后的瓶頸制約。由于農(nóng)產(chǎn)品的包裝、冷鏈、物流、倉(cāng)儲(chǔ)條件不足，不少產(chǎn)品在快遞途中影響了保鮮和配送，產(chǎn)生了售后問(wèn)題。”中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院教授孔祥智說(shuō)。
為破解這一瓶頸，4月23日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部啟動(dòng)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈設(shè)施建設(shè)，以鮮活農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)和貧困地區(qū)為重點(diǎn)，圍繞水果、蔬菜布局建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈設(shè)施，并力爭(zhēng)通過(guò)“十四五”時(shí)期的持續(xù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈能力明顯提升，基本建立覆蓋廣泛、布局合理、重點(diǎn)突出、流通順暢、服務(wù)農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈體系。
