亞馬遜醞釀已久的網(wǎng)上藥店終于面世。北京時(shí)間11月17日晚，亞馬遜在美國(guó)推出了一家提供處方藥在線配送的線上藥店，正式向藥房連鎖企業(yè)宣戰(zhàn)。籌備三年，一朝問(wèn)世，與此同時(shí)，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售巨頭股價(jià)應(yīng)聲而跌，在疫情這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，亞馬遜線上藥店有備而來(lái)。然而，巨頭們盤(pán)踞多年，亞馬遜能否沖出層層圍堵，前路依舊未知。
線上藥房的春天
與傳統(tǒng)醫(yī)藥零售不同，這家名為“亞馬遜藥房”的新店允許顧客在該公司網(wǎng)站或應(yīng)用上購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)進(jìn)行比價(jià)。購(gòu)物者可以在結(jié)賬時(shí)在保險(xiǎn)支付和非保險(xiǎn)選項(xiàng)之間切換，亞馬遜還為該公司忠誠(chéng)俱樂(lè)部Prime會(huì)員提供大幅折扣。據(jù)介紹，美國(guó)大多數(shù)保險(xiǎn)適用于亞馬遜線上藥店，Prime會(huì)員在不通過(guò)保險(xiǎn)支付的情況下可以享受普通藥8折、品牌藥4折的優(yōu)惠，并可享受兩天送達(dá)。
亞馬遜為何看上了藥品零售呢?
“亞馬遜看中藥房業(yè)務(wù)，顯而易見(jiàn)的就是參考了阿里健康和京東健康的商業(yè)模式和高市值規(guī)模。”物業(yè)和經(jīng)濟(jì)社區(qū)分析師黃昇告訴北京商報(bào)記者，與傳統(tǒng)零售藥店相比，亞馬遜這種電商擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即自身強(qiáng)大的云計(jì)算能力和物流服務(wù)效率。因此，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥零售就是一個(gè)具有巨大潛力且未經(jīng)開(kāi)發(fā)的富礦。
摩根士丹利表示，通過(guò)進(jìn)入藥品行業(yè)，亞馬遜打開(kāi)了一個(gè)價(jià)值超過(guò)3000億美元的消費(fèi)市場(chǎng)。該分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為：“藥品需要反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的特性，以及較小的包裝尺寸，應(yīng)該也能很好地融入亞馬遜現(xiàn)有的物流訂單，以增加每批貨物的毛利率。”
新冠疫情之下，線上藥店的發(fā)展迎來(lái)利好，而亞馬遜全球超過(guò)1.5億的Prime會(huì)員都將成為亞馬遜網(wǎng)上藥店的潛在客戶(hù)。北京商報(bào)記者聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行采訪，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
根據(jù)Healthcare Weekly測(cè)算，目前美國(guó)藥房業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模大約在3120億美元，每年3%的增長(zhǎng)幾乎全部來(lái)源于在線藥房和配送服務(wù)帶來(lái)的提升。考慮到目前所處的特殊時(shí)期，網(wǎng)購(gòu)處方藥比以往更加吸引人。
資本市場(chǎng)也頗為看好，受上述消息影響，美國(guó)多家藥房連鎖企業(yè)以及分銷(xiāo)商的股價(jià)大幅下跌，而亞馬遜的股價(jià)則上漲了近1%。具體來(lái)看，Walgreens跌幅超過(guò)了9%，美國(guó)最大藥房運(yùn)營(yíng)商CV的股價(jià)也下降了9%，Rite Aid下跌超過(guò)16%，總部位于加州、與7.5萬(wàn)家美國(guó)藥店提供折扣合作的GoodRx公司股價(jià)下跌20%。
經(jīng)紀(jì)公司Evercore ISI的分析師在一份報(bào)告中表示，亞馬遜給這個(gè)由CVS、信諾和聯(lián)合健康等幾家大型配送藥店主導(dǎo)的行業(yè)注入了新的活力。
“處心積慮”
雖然推出線上藥店的舉措處于疫情這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，但亞馬遜早已籌謀許久。與常規(guī)的電子商務(wù)或在線雜貨業(yè)務(wù)不同，在線銷(xiāo)售處方藥是一項(xiàng)受到嚴(yán)格監(jiān)管的業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，亞馬遜藥房能夠提供一系列非專(zhuān)利藥和處方藥，類(lèi)似于曲安奈德類(lèi)固醇乳膏，控制血糖的胰島素、二甲雙胍和治療偏頭痛的舒馬曲坦等常用的處方藥等都能在該藥房買(mǎi)到。此外，亞馬遜并不提供屬于《精神藥物公約》中二類(lèi)分級(jí)表的藥物，例如奧施康定等許多常見(jiàn)的阿片類(lèi)藥物。
而在亞馬遜藥房購(gòu)買(mǎi)處方藥時(shí)，買(mǎi)家需在亞馬遜網(wǎng)站注冊(cè)個(gè)人賬戶(hù)，并讓醫(yī)生把電子處方發(fā)送至賬戶(hù)中。值得注意的是，醫(yī)生可以直接將處方發(fā)送給亞馬遜藥店，患者也可以要求CVS、Walgreens等藥店連鎖巨頭將個(gè)人處方藥記錄轉(zhuǎn)移到亞馬遜。
而這一切，早在三年前，亞馬遜就已經(jīng)開(kāi)始布局。2017年，亞馬遜向美國(guó)多州制藥委員會(huì)申請(qǐng)?jiān)S可，成為藥品的網(wǎng)上分銷(xiāo)商。
一年后，亞馬遜斥資10億美元收購(gòu)了在線藥店P(guān)illPack。消息公布當(dāng)天，包括Rite Aid、Walgreens和CVS在內(nèi)的大型連鎖藥店的股票下跌了8%-10%。
令醫(yī)藥巨頭蒸發(fā)130億美元的PillPack到底是何許人也?實(shí)際上，在亞馬遜收購(gòu)PillPack的前一年，PillPack的銷(xiāo)售額僅為1億美元，而全美藥品和美容產(chǎn)品的電子商務(wù)銷(xiāo)售總額約為300億美元。
真正令巨頭們害怕的是PillPack手里銷(xiāo)售處方藥的許可。據(jù)悉，PillPack已經(jīng)在美國(guó)49個(gè)州獲得了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)銷(xiāo)售處方藥的批準(zhǔn)。
而據(jù)杰富瑞證券研究公司的分析師介紹，在過(guò)去兩年里，亞馬遜一直在努力爭(zhēng)取更多州的牌照，以便在全國(guó)范圍內(nèi)配送處方藥，這一直是它向藥品供應(yīng)鏈擴(kuò)張的一個(gè)障礙。
龍盤(pán)虎踞
彼時(shí)，與亞馬遜共同競(jìng)購(gòu)PillPack的還有零售巨頭沃爾瑪。盡管敗北，但新冠疫情以來(lái)，藥品送貨上門(mén)和相關(guān)線上服務(wù)需求增長(zhǎng)，美國(guó)多家藥品銷(xiāo)售企業(yè)又紛紛布局。CVS和Walgreens在許多市場(chǎng)提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，以及幫助消費(fèi)者監(jiān)控糖尿病等慢性疾病病情服務(wù)，而亞馬遜線上藥店目前不提供后一種服務(wù)。
歸根結(jié)底，亞馬遜進(jìn)入零售行業(yè)都是與傳統(tǒng)醫(yī)藥零售搶食，“亞馬遜做藥房業(yè)務(wù)會(huì)在一定程度上搶占CVS等企業(yè)的零售市場(chǎng)，在符合美國(guó)法律法規(guī)和醫(yī)藥行業(yè)的準(zhǔn)則上，此舉將長(zhǎng)期利好亞馬遜的市值和增產(chǎn)預(yù)期”。黃昇指出。
而巨頭們也紛紛放出“狠話(huà)”。CVS表示：“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品市場(chǎng)，新進(jìn)入者對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不意外。雖然藥房是我們業(yè)務(wù)的核心組成部分，但CVS健康提供的服務(wù)要比街角藥店多得多。”公開(kāi)資料顯示，CVS Pharmacy是美國(guó)最大零售連鎖藥店，70%的美國(guó)人生活范圍5公里內(nèi)至少有一家CVS藥店。
Walgreens在一份聲明中說(shuō)到，它已經(jīng)為顧客和病人提供了全面且不斷增長(zhǎng)的藥品、健康解決方案，并提供免費(fèi)的當(dāng)天和第二天送貨選項(xiàng)。
不過(guò)，亞馬遜則表示，如果Prime會(huì)員更喜歡親自購(gòu)物，它在非保險(xiǎn)商品上的折扣適用于超過(guò)5萬(wàn)家實(shí)體藥店——包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)的藥店。
據(jù)悉，本周開(kāi)始亞馬遜將在美國(guó)45個(gè)州內(nèi)面向18歲以上的用戶(hù)提供這項(xiàng)服務(wù)。不過(guò)，醫(yī)藥專(zhuān)家趙衡指出，盡管亞馬遜拿到了監(jiān)管的許可，但在藥品的存儲(chǔ)和運(yùn)輸方面，依然存在合規(guī)性的問(wèn)題，有可能給亞馬遜帶來(lái)巨大的障礙，需要該公司去想辦法解決。
趙衡解釋稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)處方藥的消費(fèi)者，往往很信任當(dāng)?shù)厮帋?，?huì)一直從同一位藥師那里購(gòu)買(mǎi)藥物，這一現(xiàn)象的一部分原因是藥物治療的敏感性。這些消費(fèi)者的年齡也通常較大，因此可能不太習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。他說(shuō)道：“賣(mài)藥要比賣(mài)食品困難得多。這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)有著錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，從關(guān)系的角度看，藥品行業(yè)可能比其他零售業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)更難打破。”因此盡管亞馬遜曾成功撼動(dòng)多個(gè)消費(fèi)行業(yè)，但是如果想要顛覆傳統(tǒng)藥店，該公司將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
