米多奇烤饃片里疑現(xiàn)死螞蟻 廠家愿賠2箱被消費(fèi)者拒絕
近日，濱州市民郭女士在市場(chǎng)上買了一些烤饃片，吃了一些后，偶然發(fā)現(xiàn)包裝完好的烤饃里面有一些異物，看著像螞蟻，這是怎么一回事呢?
烤饃片里有異物 買家懷疑是“螞蟻”
郭女士告訴記者，她購買的是一款“米多奇”牌子的“烤香饃片”，一共購買了兩箱，目的是為了招待客戶，但是在食用過程中卻出現(xiàn)了問題，“買了兩箱，60多塊錢一箱，這個(gè)地方有一個(gè)蟲子，我看著像螞蟻，買了兩箱吃了一大部分了，然后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題”。
這些黑色異物，是在透明的包裝內(nèi)部，里邊還包著6塊烤饃片。這個(gè)箱子里有多包有異物的烤饃，有的基本可以判斷是動(dòng)物的腳，郭女士懷疑這些異物是螞蟻。
烤饃里出現(xiàn)異物，是不是因?yàn)檫^期的原因呢?郭女士查看發(fā)現(xiàn)，上面寫著生產(chǎn)日期是2018年6月20號(hào)，保質(zhì)期是9個(gè)月，還沒有過期。
烤饃片里爬“螞蟻” 廠家咋解釋？
發(fā)現(xiàn)帶包裝的烤饃片有異物后，郭女士為什么不直接找商家解決問題呢?郭女士說：“因?yàn)樵诩猩腺I的，又沒有營業(yè)執(zhí)照，怎么找它，又沒給我開單據(jù)。”
這些烤饃到底是不是外包裝上標(biāo)注的河南聚增食品有限公司生產(chǎn)的呢?黑色異物到底是不是螞蟻呢?按照紙箱外包裝上的電話，記者聯(lián)系上了這家公司的工作人員。
河南聚增食品有限公司工作人員說：“是螞蟻，出廠的時(shí)候肯定是沒有的。”工作人員讓記者跟另外一名同事聯(lián)系，稱其是專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的。
郭女士說，發(fā)現(xiàn)購買的烤饃有黑色異物后，她就找廠家投訴過，廠家就派電話中的這位工作人員來處理，而且他們也派人上門來查看過出問題的烤饃了。不過廠家的這位工作人員答復(fù)，有專人來處理郭女士的問題，并給了她一個(gè)電話。
按照河南聚增食品有限公司的工作人員提供的電話號(hào)碼，郭女士聯(lián)系上了專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的閆經(jīng)理。河南聚增食品有限公司閆經(jīng)理說：“這款產(chǎn)品是我們公司一款簡(jiǎn)易包裝的產(chǎn)品，夏天有螞蟻投訴是比較多的。用這種包裝的目的就是便于顧客在挑揀的時(shí)候，不把手里弄上油，是用熱縮膜包裝。”
河南聚增食品有限公司的閆經(jīng)理答復(fù)，他們接到了不止一起烤饃片里出現(xiàn)螞蟻的投訴，而且他們也找到了出現(xiàn)問題的原因。“這種技術(shù)里面氣要往外排，需要在過熱縮機(jī)前用針扎孔。包裝上一排是兩個(gè)孔，一般有四排孔。包裝不太好的地方就是在存儲(chǔ)過程中，比較容易招螞蟻，螞蟻就鉆進(jìn)去了。”
承認(rèn)饃片里有螞蟻 廠家：賠兩箱
既然已經(jīng)找到了烤饃片出現(xiàn)螞蟻的原因，那么郭女士遇到的問題該怎么解決呢?閆經(jīng)理說：“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，我們提示到購買處，或者當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行更換，這樣的要求。”
烤饃片里出現(xiàn)了螞蟻，廠家也認(rèn)可他們產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)了這一問題，那么事情該怎么解決呢?我們聯(lián)系上了米多奇烤香饃片在山東濱州的代理商。
經(jīng)銷商說，廠家給出了補(bǔ)償郭女士兩箱烤饃片的處理意見，但是郭女士沒有接受，他們也不知道怎么處理了。
那么，郭女士遇到的問題到底該怎么解決呢?記者帶著這些有螞蟻的烤饃片，來到了米多奇濱州市代理商所在地的——濱州市濱城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北鎮(zhèn)監(jiān)管所了解情況。
濱州市濱城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北鎮(zhèn)監(jiān)管工作人員說：“肯定不行，絕對(duì)不能夠出現(xiàn)這個(gè)東西，這就叫混有異物，按規(guī)定需要調(diào)查需要處罰。”
食藥部門出面 提出解決建議
既然帶包裝的烤饃片里不允許出現(xiàn)異物，那么郭女士遇到的問題該怎么辦呢?濱城區(qū)食藥局北鎮(zhèn)監(jiān)管所的工作人員聯(lián)系上了郭女士了解情況。
經(jīng)過一番了解后，這位工作人員建議，郭女士可以投訴購買商家。但是在實(shí)際溝通中，他們了解到，郭女士找不到銷售商家，所以堅(jiān)持投訴生產(chǎn)廠家，工作人員也給出了處理辦法。“她要投訴廠家的時(shí)候，我們把投訴轉(zhuǎn)辦單發(fā)給河南省。”
消費(fèi)者買到帶有異物的食品，廠家該如何處理呢?北鎮(zhèn)監(jiān)管所的工作人員查詢了相關(guān)規(guī)定后，給出了下面的答復(fù)。“說實(shí)話我們來處理的時(shí)候，因?yàn)閺S家不在咱這兒，廠家在咱這就好辦了，就是賠償損失。”
既然怎么補(bǔ)償國家相關(guān)法律法規(guī)有明確的規(guī)定，希望廠家抓緊按照規(guī)定給消費(fèi)者一個(gè)說法。也希望廠家能重視自己的產(chǎn)品，改進(jìn)自己的加工工藝，從源頭上杜絕這種問題的發(fā)生。對(duì)于這件事怎么解決記者也將繼續(xù)關(guān)注。
