“聚焦就是要實(shí)現(xiàn)以零售為核心的產(chǎn)業(yè)聚焦、以盈利為核心的業(yè)務(wù)聚焦;創(chuàng)效就是要強(qiáng)化效益優(yōu)先，要追求有效率的規(guī)模，有規(guī)模的效益。”1月30日，在蘇寧2021年度工作部署會(huì)上，蘇寧集團(tuán)董事長張近東表示，2021年蘇寧將繼續(xù)堅(jiān)持“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大發(fā)展主基調(diào)，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
而就在部署會(huì)召開的前夜，蘇寧易購發(fā)布第四期員工持股計(jì)劃公告，內(nèi)容顯示，蘇寧易購2021年設(shè)定的營收目標(biāo)是同比增長不低于20%，到2023年實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤不低于30億元，可以看到，蘇寧正在加速突破盈利拐點(diǎn)，開啟規(guī)模效益發(fā)展的新起點(diǎn)。
聚焦零售做好三件事
全面提升效益與規(guī)模
“我們絕不能簡單地追求銷售的高增長、快增長，而是要在實(shí)現(xiàn)一個(gè)穩(wěn)定增長的水平下，追求利潤的大幅改善，盈利單元要擴(kuò)大盈利規(guī)模，虧損單元要明確減虧計(jì)劃。”張近東強(qiáng)調(diào)，2021年要持續(xù)將零售主業(yè)做精、做強(qiáng)、做優(yōu)，聚焦零售的核心是做好三件事：降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大銷售規(guī)模、提高商品效率。
在降本方面，關(guān)停高投入、低價(jià)值板塊，并將以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、剝離無價(jià)值虧損業(yè)務(wù)等方式，降低重點(diǎn)業(yè)務(wù)單元虧損幅度。物流要以用戶體驗(yàn)和商戶體驗(yàn)提升為中心，聚焦有優(yōu)勢(shì)的倉配一體化、送裝一體化、以舊換新、售后服務(wù)業(yè)務(wù)，砍掉低單價(jià)高虧損的無價(jià)值的業(yè)務(wù)。同時(shí)，張近東強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步優(yōu)化組織提升人效，通過持續(xù)加大股權(quán)激勵(lì)等手段激發(fā)內(nèi)部員工的主觀能動(dòng)性，尤其是賦予“聽得見炮火”的終端人員更靈活的作戰(zhàn)機(jī)制。
在擴(kuò)大規(guī)模方面，首要的是聚焦用戶服務(wù)，聚焦用戶和會(huì)員的價(jià)值挖掘，通過完善服務(wù)能力提升蘇寧全場(chǎng)景用戶的活躍度和復(fù)購率;與此同時(shí)，要基于“云網(wǎng)萬店”發(fā)展加速電商能力輸出，其中在線下賦能方面，2021年蘇寧易購制訂了新增4000家零售云門店的發(fā)展計(jì)劃;另外，要圍繞持續(xù)優(yōu)化易購主站建設(shè)、大力發(fā)展B2B業(yè)務(wù)等方面進(jìn)一步提升規(guī)模、提升質(zhì)量。
在提高商品效率方面，蘇寧將成立S事業(yè)部，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提升供應(yīng)鏈效率，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)發(fā)展反向定制產(chǎn)品(C2M)，計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)C2M產(chǎn)品20%的銷售份額占比。隨著供應(yīng)鏈的加速變革，全品類自主產(chǎn)品發(fā)展、家電規(guī)模與盈利水平提升仍是蘇寧未來效益凸顯的兩大重要支撐。
主動(dòng)變革做減法
大膽砍掉低價(jià)值業(yè)務(wù)
為了實(shí)現(xiàn)效益的全面改善與提升，張近東明確要求“瘦身減虧”與“提質(zhì)增效”雙管齊下。一方面，做減法，收縮非零售核心且虧損嚴(yán)重的業(yè)務(wù)，同時(shí)，進(jìn)一步把長板做長，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)利潤板塊，提升經(jīng)營效益。
在本次部署會(huì)上，張近東進(jìn)一步展現(xiàn)蘇寧直面問題、堅(jiān)定瘦身、銳意變革的決心：“要敢于做減法、收縮戰(zhàn)線，對(duì)于一些虧損的業(yè)務(wù)單元要積極進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變。”
“瘦身”是為了更好地“健體”，蘇寧砍掉非零售相關(guān)、虧損嚴(yán)重的業(yè)務(wù)，正是為了集中全力在零售主業(yè)上取得更大突破，放大主業(yè)的優(yōu)勢(shì)和能力。
“在新的時(shí)期與機(jī)遇下，要脫虛向?qū)嵒貧w行業(yè)本質(zhì)，腳踏實(shí)地打造核心競(jìng)爭力，創(chuàng)新變革追求公平和效率。”張近東對(duì)全體蘇寧員工表示，要不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略定力和發(fā)展韌性，進(jìn)一步強(qiáng)化落地執(zhí)行，為蘇寧第四個(gè)十年的發(fā)展謀好篇布好局，為蘇寧人的事業(yè)生涯創(chuàng)造更大的價(jià)值回報(bào)。
蘇寧云網(wǎng)萬店組織架構(gòu)
浮出水面
圍繞“零售服務(wù)商”的發(fā)展定位，蘇寧在去年年底正式推出“云網(wǎng)萬店”，這既是新的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也是蘇寧新十年開放賦能戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的核心承載。自2020年12月份云網(wǎng)萬店進(jìn)行首輪融資以來，一直備受行業(yè)關(guān)注。
在工作部署會(huì)上，蘇寧宣布了云網(wǎng)萬店的組織架構(gòu)和核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉，由蘇寧控股集團(tuán)總裁任峻擔(dān)任總裁，蘇寧易購集團(tuán)高級(jí)副總裁顧偉擔(dān)任常務(wù)副總裁。同時(shí)，重點(diǎn)選拔了一批年輕、有互聯(lián)網(wǎng)思維的干部作為核心力量，強(qiáng)化運(yùn)營和行業(yè)線的工作。
從人員配置來看，任峻、顧偉等高管均出自蘇寧內(nèi)部最核心最高層的管理團(tuán)隊(duì)，而云網(wǎng)萬店組織設(shè)置更是完全按照獨(dú)立公司進(jìn)行了全鏈條系統(tǒng)化的配置，可以說組織及團(tuán)隊(duì)的高配強(qiáng)配，進(jìn)一步凸顯了云網(wǎng)萬店的戰(zhàn)略意義，勾勒出了云網(wǎng)萬店未來的發(fā)展遠(yuǎn)景。
據(jù)了解，云網(wǎng)萬店未來的核心是要做好科技賦能和電商能力輸出，重點(diǎn)聚焦面向B端和面向C端兩方面的服務(wù)能力。
面向B端，蘇寧要整合供應(yīng)鏈、渠道運(yùn)營、物流、技術(shù)能力，輸出一體化的零售解決方案，打造作為零售能力中臺(tái)的“云網(wǎng)”，也就是蘇寧內(nèi)部稱之為的“零售OS”，從而實(shí)現(xiàn)面向B端的線下中小微零售商、線上平臺(tái)商戶的全面賦能。同時(shí)，平臺(tái)將進(jìn)一步協(xié)同供應(yīng)合作伙伴、用數(shù)字化提升產(chǎn)業(yè)效率。
面向C端，協(xié)同B端賦能所集聚了的線上線下的“萬店”力量，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)蘇寧零售業(yè)務(wù)本地化、社交化的發(fā)展，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提升面向用戶精準(zhǔn)服務(wù)的能力。其中，物流售后門店體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)將得到進(jìn)一步凸顯。
目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云作為云網(wǎng)萬店的排頭兵業(yè)務(wù)，其發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，僅2020年就新開門店3200多家，8000多家門店全年銷售規(guī)模同比實(shí)現(xiàn)200%的增長，而且已經(jīng)快速實(shí)現(xiàn)盈利。實(shí)際上，零售云所支撐的本地化社交化，既對(duì)外科技賦能中小零售商，也實(shí)現(xiàn)了獲客成本、物流成本的下降，這是蘇寧的基因和差異化能力。
圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云的發(fā)展，部署會(huì)進(jìn)一步明確了2021年新增4000家門店的發(fā)展計(jì)劃，將進(jìn)一步為云網(wǎng)萬店的全面發(fā)展拓路開局。此外，零售云也將在組織層面實(shí)現(xiàn)新的越級(jí)，將升級(jí)為涵蓋線下零售云電器店、蘇寧小店和蘇寧有貨在內(nèi)的零售云子集團(tuán)。
分析認(rèn)為，“云網(wǎng)萬店”是蘇寧新十年發(fā)展的戰(zhàn)略承載，意味著蘇寧智慧零售將全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，進(jìn)而帶動(dòng)蘇寧易購進(jìn)入盈利增長的新賽道。
關(guān)鍵詞： 蘇寧 聚焦 創(chuàng)效 發(fā)展主基調(diào)
