房屋裝修并不是一件省心事兒,所以越來越多的業(yè)主在家居裝修時(shí)選擇“全包圓”服務(wù)。不過,這樣的服務(wù)有時(shí)也并不省心。
前不久,北京市民張先生為自家房屋裝修時(shí),與某裝修公司簽訂了承諾大包服務(wù)的裝修合同,公司宣稱會(huì)解決裝修中的各種問題。在裝修公司定制家具時(shí),推銷員為張先生推薦了幾款家具產(chǎn)品,并且承諾有八五折優(yōu)惠,張先生對此很滿意?；趯ρb修公司的信任,張先生并沒有詳細(xì)核對產(chǎn)品價(jià)格,就下了單。但張先生后來發(fā)現(xiàn),在他定制家具的合同及票據(jù)中根本看不出享受了打折優(yōu)惠。張先生認(rèn)為,家具公司存在價(jià)格欺詐行為,裝修公司應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任,并將這兩家公司訴至北京市第一中級人民法院。
雙方爭議的焦點(diǎn)是,產(chǎn)品的真實(shí)原價(jià)究竟是多少,成交價(jià)格是否真正享受了折扣優(yōu)惠。然而,北京市第一中級人民法院在案件審理中發(fā)現(xiàn),張先生與家具公司之間簽訂的訂購合同、訂貨單、明細(xì)單中均未表述涉案商品的原價(jià)。
那么,沒有標(biāo)注原價(jià)的行為是否合法?
對此,北京市第一中級人民法院的法官稱,根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋的通知》規(guī)定,原價(jià)是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七天內(nèi)在本交易場所成交,有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;若前七日內(nèi)沒有交易,則以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。庭審期間,家具公司提交了其他連鎖店的交易票據(jù),但都不是在涉案門店內(nèi)發(fā)生的交易,與上述規(guī)定不符。因家具公司不能提供涉案門店促銷活動(dòng)前的交易票據(jù),法院認(rèn)定家具公司在履行涉案合同中的相關(guān)行為構(gòu)成虛構(gòu)原價(jià)。
據(jù)了解,商家虛構(gòu)原價(jià),大多數(shù)是為了制造交易價(jià)格“很優(yōu)惠”的假象。這種行為足以影響消費(fèi)者因虛假的優(yōu)惠幅度而產(chǎn)生購買意愿,構(gòu)成對消費(fèi)者的欺詐。根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,消費(fèi)者此時(shí)有權(quán)要求商家3倍賠償。
“類似張先生的遭遇在現(xiàn)實(shí)生活中較為普遍。”北京市第一中級人民法院的法官提醒道,在簽訂裝修合同前,務(wù)必要擦亮眼睛看清楚一些細(xì)節(jié),否則一不小心就會(huì)掉入商家的價(jià)格陷阱。“全包圓”等托管類型的服務(wù)確實(shí)能夠節(jié)省一定的時(shí)間和精力,但消費(fèi)者也不能坐當(dāng)甩手掌柜,在選擇信譽(yù)度較高的商家的同時(shí),還應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)價(jià)格、工期、材料、質(zhì)量等重要事項(xiàng),一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格或商品數(shù)量質(zhì)量存疑,一定要及時(shí)向商家或?qū)I(yè)人士咨詢。在簽合同時(shí),看清合同內(nèi)容,認(rèn)真閱讀全文,警惕模糊明碼標(biāo)價(jià)、虛假降價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣等行為,同時(shí)要保留好交易憑證,增強(qiáng)證據(jù)留存意識。對于裝修公司推薦的配套家具、家電等購買事項(xiàng),也應(yīng)仔細(xì)了解產(chǎn)品詳情、型號、價(jià)格、安裝等信息,并寫入合同。
辦案法官同時(shí)提醒,對于裝修公司,根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,對經(jīng)營者的價(jià)格欺詐行為,除了應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者外,還將被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處以所得5倍以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。銷售商家和裝修公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī),在產(chǎn)品質(zhì)量及定價(jià)等方面為消費(fèi)者提供專業(yè)建議,同時(shí)提醒商家留存法律認(rèn)可的銷售票據(jù),避免承擔(dān)不利后果。(記者 徐偉倫)
