危機催生新的風(fēng)口，溫吞了數(shù)年的云辦公行業(yè)在2020年迎來了爆發(fā)。釘釘一騎絕塵，360、聯(lián)想也在4月21日先后官宣了云辦公市場的布局，360全資收購云辦公企業(yè)億方云，聯(lián)想推出云辦公品牌“Filez”。頭部IT企業(yè)似乎找到了新的“蛋糕”，它們從各自優(yōu)勢出發(fā)，或做產(chǎn)品協(xié)同，或主打安全保障。頭部企業(yè)的品牌和資源優(yōu)勢可幫助它們更快打開市場，但仍逃不過熱潮退去后的種種考驗。
云辦公成新蛋糕
4月21日，360宣布全資收購企業(yè)文件管理與協(xié)作企業(yè)億方云。收購?fù)瓿珊?，億方云將保持獨立發(fā)展。
億方云成立于2015年，為企業(yè)提供文件的集中存儲與管理、用戶權(quán)限控制以及數(shù)據(jù)安全保障。近年來，億方云為超25萬家企業(yè)用戶提供服務(wù)，涵蓋教育、地產(chǎn)、零售快消行業(yè)，疫情期間，客戶數(shù)量增長3倍以上。
談及收購，億方云CEO程遠(yuǎn)認(rèn)為是自然而然的事，他向北京商報記者透露，“大概在2019年7、8月，億方云和360進行了業(yè)務(wù)合作。在這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)雙方團隊的目標(biāo)和做事風(fēng)格一致，到10、11月，就談到了資本合作”。
巧合的是，360宣布收購億方云的當(dāng)天，聯(lián)想正式推出旗下云辦公品牌Filez，為用戶提供企業(yè)網(wǎng)盤、在線文檔、融云一體機等多款產(chǎn)品與解決方案。
北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn)，億方云和Filez的功能大同小異，都集中在網(wǎng)盤、文檔方面。這是云辦公的一個垂直領(lǐng)域，目前市場上較有影響力的企業(yè)有三四家，除了上述兩家，石墨文檔也在列。
與360和聯(lián)想不同，阿里云瞄準(zhǔn)的是更綜合的市場，在一周前上線了獨立App“阿里云會議”，且已經(jīng)進行了一次升級。
根據(jù)蘋果應(yīng)用商店介紹，阿里云會議的開發(fā)者是阿里巴巴集團。阿里云會議提供音視頻溝通以及屏幕共享服務(wù)，支持跨平臺和跨終端的溝通協(xié)作。不過，阿里云官方始終未予回應(yīng)。
這3位“新人”只是云辦公企業(yè)的冰山一角。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)有超過30家企業(yè)提供云辦公服務(wù)，在360、聯(lián)想、阿里云之前，字節(jié)跳動、騰訊云這類頭部企業(yè)已先行布局。
云辦公也并不是2020年才冒出的新概念，但據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，在2020年之前，云辦公市場規(guī)模增幅均在30%以下，其中2017-2019年的市場規(guī)模分別是195億元、240億元、288億元，預(yù)計到2020年該數(shù)字將飆至449億元，增幅55.9%。
紅海還是藍(lán)海
按照功能區(qū)別，目前市面上的云辦公產(chǎn)品分為四類，包括即時通信、文檔協(xié)作、任務(wù)/人員管理、設(shè)計工具，用戶感知度更高的產(chǎn)品包括企業(yè)微信、釘釘、金山文檔等，這不光因為產(chǎn)品功能全面，還受益于產(chǎn)品背后的品牌效應(yīng)。
2020年云辦公的新老勢力同步崛起，釘釘?shù)臄?shù)據(jù)變化就是縮影。來自QuestMobile《2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)春季大報告》的數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，釘釘月活2.88億人，排在全行業(yè)第20名。
“這是釘釘2019年至今排名最前的一次。”QuestMobile研究院人士告訴北京商報記者。根據(jù)QuestMobile報告，在此前披露的月活榜單中，釘釘不光未擠進前50名，月活還不足1億。
市場和用戶規(guī)模是IT互聯(lián)網(wǎng)扎堆云辦公市場的直接原因，老牌企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在客戶資源上。“云辦公這個新業(yè)務(wù)和它們的原有業(yè)務(wù)有不同程度的交集，客戶拓展難度相比創(chuàng)業(yè)企業(yè)要低。”艾媒咨詢CEO張毅表示。
比達分析師李錦清則提到了技術(shù)積累，“一般老牌企業(yè)，尤其是頭部企業(yè)都會有自己內(nèi)部的云辦公產(chǎn)品。它們上線的云辦公產(chǎn)品，很多是自己內(nèi)部驗證過的，還有些企業(yè)本身就有與云辦公軟件可協(xié)同的現(xiàn)成產(chǎn)品，360和聯(lián)想就屬于后者”。
按照360的計劃，完成收購后，億方云會與360安全云盤形成互補與配合，并圍繞“企業(yè)網(wǎng)盤+協(xié)同辦公”業(yè)務(wù)，升級產(chǎn)品服務(wù)。360希望用系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全、服務(wù)安全等方面為辦公協(xié)同軟件服務(wù)。更重要的是，360未來的戰(zhàn)略重點正是政企市場。
聯(lián)想則早在2006年就推出了自主研發(fā)的企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品。目前，服務(wù)超過50個行業(yè)的5000家龍頭企業(yè)。
根據(jù)蘋果應(yīng)用商店信息，聯(lián)想覬覦云辦公市場已久，早在一年前就已推出獨立App“聯(lián)想Filez”，并在持續(xù)進行版本升級。不過，聯(lián)想官方對這個新品牌的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略價值保持沉默。
風(fēng)口后的考驗
相比之下，程遠(yuǎn)給北京商報記者的答案更明確，“一直以來，為企業(yè)用戶提供專業(yè)的服務(wù)都是億方云的核心，億方云也一直都有付費業(yè)務(wù)。我們小型客戶的數(shù)量相對較多，也有幾百家中大型的客戶，億方云有自己的獲客渠道，未來也會把產(chǎn)品嵌入到360的整個政企解決方案中，通過它們的渠道銷售”。
之所以業(yè)內(nèi)人士會關(guān)注收費等細(xì)節(jié)，是因為當(dāng)下企業(yè)對云辦公的需求依舊強烈，短期內(nèi)這種工作形式還將持續(xù)，而且從收費策略可以窺見云辦公企業(yè)未來聚焦的目標(biāo)市場。
按照研究機構(gòu)中國IDC圈資深專家郁向飛的預(yù)測，未來云辦公可能會分化成三種形式，“一類是適合小規(guī)模企業(yè)的云辦公產(chǎn)品，大部分功能是免費的，會在特定功能上收費，它們大多是想用免費圈住用戶;第二類是針對國有企業(yè)和政府類的產(chǎn)品，這類要滿足大規(guī)模用戶云辦公的需求，要提供一定的安全和協(xié)同等服務(wù);第三類是在第二類產(chǎn)品上衍生出來的，用戶群差別不大，但可以提供定制化的云辦公產(chǎn)品”。
在恢復(fù)正常工作生活后，云辦公在運營和產(chǎn)品方面難免遇到挑戰(zhàn)。“云辦公是to B行業(yè)，獲客流程相對復(fù)雜、拓客時間周期長、回款速度慢、項目見效慢，是這個行業(yè)所必須面臨的風(fēng)險。”張毅表示。
郁向飛則強調(diào)了功能完善，“云辦公行業(yè)應(yīng)用這類應(yīng)用將是未來企業(yè)辦公的切入口，但需要持續(xù)不斷升級應(yīng)用，比如優(yōu)化溝通過程中語言處理能力以及要點整理和分析能力”。
目前，一部分云辦公軟件已經(jīng)可以實現(xiàn)部分上述功能，但是整個行業(yè)的完成度還不夠。
