羊城晚報(bào)訊 記者馬燦、實(shí)習(xí)生趙鑫嬈報(bào)道：近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié))發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)顯示，2021年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度綜合得分為80.59分，消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果連續(xù)4年穩(wěn)步提升。其中，深圳、廣州、佛山消費(fèi)者滿(mǎn)意度得分均超80分。

《報(bào)告》披露，測(cè)評(píng)得分排名前10位的城市依次為：蘇州市（89.70分）、杭州市（87.34分）、青島市（87.01分）、南京市（86.04分）、無(wú)錫市（86.00分）、煙臺(tái)市（85.29分）、常州市（85.12分）、上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、廈門(mén)市（83.16分）。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2021年度100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度綜合得分為80.59分。測(cè)評(píng)結(jié)果表明，2021年度城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度總體水平良好，消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果連續(xù)四年穩(wěn)步提升。從地區(qū)對(duì)比和城市綜合表現(xiàn)來(lái)看，消費(fèi)者滿(mǎn)意度仍然存在較大的地區(qū)間差異，除個(gè)別城市外，東部和南部城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市；各城市滿(mǎn)意度綜合得分排名總體穩(wěn)定，37個(gè)城市得分高于全國(guó)綜合得分。

其中，在城市規(guī)模分類(lèi)中，7個(gè)超大城市排名依次為：上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、成都市（81.85分）、天津市（81.49分）、深圳市（81.00分）、廣州市（80.90分）、重慶市（78.79分）。除重慶市外，其他城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度得分均超80分。而在七大地理地區(qū)分類(lèi)中，11個(gè)華南區(qū)域城市中，佛山、南寧、深圳、廣州4個(gè)城市排在前4名，滿(mǎn)意度得分均超過(guò)80分；排名靠后的3個(gè)城市依次為：汕頭市、三亞市、?？谑?。

“綜合梳理連續(xù)近幾年的測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，消費(fèi)者滿(mǎn)意度綜合得分穩(wěn)中有升，總體處于良好水平?！敝邢麉f(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這表明在各地政府、有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各方的共同努力下，各地消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，消費(fèi)者感知反饋良好，特別是在疫情防控常態(tài)化背景下，各地高度關(guān)注民生訴求，多措并舉保民生、因地制宜促消費(fèi)，消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著，對(duì)于提升整體滿(mǎn)意度起到關(guān)鍵作用。

未來(lái)，中消協(xié)還將持續(xù)開(kāi)展100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，關(guān)注鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境改善，協(xié)同促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者滿(mǎn)意度