今年以來(lái)，長(zhǎng)治黎都農(nóng)商銀行聚焦客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)便捷化、高效化需求，積極優(yōu)化服務(wù)流程，努力在“流程手續(xù)”上做減法，全力改善現(xiàn)有金融服務(wù)水平。
針對(duì)柜面服務(wù)流程，該行探索“限時(shí)辦結(jié)”“一次性告知”模式，在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程，并通過(guò)綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理面對(duì)面提示的方式，提高服務(wù)效率。同時(shí)，該行結(jié)合工作實(shí)際，明確企業(yè)開(kāi)戶(hù)、居民貸款、企業(yè)貸款的受理時(shí)限和辦結(jié)告知時(shí)限，為客戶(hù)提供更加便捷高效的服務(wù)。
此外，該行引導(dǎo)客戶(hù)積極用好“興隆貸”“晉享貸”等平臺(tái)在線(xiàn)申貸，讓客戶(hù)“最多只跑一趟路”，大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
(蔡鑫)
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