上周，如東辦稅大廳來了一位特殊的納稅人。在打工的廠里聽說殘疾人可以退稅后，聾啞人張大爺就一個(gè)人趕了老遠(yuǎn)來到縣城的辦稅大廳，當(dāng)天值班的輔導(dǎo)人員劉明迎熱情地接待了他。在發(fā)現(xiàn)存在較大的溝通困難后，劉明迎在手機(jī)上下載了手語翻譯器，通過翻譯器詳細(xì)解釋了目前殘疾人退稅的主要途徑，在了解到張大爺需要辦理個(gè)人所得稅匯算清繳后，為了讓老人更直觀地理解，劉明迎一字一句地把政策畫在了白紙上，并且手把手地教會(huì)老人在手機(jī)上操作個(gè)人所得稅APP。
經(jīng)過一番努力，張大爺終于成功完成了個(gè)人所得稅匯算清繳申報(bào)，他感激地向劉明迎豎起了大拇指。離開時(shí)，咨詢臺(tái)的桌面上留下了寫得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?張紙。
3月份個(gè)人所得稅匯算清繳工作開展以來，如東縣稅務(wù)局辦稅大廳的咨詢輔導(dǎo)區(qū)已接待了近500人，其中像張大爺這樣從未了解過個(gè)稅政策的納稅人占了大多數(shù)。薄薄的8張紙承載的是稅務(wù)部門服務(wù)納稅人的熱情和耐心，以真情打破溝通壁壘，將便民辦稅的春風(fēng)吹到了每個(gè)人的心窩。
(沈?yàn)t琦)
關(guān)鍵詞： 溝通壁壘 便民辦稅 如東辦稅大廳 殘疾人退稅
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