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信陽日報全媒體記者 馬保群

昨日，記者從市民政局獲悉，為更好地履行新時代民政兜底保障職責(zé)任務(wù)，該局在社會救助領(lǐng)域開展“兜底解憂暖民心”行動，著力解決群眾急難愁盼問題，織密織牢民生保障網(wǎng)，進一步提高群眾獲得感和幸福感。

全面摸排，精準(zhǔn)救助。該局堅持普遍巡訪和重點探訪相結(jié)合，充分發(fā)揮基層社會救助經(jīng)辦力量作用，聚焦低保對象、特困人員等，扎實開展走訪排查，精準(zhǔn)掌握具體困難和救助需求。同時，適度放寬低保準(zhǔn)入條件，有序擴大低保等社會救助覆蓋面。行動開展以來，共排查6.9萬余名群眾，及時將符合條件的8682名困難群眾納入救助范圍。

動態(tài)監(jiān)測，分類救助。該局加大與鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門的信息共享和數(shù)據(jù)比對，實現(xiàn)對低收入人口常態(tài)化監(jiān)測、快速預(yù)警、查訪核實、救助幫扶。引導(dǎo)社會力量積極參與，推廣“汪橋經(jīng)驗”等“物質(zhì)+服務(wù)”的救助模式；充分發(fā)揮“困難群眾救急難慈善專項基金”作用，推動政府救助與慈善幫扶有效銜接。先后對1.76萬名監(jiān)測對象進行走訪排查，對符合救助條件的1921人開展分層分類綜合救助。

積極宣傳，陽光救助。該局廣泛宣傳普及最低生活保障、特困供養(yǎng)、臨時救助等社會救助相關(guān)政策法規(guī)，向群眾解釋說明社會救助各項標(biāo)準(zhǔn)、申請條件、申報流程等，并公示救助對象信息，公開監(jiān)督電話、設(shè)立舉報箱，實現(xiàn)線下與線上公示信息聯(lián)動校驗，推動服務(wù)向手機端延伸，方便群眾監(jiān)督和查詢救助服務(wù)。行動開展以來，已公示救助對象信息79萬人次。

熱線便民，傾心幫扶。該局與12345便民服務(wù)熱線中心建立來電共享研判機制，實行困難群眾來電信息的同步記錄、同步交辦，要求救助業(yè)務(wù)科室跟蹤負責(zé)、一辦到底，及時響應(yīng)化解群眾“急難愁盼”。先后接聽民政熱線來電1127件，對群眾反映的問題逐件核實銷號，群眾滿意度顯著提升。

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