1月12日，國(guó)務(wù)院印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10%。
近日，以陸金所控股及旗下平安普惠為代表的頭部機(jī)構(gòu)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力綠色金融及高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面作出貢獻(xiàn)，在2022零壹智庫(kù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)年會(huì)上，登陸“2021綠色金融先鋒機(jī)構(gòu)”、“數(shù)字小微金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”兩大榜單。
伴隨國(guó)家經(jīng)濟(jì)從高速度向高質(zhì)量的整體轉(zhuǎn)型，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正煥發(fā)前所未有的生機(jī)，成為撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎之一。
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，探索綠色金融科技樣本
《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提到數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則，是要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、融合發(fā)展;堅(jiān)持應(yīng)用牽引、數(shù)據(jù)賦能。
當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，財(cái)富管理市場(chǎng)也正快速步入技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全面智能化時(shí)代。社會(huì)需要怎樣的金融產(chǎn)品?消費(fèi)者又期待獲得怎樣的金融服務(wù)?成為每一家金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在思考的新命題。
陸控旗下財(cái)富管理信息平臺(tái)陸金所，在數(shù)字化浪潮推動(dòng)下，以數(shù)字化開拓者與變革者的身份，為用戶提供穩(wěn)定、高質(zhì)量、綠色的金融的產(chǎn)業(yè)與服務(wù)。
實(shí)際上，作為國(guó)內(nèi)較早一批的金融科技服務(wù)平臺(tái)，陸金所自成立以來(lái)就通過(guò)科技賦能，推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的不斷提升，從而進(jìn)一步助力實(shí)現(xiàn)國(guó)民財(cái)富的持續(xù)增值。不同于一般的消費(fèi)場(chǎng)景，在金融消費(fèi)的生命周期中，金融場(chǎng)景不僅僅是簡(jiǎn)單的用戶與產(chǎn)品間的適配邏輯，更是用戶的經(jīng)營(yíng)邏輯。
陸金所認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義不僅在于解放人力，降低成本，提升運(yùn)營(yíng)效率;更重要的是通過(guò)不斷迭代，不斷形成好的策略，進(jìn)而讓平臺(tái)形成肌肉記憶，為客戶服務(wù)設(shè)置穩(wěn)定、高質(zhì)量的底線，更快、更準(zhǔn)確地呼應(yīng)用戶需求并為其解決問題。
為實(shí)時(shí)解決客戶問詢，陸金所從AI應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)及自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與工具四個(gè)層面，深度建構(gòu)了科技賦能A(AI)+T(Telephone)+O(Offline)的金融信息服務(wù)平臺(tái)，使用戶體驗(yàn)更加無(wú)縫流暢。
基于ATO戰(zhàn)略，平臺(tái)推出7*24小時(shí)的服務(wù)場(chǎng)景與客戶互動(dòng)并將數(shù)據(jù)、AI等能力融入其中打造一系列的智能化服務(wù)產(chǎn)品。讓客戶遇到投資問題時(shí)，能夠享受到7*24的理財(cái)資訊、產(chǎn)品介紹、申購(gòu)指導(dǎo)等專業(yè)級(jí)語(yǔ)音實(shí)時(shí)觸達(dá)服務(wù)。
具體來(lái)說(shuō)，陸金所堅(jiān)持通過(guò)科技為財(cái)富管理信息服務(wù)注入新動(dòng)能，包括綜合運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等多項(xiàng)科技推出“智能客服機(jī)器人”、“AI面簽”等解決方案為投資者提供個(gè)性化、一站式、有溫度的智能理財(cái)解決方案，讓合適的投資者找到合適的投資產(chǎn)品。
風(fēng)險(xiǎn)決策引擎升級(jí)，科技創(chuàng)新賦能小微服務(wù)
作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要實(shí)體，小微企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的主力軍，也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的晴雨表。
《2021年中國(guó)小微企業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，在疫情等其它因素的沖擊下，當(dāng)前我國(guó)小微企業(yè)數(shù)量還在平穩(wěn)增長(zhǎng)，但與此同時(shí)，小微企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入?yún)s在下降，尤其是旅游、餐飲等行業(yè)受到的打擊較為嚴(yán)重。有調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果沒有外來(lái)支持，僅四成小微企業(yè)能夠維持半年、僅五分之一能夠維持6個(gè)月以下的時(shí)間。
近期，陸金所控股旗下平安普惠已將品牌煥新為“平安普惠陸慧融”，希望未來(lái)全方位提升自身小微信貸經(jīng)營(yíng)與管理能力，專注為小微企業(yè)主帶來(lái)科技化的融資服務(wù)。截至21年三季度，平安普惠新增業(yè)務(wù)中小微企業(yè)主貸款占比達(dá)80.5%。
基于多年業(yè)務(wù)實(shí)踐和洞察，平安普惠將自己打造成“專精特新”小微信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)，以豐富的金融產(chǎn)品與服務(wù)，培育“專精特新”企業(yè)和服務(wù)小微企業(yè)主，以更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
過(guò)去幾年中，陸續(xù)推出 “4+1”重點(diǎn)行業(yè)小微扶助計(jì)劃、“行云AI智能借款解決方案”等系列舉措，以全線上申請(qǐng)、高效便捷、符合小微經(jīng)營(yíng)需求的優(yōu)勢(shì)，為小微企業(yè)主帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)。
為進(jìn)一步降低金融服務(wù)中的信息不對(duì)稱問題，2021年初，平安普惠正式啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)決策引擎升級(jí)項(xiàng)目，以羅馬神話中“雅努斯”命名，希望通過(guò)科技手段，在服務(wù)小微企業(yè)的同時(shí)，保證資產(chǎn)質(zhì)量，以商業(yè)可持續(xù)的方式支持小微企業(yè)主可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)悉，升級(jí)后的引擎相較于此前版本管理效率提升近5倍，響應(yīng)速度提升約6倍，處理能力提升超15倍，無(wú)論是引擎自身處理能力還是運(yùn)行效率均有明顯提升。同時(shí)，基于對(duì)引擎的深度理解和挖掘，結(jié)合普惠海量業(yè)務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新多個(gè)功能應(yīng)用，賦予引擎更大的衍生價(jià)值。
基于升級(jí)后的風(fēng)險(xiǎn)決策引擎，平安普惠啟動(dòng)建設(shè)智能風(fēng)險(xiǎn)決策平臺(tái)(“啟明星”計(jì)劃)，該平臺(tái)將通過(guò)創(chuàng)新引擎應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙向聯(lián)動(dòng)，達(dá)到“決策迭代更敏捷”“引擎賦能更強(qiáng)勁”“客戶體驗(yàn)更暢快”的目標(biāo)，更深層次地挖掘小微企業(yè)潛力，在更早階段給予有潛力的小微企業(yè)更精準(zhǔn)的支持，以更強(qiáng)大的風(fēng)控能力為平安普惠助力小微企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代使命已明確，把握機(jī)遇，洞悉監(jiān)管與市場(chǎng)變化，全方位探索用戶需求是陸金所控股自始至終的服務(wù)方向，以數(shù)字化服務(wù)方式，為滿足人民美好生活需要提供有效途經(jīng);為國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型、科技創(chuàng)新、數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供有力支撐。
關(guān)鍵詞： 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 逐漸成為 撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 重要引擎之一
