疫情沖擊下，頭頂跨國品牌光環(huán)的迪士尼英語也扛不住了。6月22日，迪士尼英語官方發(fā)布消息稱，公司將關(guān)停全國迪士尼英語中心，并為家長處理退費。作為華特迪士尼公司直營的培訓品牌，迪士尼英語自2008年入華，之后曾出現(xiàn)過因擴張不力而導致全國關(guān)店的現(xiàn)象，如今疫情加速了其撤退的步伐。迪士尼英語只是線下教培行業(yè)的一個縮影，中小機構(gòu)資金鏈承壓，大機構(gòu)同樣面臨高成本和轉(zhuǎn)型問題，教培行業(yè)的“大浪淘沙”正在加速。
關(guān)停并退費
進軍中國十余年后，迪士尼英語的光環(huán)消退了。根據(jù)公開信顯示，迪士尼英語全國中心將不再開放，會為每一位學員家庭退還剩余的學費。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心將為家長提供退費服務(wù)及處理其他相關(guān)事宜。自3月19日起為學員提供的免費在線課程將于6月22日起停止。
對于關(guān)停原因，迪士尼英語在公開信中透露，在過去幾年注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向于在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。公司經(jīng)過慎重考慮做出此決定。
北京商報記者聯(lián)系迪士尼英語方面進行采訪，華特迪士尼公司亞太區(qū)消費品、游戲和出版執(zhí)行副總裁馬豪世表示，“迪士尼英語為超過10萬學員帶來了學習課程，我們深感自豪。確保會為每一位學員退還剩余的學費，照顧每一位受影響的員工”。
迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓品牌，為3至12歲孩子提供英語培訓服務(wù)。北京商報記者粗略統(tǒng)計，北京地區(qū)設(shè)有6家迪士尼英語學習中心。
“迪士尼的IP形象可謂家喻戶曉，對兒童學習有很大的影響力，它關(guān)停的消息發(fā)出后，很快閱讀量就過了10萬，可以證明其在家長心中的位置，”指明燈智庫創(chuàng)始人呂森林告訴記者。記者看到，很多家長在留言區(qū)表達不舍。西城區(qū)家長蘇女士說：“迪士尼英語有說有唱的娛樂式教學，讓孩子學得很開心，整體體驗感不錯。”
疫情加速出局
2008年迪士尼英語進入中國，但擴張之路卻并不順利。2013年時其擁有全國中心44家，隨后便被曝出關(guān)店消息。2014年時，位于北京朝陽區(qū)悠唐購物中心的門店突然關(guān)閉。上海、寧波、武漢等地也相繼發(fā)生關(guān)門事件。進入2020年，其官網(wǎng)顯示，迪士尼英語在全國6個城市僅剩20余家學習中心。
疫情的沖擊進一步加速了它的撤退。據(jù)了解，全國迪士尼英語中心自今年1月以來一直未曾開放。記者注意到，在此期間，迪士尼英語想過自救，在3月時開發(fā)了樂學會App，提供線上免費課程，只是這一自救動作仍沒能逆轉(zhuǎn)其關(guān)停的命運。
不只是迪士尼英語，疫情對線下教培行業(yè)的打擊是致命的，線下業(yè)務(wù)的消失意味著收入為零。中國民辦教育協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)曾顯示，線下機構(gòu)面臨的困難排序依次為營收減少(89.5%)、場地租金壓力(87.3%)、人力成本過高 (69.9%)。除此之外，對于像迪士尼英語完全沒有線上業(yè)務(wù)的大機構(gòu)而言，線下轉(zhuǎn)線上的教學壓力和成本支出無疑讓其生存更加艱難。
“迪士尼英語的關(guān)停與迪士尼公司自身在華業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整或收縮有密切聯(lián)系，”呂森林分析道。疫情下，迪士尼全球業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，在華的線下教育業(yè)務(wù)也沒能幸免，這是其被加速淘汰出局的根本原因。
賽伯樂投資集團教育產(chǎn)業(yè)基金合伙人程子嬰亦表示，迪士尼英語屬于自營品牌，母公司開源節(jié)流，首先砍掉的就是這種項目。
盡管全國多地的線下教培機構(gòu)相繼復課，但其實并不代表線下可以恢復到以往水平。“除了可能的疫情反復和防疫要求外，家長心態(tài)發(fā)生了變化，在有線上可替代形式的前提下，家長短時間內(nèi)不會冒險送孩子回歸線下，一定程度上教培機構(gòu)‘門庭冷落’的局面或?qū)⒊掷m(xù)。”程子嬰認為。
此外，在全球疫情蔓延下，外教也成了“敏感”話題，而迪士尼英語的外教人數(shù)占比至少為50%。從疫情在國內(nèi)暴發(fā)初期不少外教回到自己國家，到如今的難以入境，合規(guī)線下外教在減少，供給端市場的波動帶來外教的跳槽風險和薪資成本的上升。
少兒英語轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上
正如迪士尼英語在其公開信中所言，發(fā)現(xiàn)消費者傾向于在線學習體驗。而疫情的催化劑用最短時間提升了整個在線教育行業(yè)的品類滲透率和用戶使用習慣。
“迪士尼英語的關(guān)停體現(xiàn)了行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，”分析師張恒指出，疫情未出現(xiàn)前在線少兒英語市場已經(jīng)開始沖擊線下，疫情只是分水嶺。經(jīng)過幾年的廝殺，在線少兒英語已經(jīng)出現(xiàn)頭部機構(gòu)，馬太效應顯現(xiàn)，但行業(yè)的天花板和終局還沒有到達。2019年開始，資本趨于冷靜，市場開始成熟，擁有獨特且高壁壘獨自造血能力的機構(gòu)才能成為幸存者。
自2013年以來，在線少兒英語行業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的流量和資本明星。有數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2018年，超過45家少兒英語企業(yè)獲得融資，累計融資金額超過120億元，參投機構(gòu)超過60家。一對一、小班課、AI課等多種形式均有公司在做。迪士尼英語曾經(jīng)的競品英孚青少兒英語，也在2019年3月推出線上線下一體化學習解決方案。賽道競爭相當激烈，也間接推高了流量成本和獲客成本。
根據(jù)中科院大數(shù)據(jù)實驗室2019年的預計，到2022年少兒英語在線教育市場將反超線下。
程子嬰也認為，疫情將在線少兒英語全面下沉到四五線城市，從而加速線上教育對線下教育的包超，但同時，只有好的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住用戶，對于在線少兒英語機構(gòu)來說最重要的還是要盈利，實現(xiàn)持續(xù)性的正向經(jīng)營性現(xiàn)金流。
