“先生，請問需要我為您提供什么服務(wù)？”

“請幫我查一下啦，我的寬帶怎么上不了網(wǎng)了呀？”通話那頭傳來夾帶“粵味”的普通話。

“請稍等，我馬上給您查一下是什么原因?！?/p>

…………

4月3日，大方縣鳳山鄉(xiāng)店子社區(qū)，畢節(jié)點動信息科技有限公司“點服務(wù)就業(yè)工作站”里，熊艷戴著耳機，邊通話邊操作電腦，為廣東的移動公司客戶提供人工咨詢服務(wù)。

“這個不難，就是普通話要流利，對各種套餐情況、網(wǎng)絡(luò)問題原因等業(yè)務(wù)要熟悉，還要能熟練使用客服系統(tǒng)?！碧幚硗旯ぷ骱?，32歲的熊艷摘下耳機樂呵呵地說，公司在廣東，我們卻在畢節(jié)上班，在家門口就業(yè)，收入還可以，月均工資3000元左右。

助力熊艷在家門口實現(xiàn)云就業(yè)的，是粵黔協(xié)作背景下廣州點動信息科技股份有限公司的入駐。這是一家專注移動互聯(lián)網(wǎng)運營信息互動服務(wù)上市公司，主要以云坐席技術(shù)和軟件為實施工具，打造信息互動平臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的各種媒體和溝通工具，為企業(yè)提供多種個性化的精準(zhǔn)營銷、在線交互、客戶互動等規(guī)?；畔⒘骰臃?wù)。

2021年5月，乘著東西部協(xié)作東風(fēng)，廣州點動科技公司決定入駐畢節(jié)，注冊成立畢節(jié)點動信息科技有限公司，建立“點服務(wù)就業(yè)工作站”，打造“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級大數(shù)據(jù)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，將一線城市的信息和大數(shù)據(jù)類工種通過遠(yuǎn)程在線投放到畢節(jié)，利用一臺電腦，一根網(wǎng)線，助力當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口云就業(yè)。

“目前，我們已經(jīng)完成了畢節(jié)大數(shù)據(jù)園、大方縣奢香古鎮(zhèn)、大方縣黃泥塘鎮(zhèn)、大方縣鳳山鄉(xiāng)店子社區(qū)四級工作站的搭建，可承載200人家門口長期就業(yè)，目前就業(yè)的有70余人?！睆V州點動科技公司駐畢節(jié)運營主管包丹說，目前，公司已經(jīng)嘗試開展了京東客服、京東微信、京東金條、中國移動語音外呼等業(yè)務(wù)。員工的月均收入都在2500元以上。

“我們?nèi)腭v畢節(jié)，主要是想?yún)⑴c這里的人力資源開發(fā)，助推畢節(jié)建設(shè)貫徹新發(fā)展理念示范區(qū)?！卑ふf，入駐之后發(fā)現(xiàn)難度不小，公司在廣州招的員工最低都是大專生，這邊招到的大部分是初中畢業(yè)生，不過經(jīng)過培訓(xùn)后，他們都能勝任現(xiàn)在的工作。

熊艷是易地扶貧搬遷群眾，5年前從大山深處搬進奢香古鎮(zhèn)，因為個子矮，她一度很自卑。廣州市天河區(qū)人社部門的同志推薦她到廣州就業(yè)，她在求職表上身高欄填了1.48米?！熬褪窍氚焉砀咛罡咭稽c，就業(yè)會容易一些。”熊艷有些羞澀地說。

在廣州，憑著聰明好學(xué)，熊艷成為了家政服務(wù)培訓(xùn)師，月工資4200元。點動科技公司奢香古鎮(zhèn)點動就業(yè)服務(wù)工作站建起來后，熊艷回到家鄉(xiāng)，報名應(yīng)聘進入工作站工作。經(jīng)過培訓(xùn)，熊艷很快上手，如今擔(dān)任鳳山鄉(xiāng)店子社區(qū)工作站的站長助理，成了姐妹們的榜樣。

“一個月工資3000多元，關(guān)鍵是能照顧老人孩子?！毙芷G的笑容像花兒一樣燦爛，有事情做，有穩(wěn)定收入，還能照顧家庭，這是她心中的幸福生活。

陳珍情很小時，母親便去世，父親好酒貪杯，家境貧寒的她無奈輟學(xué)，好多字不認(rèn)識。她說：“培訓(xùn)的時候，我比別人更努力，別人培訓(xùn)結(jié)束回家?guī)尥扌菹ⅲ沂悄弥_本反復(fù)讀，把家人當(dāng)客戶反復(fù)演示?！?/p>

如今，陳珍情能說一口流利的普通話，和客戶交流得心應(yīng)手。入職后第一次領(lǐng)工資，上了半個月班的她便領(lǐng)到了1600元，喜極而泣。“你知道的，我一個沒有啥文化的人，能在電話中和廣東的客戶溝通交流，這讓我感到不可思議?！标愓淝橛行┻煅实卣f。

在熊艷看來，這份工作不僅讓他們有了穩(wěn)定收入，還讓他們學(xué)會了怎樣和別人溝通交流，讓他們在生活中充滿自信。熊艷開心地說：“現(xiàn)在遇到家庭矛盾或者鄰里糾紛，我就會想方設(shè)法和老人、丈夫、孩子溝通，和鄰居交流，解開心中的疙瘩。家和萬事興、鄰里一家親嘛！”

包丹介紹，下一步，公司還將開展電商業(yè)務(wù)代播、短視頻拍攝策劃和運營等業(yè)務(wù)，帶動更多畢節(jié)群眾家門口就業(yè)增收。

“群眾在家門口云就業(yè)，有穩(wěn)定收入，同時還提升了自身素質(zhì)，增強了自信。”廣州市天河區(qū)派駐大方縣掛職副縣長戴維說，新國發(fā)2號文件提出打造東西部協(xié)作的典范。下一步，天河區(qū)將把文件精神落到實處，結(jié)合人力資源開發(fā)，圍繞云就業(yè)、云結(jié)算、云服務(wù)三朵“云”，把廣州有利于人力資源開發(fā)、有利于發(fā)展的資源引進來，打造“廣州總部+貴州就業(yè)”等模式，帶動更多群眾家門口就業(yè)、穩(wěn)定增收，助力鄉(xiāng)村振興。

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