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近期，章丘農(nóng)商銀行的暖氣費代收工作也開始如火如荼地開展起來，63家網(wǎng)點積極落實行總部要求，把溫暖想在前，將服務(wù)延至家，主動走進社區(qū)，開展暖冬行動，為居民進行“上門式”貼心取暖費繳費服務(wù)。
急民所難，思民所需。該行63家網(wǎng)點緊抓取暖費繳費有利時機，方便周邊村居民，讓大家坐在家中、足不出戶就能方便快捷的繳納暖氣費，享受到有溫暖的金融服務(wù)，精心籌備、用心組織開展了廳堂內(nèi)外營銷活動，提前與村委社區(qū)做好對接，將取暖費收繳與駐點辦公相結(jié)合，持續(xù)做好行業(yè)客戶服務(wù)工作。
在水寨支行，該行工作人員走進水寨集市，通過發(fā)放宣傳彩頁，告知客戶除了基本的柜面收費外還推出了手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道繳納暖氣費，讓信息科技成為取暖費繳納路上的司機。
其實，電子渠道繳費的好處有很多，它不像柜面那樣有時間限制，可以提供7*24小時全天候服務(wù)，既提升了客戶體驗，也為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)、更加豐富的金融服務(wù)。
無論是在主戰(zhàn)場還是在外拓區(qū)，熱情的現(xiàn)場工作人員會對客戶進行定向式服務(wù)，對于知曉供暖編號的客戶，會直接進行線上繳費流程演示，對于不會使用智能手機的客戶工作人員耐心為其進行講解，一步一步帶領(lǐng)其進行操作，獲得了客戶的一致好評。
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責任編輯：QL0009
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